En ensartet kundeoplevelse med Headless Ecommerce

Digitale forbrugere kræver en god oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter og kanaler. Inden for e-handel er det f.eks. svært at give forbrugerne en fantastisk omnichannel-oplevelse, hvis du skal administrere flere websteder med forskellige systemkrav og processer for hvert enkelt websted. Headless Ecommerce bruger API’er, eller Application Programming Interfaces, til at forbinde frontend-applikationer med backend-applikationer. Med andre ord giver det mulighed for, at et program, der findes på et websted, kan kommunikere med et separat program, der findes et andet sted – ideelt set på en server.

For at kunne tilbyde en problemfri omnichannel-kundeoplevelse har detailhandlere brug for en infrastruktur, der gør det nemt at implementere produkter på tværs af alle kanaler i stor skala – fra site-to-store til mobilweb og apps – og som samtidig giver mulighed for unikke oplevelser for individuelle produktkategorier eller sites. Ved at fjerne belastningen ved at administrere flere websteder til fordel for en robust platform, der driver dem alle, giver headless commerce brands en enkelt grænseflade, hvorigennem de kan styre deres produkter på en struktureret og sammenhængende måde, uanset hvor de sælges.

Headless Ecommerce er et begreb, der beskriver et koncept, hvor præsentationslaget på forsiden, eller “hovedet” af et websted, er adskilt fra backend-behandlingslaget eller “kroppen” Det sker via API’er. En headless backend-løsning har ikke nogen frontend. Det betyder, at den kundevendte del er adskilt og kan forvaltes uafhængigt af backend-delen.

 

Headless Ecommerce, “kroppen”, håndterer handelslogik, produktdata, handlinger for indkøbskurv og checkout-processer ved hjælp af API’er.

Headless Ecommerce lever op til løftet om en fuldt integreret omnichannel-oplevelse og giver brands mulighed for at administrere alle produktoplysninger, beskrivelser og billeder ét sted – ikke i separate systemer for hver kanal. Dette eliminerer redundant arbejde, minimerer latensproblemer, der kan forringe ydelsen på tværs af kanaler, reducerer driftsomkostningerne og strømliner backend-infrastrukturen for at opnå større fleksibilitet og skalerbarhed. Ved at give detailhandlere adgang til dette integrationsniveau via deres eksisterende content management system (CMS) giver headless commerce dem mulighed for at implementere produkter problemfrit på tværs af alle kanaler uden at foretage større ændringer eller investere i nye softwarelicenser.

61%

af detailhandlerne brugte eller planlagde at bruge en Headless-platform i 2020.

6/10

af forbrugerne begynder at handle på én enhed og afslutter transaktionen på en anden.

53%

af forbrugerne vil opgive et mobilwebsted, hvis det tager mere end tre sekunder at indlæse det.

De største fordele ved Headless Ecommerce

Enkel og problemfri integration01

Headless Ecommerce-løsninger drives via API’er, hvilket betyder, at de er meget nemmere at integrere med dine eksisterende systemer. Det er nemt og bekvemt at integrere et headless Ecommerce-websted med dine værktøjer til salgs- og marketingautomatisering, f.eks. dit CMS- og CRM-system. Hvis der ikke var en API-forbindelse, ville du have brug for et plugin til det, som kræver konstante opdateringer. Men takket være API-integrationen overføres dine data hurtigt og nemt, og der kræves ingen eller meget få opdateringer efter den første forbindelse.

Ægte omnichannel-funktioner02

Headless Ecommerce-løsninger gør det lettere at præsentere en ensartet og sammenhængende brandoplevelse og kunderejse på tværs af dine forskellige kanaler og kontaktpunkter. Opbygning af tillid er afgørende for onlinesalg, og det er vigtigt at levere en ensartet og pålidelig kundeoplevelse. Uanset om dine potentielle kunder er i opdagelsesfasen, vurderer forskellige muligheder eller er klar til at træffe en beslutning, hjælper headless dig med at vise dig fra din bedste side, uanset hvor og hvordan de vælger at interagere med dit brand.

Øgede konverteringer03

Med Headless Ecommerce-løsninger har din virksomhed flere muligheder for at fremme konverteringer end med en mere traditionel opsætning. Det er mere smidigt og fleksibelt, og det er lettere at tilpasse produktplacering, opfordringer til handling og anbefalinger for at skabe en personlig kundeoplevelse.

Reducerede omkostninger04

Valget af din e-handelsløsning er en vigtig økonomisk beslutning både på kort og lang sigt. Med Headless Ecommerce opnår du betydelige ressourcebesparelser, lige fra produktlicenser og hosting til vedligeholdelse af dit websted. Da Headless Ecommerce betyder, at du kan tilpasse dit websted mere og reagere på forbrugertrends, sparer du også tid gennem øget fleksibilitet.

En mere fremtidssikret løsning05

Dettekniske landskab inden for e-handel er i konstant forandring, og der kommer hele tiden nye værktøjer og løsninger til. Selvfølgelig vil din virksomhed gerne udnytte nye muligheder for at skabe en konkurrencefordel og en bedre kundeoplevelse. Men med traditionelle e-handelssystemer kan det være en udfordring at tilføje ny teknologi. Det er dog ikke tilfældet med et Headless Ecommerce-system, der bygger på API’er. Når der udgives noget nyt og spændende, som du gerne vil integrere med dit websted, betyder et headless-system, at din udvikler kan gøre det med minimal indsats.

En mere fremtidssikret løsning06

Med Headless Ecommerce kan du implementere opdateringer til dit websted med en meget højere hastighed, da de ikke påvirker dit systems backend. Brands, der bruger traditionelle e-handelsplatforme, udsender normalt opdateringer hver anden uge, og det er ikke ualmindeligt, at opdateringerne forårsager nedbrud. Til sammenligning opdaterer Amazon sit websted hvert 11,7 sekund. Nogle opdateringer er nødvendige af hensyn til sikkerhed og funktionalitet, mens andre forbedrer kundeoplevelsen. Uanset hvad, vil det give dig en solid konkurrencefordel at kunne opdatere dit websted hurtigt.

Forbedret kundeoplevelse07

Efterhåndensom kundernes efterspørgsel ændrer sig over tid, skal du tilpasse dit websted hurtigt og løbende. Du har allerede data om, hvilke kunder der har besøgt dit websted og købt hos dig tidligere. Med et Headless Ecommerce-system kan du udnytte disse data til at skabe en mere personlig og engagerende købsoplevelse for at øge salget. Dette er afgørende. En af de vigtigste ting, som e-handelsvirksomheder skal fokusere på fremover, er at give kunderne en skræddersyet oplevelse.

Moderne platforme til headless arkitektur

Adobe Commerce

Med Adobe Commerce ejer du din kundeoplevelse. Du kan skabe personligt tilpasset indhold og levere en problemfri købsrejse. En drag and drop-side builder gør systemet meget brugervenligt.

Adobe Experience Manager

Adobe Experience Manager (AEM) er en omfattende indholdsstyringsløsning til opbygning af e-handelswebsteder, mobilapps og webformularer. AEM er brugervenligt og gør det nemt at administrere dit marketingindhold og dine aktiver.

Commercetools

Commercetools er en verdensledende handelsplatform, der er bygget på moderne MACH-principper (Microservice-baseret, API-first, Cloud-native og Headless), og som giver dig mulighed for at arbejde med din handelsløsning og skabe skræddersyede kundeoplevelser.

Contentful

Contentful er en headless API-first-indholdsstyringsplatform, hvor du kan oprette, administrere og offentliggøre indhold på alle dine digitale kanaler.

En ensartet og problemfri kundeoplevelse

Det erikke nok at levere en god mobiloplevelse eller et flot website.

Du skal give kunderne en fremragende oplevelse på tværs af platforme, der giver dem præcis det, de har brug for, når og hvor de har brug for det.

 

Headless Commerce er adskillelsen af frontend og backend i din e-handelsapplikation. Det giver dig mulighed for at forbedre kundeoplevelsen og arbejde på en mere moderne og fleksibel måde.

E-handel er et område i konstant udvikling. Hos Vaimo holder vi os på forkant med den tekniske udvikling og tilfører løbende nye værktøjer og færdigheder efter behov.

Kontakt os

Related Services

B2C-handel

Foren dine kanaler, og opbyg en fuldt ud kundeorienteret oplevelse.

B2B-handel

Opbyg en B2B-kundeoplevelse, der får din målgruppe til at elske dit brand.

D2C-handel

Udvikl din forretningsmodel, øg dine margener, og kom tættere på dine kunder med D2C e-handel.

Hej!

Vælg dit websted

Pin It on Pinterest