Vores team har en stor interesse for e-handel og giver strategisk vejledning og taktisk knowhow for at sikre din e-handelssucces. Vi arbejder tæt samme med dig for at skabe engagerende og unikke handelsoplevelser, der driver vækst og kundeloyalitet.
Vækst gennem strategi
Vi hjælper dig med at forstå effekten, udfordringerne og mulighederne ved digital handel. Vores team implementerer køreplaner og digitale strategier for at sikre, at din virksomhed når sine digitale mål.
Teknologi og løsningsarkitektur
For mange virksomheder signalerer digital handel ofte behovet for større digitale transformationer og ændringer i forretningsmodellen. Vi hjælper dig med at forstå effekten, udfordringerne og mulighederne ved digital handel. Vores team implementerer derefter køreplaner og digitale strategier for at sikre, at din virksomhed når sine digitale mål.
Digital strategi og aktivering
Vores løsningsarkitekter har bred erfaring med at bygge digitale handelsinfrastrukturer og digitale forretningsprocesser. Baseret på identificerede forretningsbehov definerer vi krav og leverer løsningsdesign, som kan bruges til RFP-materialer, planlægning af køreplaner og som en del af vores projektleverancer.
Indsigt og forretningsintelligens
Indsigt styrker evnen til at træffe datadrevne beslutninger hurtigere. Dette øger muligheden til at handle ud fra muligheder og ekspandere din virksomhed i processen. Vi bruger rapportering og BI-funktioner til at måle og dokumentere potentielle resultater, som du kan arbejde med. Vi bruger det også som et dagligt værktøj til at optimere dine digitale aktiviteter på tværs af marketing, logistik, kundeservice og produktinformationsstyring.
Kundeoplevelse og konvertering
Hvordan designer du enestående kundeoplevelser, der fremmer kundeengagement og konverteringer? Vores eksperter har betydelig erfaring med psykologi inden for e-handel samt de nyeste og bedste metoder. Vi bruger denne viden til at designe og gennemføre personlige og sømløse kundeoplevelser.
Loyalitet og e-mailmarkedsføring
Markedsføring via e-mail er fortsat en af de mest effektive måder at fastholde kunder på og øge kundens livstidsværdi. Vi udfører automatisering af markedsføring på tværs af dine kanaler for at aktivere kampagneiværksættelse.
Digitalt modenhedsprogram
Vores digitale modenhedsprogram belyser dine udfordringer og muligheder – fra et indefra- og-ud-perspektiv.
Dette er et fokuseret program til at vurdere og evaluere din digitale modenhed og muligheder for vækst. Med vores erfaring og indsigt kan vi anbefale, hvad, hvorfor, og hvordan du kan tage den hurtigste vej til succes.
Centrale tjenester
- Salgskanaler
- Kundeservice
- Selvbetjening
- Sortiment og priser
- Kundedata
- Marketing
- Opfyldelse
- Produktinformation
- Systemer og værktøjer
- Digitalt team
- Organisation
- Strategi
Kundeoplevelser i verdensklasse for dine kunder
Vores vurdering af kundeoplevelser giver dig mulighed for at evaluere og måle din præstation på 12 forskellige områder af kundeoplevelsen.
Baseret på resultaterne fra vurderingen af kundeoplevelsen kan vi identificere og give strategiske råd om, hvilke områder du skal prioritere, for at din virksomhed vil nå sine digitale handelsmål.
