Concevoir un parcours d’achat transparent

Lancer et maintenir avec succès une entreprise d’e-commerce B2C n’est pas une mince affaire. Avec l’essor de l’e-commerce, les clients s’attendent à trouver leurs marques et détaillants préférés en ligne. Mais même si le nombre de clients est important, gagner un avantage concurrentiel est une toute autre affaire.

Dans l’e-commerce B2C, les commerçants sont confrontés au défi de créer des expériences client exceptionnelles tout en établissant des liens émotionnels et en forgeant des relations durables avec les clients.

Cela nécessite une base technique solide et agile vous permettant d’exécuter votre stratégie de croissance.

L’e-commerce Business-to-Consumer (B2C) fait référence au processus de vente de produits ou de services directement d’une entreprise au consommateur final en ligne. Les entreprises vendant directement aux consommateurs sont appelées entreprises B2C.

Plus de 14 ans d’expérience dans l’e-commerce.

Nous sommes des vétérans de l’e-commece B2C, avec une expérience dans la création de sites Web d’e-commerce primés pour les marques B2C dans divers secteurs, industries et marchés. Si vous recherchez un partenaire pour aider à offrir à vos clients des expériences client transparentes, attrayantes et personnalisées sur tous les canaux pertinents, vous êtes au bon endroit.

Une approche axée sur le client est la clé du succès

L’orientation client consiste à placer les besoins et les désirs des clients au cœur de votre entreprise. Il s’agit de penser de manière holistique à ces besoins et de les traduire en pratiques et expériences qui apportent de la valeur au client.

Il s’agit de comprendre vos clients en tant qu’individus uniques, et non en tant que statistiques à utiliser à des fins marketing. Cet état d’esprit est la clé d’une personnalisation réussie dans le domaine de l’e-commerce B2C.

DES ACCÉLÉRATEURS UNIQUES POUR LE DÉVELOPPEMENT DE L’E-COMMERCE B2C

Intelligence artificielle

Using the latest AI technologies and machine learning, you can offer your customers personal and tailored digital experiences across all platforms, channels, and devices.

Expérience utilisateur

Creating intuitive, curated, and genuinely engaging digital experiences that include all touchpoints in the customer journey will increase brand loyalty and drive more sales.

Personnalisation

Providing customers with a 1-on-1, personalized experience across channels and throughout the purchasing journey will increase retention, customer lifetime value, and reduce churn.

Omnicanal

Engaging with your customers anywhere, anytime, is crucial to creating a modern and pleasant customer experience.

Mobile et applications

Implementing cutting-edge mobile technologies and innovative strategies will help you meet the demands of the modern-day consumer.

Recherche

By leveraging the power of AI to enable personalized search, you can connect customers to the right products at the right time and increase your sales.

Marchés internationaux

A robust digital platform enables you to expand internationally at speed and conquer new markets without being held back by infrastructure.

GESTION DU CONTENU : UN ÉLÉMENT CENTRAL DE L’E-COMMERCE B2C

Les acheteurs d’aujourd’hui ont accès à une quantité incroyable d’informations à portée de main. Pour être plus compétitif sur le marché actuel, adoptez une approche axée sur le contenu pour entrer en contact avec des clients potentiels et bâtir la réputation de votre marque.

Pour les vendeurs en ligne, le contenu est primordial. La boutique en ligne idéale offre aux clients un moyen efficace et attrayant de parcourir, rechercher et sélectionner des produits. Gagnez un avantage concurrentiel avec un  Système de gestion de contenu solide, optimisé pour le référencement et intégré à votre site Web d’e-commerce. Convertissez les visiteurs en clients et générez du trafic avec un contenu parfaitement adapté.

Vision stratégique + Tactiques pratiques

Nos architectes de solutions possèdent une vaste expérience dans la création d’infrastructures d’e-commerce et de processus commerciaux variés. En fonction de vos besoins, nous pouvons vous aider à définir vos objectifs, votre stratégie et votre feuille de route. Nous proposons des solutions e-commerce prêtes à l’emploi qui réduiront considérablement le temps nécessaire pour chaque étape, et nous pouvons vous aider tout au long du processus, du début de votre projet à la configuration de la solution finale et au-delà.

De la mise en place de la base technique à la collecte des données et des informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions basées sur les données, nous pouvons vous aider à repérer les tendances, à agir sur les opportunités et à développer votre entreprise durant le processus. Nous utilisons des rapports avancés et le processus de veille stratégique pour mesurer et créer des rapports afin de vous aider à analyser vos progrès et à faire des prévisions. Avec une bonne configuration, le suivi et l’optimisation de vos opérations numériques dans les domaines du marketing, de la logistique, de la satisfaction client et de la gestion des informations sur les produits deviennent un jeu d’enfant.

Adoptez l’e-commerce sans tête pour plus d’agilité

Les outils d’e-commerce sans tête séparent les solutions front-end des solutions back-end. Vous pouvez ainsi concevoir, créer et déployer des expériences d’achat fluides sur tous les canaux (smartphones, Web, systèmes de point de vente, assistants vocaux, appareils IoT, réalité virtuelle/réalité augmentée, écrans de voiture) et de mettre à jour votre couche de présentation de contenu (front-end) ou votre couche fonctionnelle opérationnelle (commerce) sans affecter l’autre.

L’e-commerce sans tête offre une meilleure agilité et rapidité, permettant à votre équipe de réagir rapidement aux tendances et aux demandes changeantes du marché. Nous sommes des pionniers dans le domaine de l’e-commerce sans tête, et nous pouvons adapter une approche sans tête spécialement pour votre entreprise.

Quick Launch Accelerator

Le lancement d’un site d’e-commerce est un défi de taille, qui requiert généralement 8 à 12 mois pour un site de niveau entreprise. Chez Vaimo, nous avons révolutionné ce processus en utilisant des méthodes simplifiées et des ressources technologiques présélectionnées. Grâce à notre programme Quick Launch Accelerator, nous concevons, créons et lançons des sites d’e-commerce de haute qualité à une vitesse record de seulement 12 semaines du début à la fin.

En savoir plus sur notre Quick Launch Accelerator >

Les vendeurs B2C veulent se connecter et établir des relations durables avec leurs clients. Nous avons les outils dont vous avez besoin pour créer des expériences client transparentes, attrayantes et personnalisées sur tous les canaux. Rencontrez vos clients n’importe où, n’importe quand, avec la bonne expérience et le bon contenu.

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