Helly Hansen

Helly Hansen a été fondée en 1877, lorsque le capitaine Helly Juell Hansen et son épouse ont commencé à créer des équipements étanches et résistants aux conditions météorologiques impitoyables de la Norvège. Depuis, elle est devenue une marque internationale aimée des professionnels du monde entier.

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Zones
B2B / B2C
Fonctionnalités
Magento Commerce Cloud

Une croissance qui appelle des changements

Lorsque la plateforme qu’elle utilisait a été retirée du marché, Helly Hansen s’est mise à chercher un nouvel outil plus intuitif et évolutif tant du côté back-end que pour l’utilisateur final. Connue pour ses équipements professionnels de navigation, de ski et d’extérieur, l’entreprise souhaitait trouver l’équilibre parfait entre image de marque et commerce afin de guider et d’inspirer ses clients tout au long du contenu et des histoires proposés lors de l’expérience client.

Helly Hansen comprend également plusieurs autres sites consacrés au B2B ou encore aux chaussures. Elle voulait harmoniser tous ses sites autour d’une même esthétique.

24%
de trafic en plus
48%
de trafic mobile en plus
45%
de chiffre d’affaires en plus
68%
de chiffre d’affaires en plus

Comparaison des ICP de 2017 par rapport à 2016 (années après et avant le changement de plateforme)

La solution

Une taille inégalée

La solution axée mobile de Helly Hansen a été lancée sur Magento Commerce Cloud en octobre 2016 et a été intégrée à Magento Order Management. Il s’agissait là de la première intégration M2 Magento Order Management et de la plus grande mise en place jamais réalisée à l’époque. La solution incarnait également le plus gros projet hébergé par Magento Commerce Cloud, avec un total de 27 boutiques et 4 langues ajoutées initialement. Aujourd'hui, 35 boutiques figurent sur une seule installation de Magento, dans 7 langues différentes. Ces boutiques en ligne comportent des intégrations avancées entre WordPress et Magento 2.1.4, et une intégration avec Salesforce pour le service client. Une intégration avec la solution ERP M3 de Helly Hansen et l’outil de gestion de contenu de Vaimo vient compléter l’écosystème.

« Nous avions besoin d’une plateforme qui nous permettrait d’évoluer facilement et d’aborder de nouveaux marchés avec notre solution B2C et B2B capable de prendre en charge différentes langues et devises. Magento a rendu cela possible, et bien plus encore. Helly Hansen s’est tourné vers Vaimo, car c’est un partenaire recommandé par Magento. La longue liste d’installations de Magento 2, le nombre de développeurs et la présence internationale de Vaimo ont été les facteurs clés qui nous ont décidés à travailler avec eux. »

Chris Hammond

Global Digital Director

Une livraison ponctuelle

Helly Hansen utilise Magento pour ces canaux de vente en ligne B2C et B2B. Les vêtements personnalisés B2B font également partie intégrante de sa stratégie de croissance. Vaimo a développé une boutique en ligne axée mobile qui met à disposition des clients la riche tradition de Helly Hansen, et ce de manière intuitive, quels que soient l’appareil et le canal. Le système Magento Order Management veille à ce que chaque commande se synchronise avec le centre d’exécution concerné en Europe (Pays-Bas) ou aux États-Unis (Seattle).

Les 5 équipes participant à ce projet complexe (Vaimo, Helly Hansen, deux agences de conception et de développement et Magento pour l’Order Management Suite) se sont réunies pour développer le nouveau site pour octobre 2016, juste avant la grosse saison commerciale.

Helly Hansen eCommerce site

Fonctionnalités mises en place

  • Magento Commerce Cloud
  • Magento OMS
  • Intégration Salesforce
  • Processus RMA plus robuste
  • CMS Vaimo
  • Intégration WordPress avec panier, menu, informations de compte
  • Klevu (intégration de recherche sémantique)
  • Ventes B2B de vêtements de travail
  • Multientrepôts
  • Moteur de recherche de magasins
  • E-mails
  • Portail de paiement

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