La vérité se cache dans les données. Et aujourd’hui, les entreprises ont accès à plus de données que jamais. Le défi consiste désormais à gérer, nettoyer, interpréter et analyser ces données. L’analyse de vos données vous aidera à comprendre vos clients, votre entreprise et les opportunités disponibles. Vous pourrez ainsi prendre des décisions stratégiques de manière proactive plutôt que réactive, et faire des prévisions et des plans de manière éclairée.
L’analyse des données e-commerce est pertinente dans toutes les parties d’un commerce en ligne tout au long du parcours client. La plupart des vendeurs en ligne sont en mesure de suivre les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. Mais pour maintenir une croissance à long terme, vous devez également comprendre la valeur à vie du client et quand et pourquoi le désabonnement se produit.
L’analyse des données e-commerce désigne le processus de collecte et d’analyse des données ayant un impact sur votre activité en ligne. Les données sont collectées à partir de tous les points de contact et tout au long du parcours client.
Ce processus vous aide à comprendre le comportement des clients, les tendances et les évolutions du marché, afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données pour augmenter les ventes.
Discovery
Cette étape comprend des mesures telles que la recherche, la portée, les impressions et l’engagement.
Acquisition
C’est lors de cette étape que vous mesurez le nombre de visiteurs et le coût d’acquisition.
Conversion
Cette étape inclut des mesures telles que les taux de conversion, l’abandon du panier et la valeur moyenne des commandes.
Retention
C’est lors de cette étape que vous contrôlez des éléments comme la valeur à vie du client, la valeur d’achat moyenne et le taux de désabonnement.
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Des entreprises considèrent que mesurer et rendre compte des performances de l’e-commerce en tant que canal de distribution est un défi majeur.
La plupart des entreprises d’e-commerce sont confrontées à des défis similaires. Les trois défis les plus courants sont : le manque de compétences et d’expérience pertinentes ; des difficultés à définir des modèles de données et à mettre en place un suivi approprié ; et une surcharge de données, faute de connaissances sur le type de données à collecter et la manière de les interpréter. Examinons de plus près ces trois domaines, et la manière dont Vaimo peut vous aider :
L’analyse des données e-commerce est un domaine d’expertise en constante évolution. Si vous êtes spécialiste du marketing en général ou si vous avez simplement de nombreux objectifs marketing différents, il est presque impossible de rester à jour et à l’avant-garde.
Nous sommes experts en analyse de données e-commerce et nous pouvons vous aider grâce à nos compétences de pointe et à notre expérience de plus de 12 ans. Nous serons en mesure de vous apporter notre aide aussi bien en matière de planification stratégique que d’exécution pratique.
L’un des défis les plus courants pour les entreprises d’e-commerce est de déterminer les éléments à suivre et la manière de le faire. Et même si vous le savez, vous n’aurez peut-être pas le temps ni la bande passante nécessaires pour définir vos modèles de données et mettre en place les processus appropriés de suivi, de création de rapports et d’analyse.
Chez Vaimo, nous sommes spécialisés dans tout ce qui a attrait à l’analyse des données e-commerce. Que vous souhaitiez une assistance initiale pour apprendre à gérer vous-même le suivi et l’analyse, ou que vous préfériez une approche complète adaptée à vos besoins, nous serons ravis de vous aider.
Les entreprises n’ont jamais eu accès à autant de données, et la quantité même représente un défi. De nombreuses entreprises manquent d’objectivité et ont du mal à comprendre quels points de données sont réellement importants et ce qui est superflu.
La collecte, le nettoyage, la gestion, le traitement, l’interprétation et la création de rapports sur les données e-commerce nécessitent des connaissances approfondies et des processus solides. Pour tirer le meilleur parti de vos données, vous avez besoin d’une approche unifiée et intégrée. Cela vous donnera un aperçu complet de la façon dont votre entreprise se porte actuellement, les possibilités d’amélioration et le potentiel de croissance.
Nous aidons nos clients à collecter et à exploiter les données appropriées et à établir les méthodes de travail requises pour une entreprise d’e-commerce durable.
Il existe de nombreuses façons d’exploiter l’IA pour l’analyse des données e-commerce. L’intelligence artificielle peut être utilisée pour améliorer la personnalisation des sites Web, créer des systèmes de recommandation intelligents et créer des fonctionnalités de recherche plus efficaces sur les sites Web e-commerce. La reconnaissance d’images, le marquage automatisé d’images et les descriptions de produits générées automatiquement sont d’autres cas d’utilisation. L’intelligence artificielle peut également être utilisée pour améliorer considérablement l’efficacité des programmes de test, par exemple dans les programmes d’optimisation du taux de conversion.
La transformation des données brutes en informations exploitables nécessite l’intégration et l’analyse des données de toutes les sources de données de votre entreprise pour éviter les angles morts et vous permettre de prendre les meilleures décisions commerciales. Vaimo possède une connaissance approfondie de toutes les différentes plateformes et outils d’e-commerce sur le marché. Nous pouvons vous aider à optimiser vos ressources technologiques actuelles et analyser les lacunes à combler pour que vous puissiez collecter des données depuis toutes les sources et travailler efficacement.
Les analyses omnicanales consistent à utiliser les données de l’ensemble de vos différents canaux et sources de données dans le but d’optimiser votre expérience client omnicanale. Les analyses omnicanales nécessitent une approche technologique transparente et un environnement d’analyse transparent. Une bonne analyse permettra à votre équipe d’utiliser le merchandising, le ciblage et les campagnes de manière plus stratégique.
En utilisant la dernière technologie d’analyse, vous pourrez comprendre votre historique mais également comment votre entreprise se porte actuellement. Plus vous collectez de données et mieux vous les comprenez, plus vous serez également en mesure de faire des prédictions précises. L’analyse prédictive vous permet de mieux comprendre ce que vos clients recherchent lorsqu’ils viennent sur votre site afin de pouvoir leur montrer le plus rapidement possible.
En fusionnant et en associant des données provenant de différentes sources, outils et plateformes, la veille stratégique vous fournit des aperçus généraux de toutes vos données en un même emplacement. Cela vous permet de suivre et de comprendre vos chiffres en temps réel, de repérer rapidement les tendances et de faire des prévisions plus précises. Il s’agit de capacités essentielles pour obtenir un avantage concurrentiel. La veille stratégique fournit des données en temps réel, à portée de main et dans un format adapté à vos besoins. La mise en œuvre d’une plateforme de veille stratégique fera du suivi de vos KPI une joie plutôt qu’une corvée.
La veille stratégique vous permettra de suivre, d’établir des rapports et de visualiser tous les aspects de votre entreprise :
Ce genre d’analyse vous permet d’évaluer l’impact de votre croissance sur le comportement des clients, de l’optimisation du taux de conversion à la fidélisation de la clientèle.
Le suivi, l’analyse et la minimisation de votre désabonnement constituent une étape essentielle dans la création d’une entreprise d’e-commerce durable. L’analyse du churn vous permettra de travailler de manière proactive à la réduction de votre taux de désabonnement en agissant sur les commentaires des clients et l’analyse comportementale.
En surveillant des éléments tels que les niveaux de stock, les flux de trésorerie et la vitesse des ventes, vous pourrez augmenter l’efficacité au sein de votre entreprise. La veille stratégique vous permet d’améliorer votre efficacité organisationnelle et votre productivité globale.
Les informations de votre système de veille stratégique vous permettent d’améliorer la personnalisation et de créer des listes de diffusion hautement ciblées basées sur des attributs tels que le comportement d’achat historique et la valeur à vie du client.
Un système de veille stratégique vous aidera à calculer vos recettes de manière cohérente et précise à tous les niveaux. Il devient une source unique de vérité qui garantit que toutes les parties prenantes ont accès à tout moment aux mêmes mesures pertinentes des recettes.
Votre plateforme de veille stratégique vous permettra d’identifier les campagnes et les canaux rentables en calculant le retour sur investissement de chacun d’eux, sur la base d’indicateurs tels que le coût d’acquisition de clients et la valeur à vie du client.
Lecture connexe : Le pouvoir de la veille stratégique et des analyses
Une compréhension approfondie de l’ensemble des différents aspects de l’analyse et de la gestion des données, associée à des références du secteur et à des stratégies de croissance éprouvées, fait de l’offre d’analyse de Vaimo une offre unique sur le marché.
Une bonne administration des analyses, tout en adoptant une approche intégrée de vos données, est essentielle pour atteindre le retour sur investissement le plus élevé possible pour votre entreprise d’e-commerce. Chez Vaimo, notre spécialité est d’aider les entreprises à améliorer leurs capacités de gestion et d’analyse des données, à améliorer l’expérience client et à stimuler les ventes.
Nos solutions uniques nous permettent d’aborder à la fois de grandes initiatives stratégiques transformatrices, mais également des tâches spécifiques et pratiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour vous guider et vous soutenir dans votre parcours de croissance et vous aider à mesurer et à comprendre comment votre entreprise se porte et comment vous pouvez la développer.
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