Les clients modernes s’attendent à interagir avec les entreprises numériques via une poignée de canaux divers, qu’il s’agisse d’un magasin physique, d’un kiosque ou d’une application, des médias sociaux, du support client en ligne, des solutions de fidélisation, etc. Ces points de contact client changent ou évoluent souvent, qu’un certain canal gagne en importance ou en capacité, ou qu’un tout nouveau canal surgisse et remplace un ancien.
Dans tous les cas, les clients s’attendent à une expérience cohérente personnalisée selon leurs besoins sur tous les canaux. Cela nécessite une compréhension approfondie du client et la prévoyance nécessaire pour créer les bonnes expériences au bon endroit et au bon moment, quel que soit le canal en question.
ARCHITECTURE COMPOSABLE – FLEXIBILITÉ ET LÉGÈRETÉ
Dans une expérience d’e-commerce personnalisée, chaque canal et point de contact nécessiterait la duplication d’une grande quantité de données ou la réimplémentation de la plupart des fonctionnalités impliquées. En règle générale, les entreprises numériques importent des données et une logique d’autres systèmes dans leur système de commerce, et ce n’est qu’alors que leur système d’e-commerce peut utiliser les informations. Le changement rapide et l’évolution numérique exercent une pression immense sur la colonne de l’architecture technologique.
Le concept d’architecture composable est conçu pour relever ces défis et répondre aux besoins en constante évolution d’une entreprise moderne. Alors que l’architecture devient chaque jour plus importante, plus complexe et critique pour l’entreprise, il est grand temps d’envisager une architecture composable.
QU’EST-CE QU’UNE ARCHITECTURE COMPOSABLE ?
L’architecture composable vous permet de sélectionner et de personnaliser les meilleurs outils et fonctionnalités pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques sans être lié aux fonctionnalités d’une seule plateforme ou aux plug-ins disponibles dans l’écosystème d’une seule plateforme.
ARCHITECTURE COMPOSABLE VS COMMERCE SANS TÊTE
Pour décrire l’architecture composable, nous devons différencier les termes « sans tête » et « composable ».
Un système sans tête ne contient pas de « tête » ou de couche de présentation avec laquelle les utilisateurs finaux interagissent. Au lieu de cela, le système s’appuie sur un autre logiciel pour fournir la couche de présentation en son nom. Les systèmes sans tête utilisent généralement des API comme « interface », et l’autre système qui fournit la couche de présentation utilise ces API pour accéder et mettre à jour les informations dans le système sans tête.
Composable fait référence à des systèmes sans tête qui sont conçus pour être composés avec d’autres services ou systèmes sans tête afin de fournir un ensemble de fonctionnalités. La nature sans tête des systèmes, en particulier les API qu’ils proposent, rendent la composition de systèmes plus facile que si toutes ces fonctionnalités devaient être réimplémentées dans un seul système avec les intégrations de données nécessaires.
des nouvelles fonctionnalités de commerce seront intégrées en tant que services SaaS centrés sur les API d’ici 2023
des entreprises qui ont adopté une approche composable devanceront leurs concurrents d’ici 2023
L’architecture composable vous donne la liberté de choisir les outils, les fonctionnalités et les caractéristiques dont vous avez besoin sans créer votre solution à partir de zéro. Cette approche prend en charge une architecture légère, flexible et agile qui permet à votre entreprise de s’adapter aux nouvelles opportunités du marché, de s’adapter à l’avenir et d’évoluer de manière cohérente.
L’architecture composable offre à votre entreprise plus d’options pour générer des conversions qu’une solution d’e-commerce traditionnelle. Avec un environnement de travail plus flexible, les développeurs et les propriétaires d’entreprise peuvent facilement travailler ensemble pour créer des expériences client sur mesure, ce qui ouvre la voie à une augmentation des revenus.
La sélection de votre configuration d’e-commerce est une décision financière cruciale qui affectera votre entreprise à long terme. Avec l’architecture composable, vous économiserez considérablement sur les ressources, de l’hébergement et des licences de produits à la maintenance de votre site. Parce que l’architecture composable vous permet de personnaliser votre vitrine et de tirer parti des tendances de consommation, vous gagnerez également du temps.
Le paysage de l’e-commerce est dynamique, avec de nouvelles technologies innovantes qui promettent un avantage concurrentiel, qui apparaissent quotidiennement. Avec les systèmes d’e-commerce traditionnels, l’ajout de nouveaux outils peut s’avérer difficile. L’architecture composable vous permet de choisir, d’intégrer et d’utiliser les composants disponibles pour tirer parti des nouvelles tendances, avec un minimum d’efforts.
Étant donné que les besoins des clients évoluent au fil du temps, vous devez adapter votre entreprise numérique rapidement et en permanence. Vous êtes armé de données sur les clients qui ont visité votre site et acheté chez vous dans le passé. L’architecture composable vous permet d’exploiter vos données pour créer une expérience client personnalisée et attrayante afin de générer plus de ventes et, surtout, de satisfaire vos clients.
L’approche de l’architecture composable permet aux développeurs de créer des intégrations, de créer de nombreux canaux de vente, d’intégrer des services tiers, d’échanger des données entre les applications, etc. Les informations en temps réel peuvent être partagées entre les applications via des API. L’architecture composable garantit que chaque fonctionnalité d’un outil ou d’une application particulière répond à un besoin spécifique d’entreprise.
Commercetools est une plateforme de commerce de premier plan basée sur l’architecture MACH moderne (Microservice-based, API-first, Cloud-native et Headless) qui vous permet de travailler avec votre solution de commerce et de créer des expériences client sur mesure.
Contentful est une plateforme de gestion de contenu API sans tête où vous pouvez créer, gérer et publier du contenu sur n’importe lequel de vos canaux numériques.
Il ne suffit pas de proposer une expérience mobile convenable ou un site Web attrayant.
Dites-nous dès aujourd’hui la manière dont nous pouvons vous aider à offrir à vos clients une excellente expérience multiplateforme leur offrant exactement ce dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin.
Le domaine du e-commerce est en constante évolution. Chez Vaimo, nous restons à la pointe des développements techniques et apportons continuellement de nouveaux outils et compétences selon les besoins.
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