Partenariat de gestion déléguée

Dans le paysage numérique concurrentiel d’aujourd’hui, une simple présence en ligne ne suffit plus pour réussir. Vous devez offrir une expérience numérique transparente, cohérente et fiable où chaque interaction client est fluide et optimisée.

Des parcours clients exceptionnels permettent aux acheteurs de comparer facilement différentes options. L’expérience numérique que vous offrez doit donc être à la hauteur de celle proposée par les meilleurs acteurs de votre secteur. Pour y parvenir, il faut du temps et de l’expertise, c’est pourquoi de nombreuses entreprises d’e-commerce font le choix d’un accord de gestion déléguée avec Vaimo.

Votre site Web et vos applications sont essentiels à votre succès en ligne, mais en parallèle, vous devez vous occuper de votre cœur de métier. En vous associant à Vaimo pour la gestion déléguée, vous vous assurez que des experts gèrent votre présence en ligne et que rien n’est laissé au hasard. Nous proposons des forfaits et des modèles évolutifs et flexibles adaptés aux besoins et au budget de chaque client. En nous laissant gérer tout ou partie de vos opérations techniques, vous libérerez du temps et des ressources pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Gestion déléguée évolutive

Vos clients en ligne ne se soucient pas de la taille de votre entreprise.

Ils attendent une expérience numérique transparente et pratique et compareront votre marque à d’autres avant d’acheter.

Les exigences en matière d’expertise sont donc en augmentation.

Nos services de gestion déléguée comprennent la plupart des processus dans les opérations continues d’une plateforme DXP ou d’e-commerce. Nos clients sont assistés par une équipe expérimentée d’experts en solutions, qui répondra à tous vos besoins dans toutes les langues et sur tous les fuseaux horaires. Nous pouvons vous aider à configurer et à gérer votre hébergement à grande échelle et à garantir que vos solutions sont sécurisées et fiables avec des temps d’arrêt minimisés. Nous proposons des solutions d’assistance sur mesure pour l’ensemble des différentes plateformes, appuyées par un système de tickets, des accords de niveau de service, ainsi qu’une surveillance et des rapports 24 h/24 et 7 j/7.

Nous proposons des modèles évolutifs pour la gestion déléguée et l’assistance,  car toutes les entreprises d’e-commerce sont uniques. Différents modèles commerciaux et produits nécessitent divers plateformes et processus, mais quels que soient vos besoins, nous serons en mesure de vous aider.

Nous proposons des packages évolutifs pour la gestion déléguée, du niveau basique au niveau entreprise. Forts de nos 12 ans d’expérience en services d’assistance, nous pouvons vous proposer des solutions et des systèmes éprouvés.

Avantages des services de gestion déléguée e-commerce :

  • Assistance fiable pour tous les processus et applications
  • Tickets d’assistance, accords de niveau de service et rapports 24 h/24 et 7 j/7
  • Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité de la plateforme
  • Amélioration de la cohérence et de la prévisibilité
  • Surveillance préventive et proactive
  • Résolution rapide des requêtes grâce à une équipe expérimentée de spécialistes
  • Impact limité des pannes du système

Nous assumons la responsabilité de la maintenance et de la gestion des applications et des sites Web que nous concevons et développons, et nous pouvons également vous aider à gérer vos plateformes et processus existants.

Gestion des services d’e-commerce et intégrations de systèmes

Les entreprises d’e-commerce s’appuient sur l’intégration réussie de plateformes et d’outils. Parallèlement à la création et à la maintenance de vos sites Web et applications, nous pouvons vous aider à intégrer vos différents systèmes, qu’il s’agisse de systèmes hérités tels qu’une application MDM ou un système ERP ou d’applications basées sur le cloud telles que des logiciels CRM et LMS. Vaimo peut vous aider à vous assurer que tous les systèmes back-end fonctionnent de manière transparente avec votre site Web d’e-commerce et d’autres applications.

Laissez Vaimo vous accompagner dans votre parcours de croissance

Que vous soyez prêt à déployer votre entreprise classique en ligne ou que vous cherchiez à rationaliser les opérations de votre marque d’e-commerce, notre équipe de spécialistes expérimentés en e-commerce peut vous fournir des services complets de gestion de votre activité d’e-commerce qui vous feront économiser du temps et des ressources, et vous permettre de développer votre activité en ligne de manière plus rapide et plus efficace.

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