Pourquoi le design est-il si important ?

Un site d’e-commerce bien conçu  est toujours centré sur le client. Il vise à rendre chaque interaction avec votre marque aussi fluide et agréable que possible. Le design approprié d’un site d’e-commerce permettra de faciliter le parcours de l’acheteur, de la première étape de prise de connaissance et de découverte à la conversion et au-delà. Il contribue à établir la confiance, renforce votre marque et génère du trafic et des conversions.

Chez Vaimo, nous aidons les entreprises d’e-commerce  à créer de belles boutiques en ligne qui convertissent les visiteurs en acheteurs. Notre équipe « Expérience utilisateur » rassemble des visuels diversifiés, une psychologie de l’e-commerce et un savoir-faire technique pour aider votre entreprise à offrir des expériences numériques de niveau international.

Le taux de rebond peut affecter votre référencement  et représente un défi pour tous les propriétaires de sites Web. Ci-dessous, nous avons collecté des données sur les principales raisons pour lesquelles les visiteurs quittent un site Web. Le design approprié d’un site d’e-commerce peut impacter et améliorer l’ensemble de ces mesures.

Le processus de conception et de création  d’une boutique en ligne pour votre entreprise, vous permettant de vendre des services ou des produits par voie numérique. Un design de site e-commerce réussi ne consiste pas seulement à créer un site Web, il s’agit de concevoir une expérience d’achat en ligne agréable pour générer un retour sur investissement.

88.0%

Chargement lent

73.0%

Manque de personnalisation

61.5%

Mauvaise qualité de navigation

38.5%

Design obsolète

Lien entre design et croissance de l’entreprise

Le design dépendra de votre marque  et du sentiment que vous souhaitez transmettre. L’impact sur la conception visuelle de votre site Web sera bien sûr différent si vous êtes une marque B2C opérant dans les domaines de l’habillement, de l’électronique, des produits de beauté, de la santé, de l’automobile ou du sport, ou si vous vous situez dans un segment B2B proposant des services, du SaaS ou de la fabrication. Mais que vous optiez pour un design minimaliste en noir et blanc, ou des couleurs et des images vives, l’objectif principal de chaque site Web d’e-commerce reste le même : instaurer la confiance.

Un design digne de confiance

Les acheteurs se soucient de plus en plus  de la confidentialité et veulent être certains que votre site protégera leurs données personnelles à l’aide de transactions sécurisées. Si votre site Web ne semble pas digne de confiance, les acheteurs iront immédiatement voir ailleurs. Il est important de garder cela à l’esprit dans toutes les parties de la conception de votre page, de la page d’accueil au processus de paiement.

Design d’un site d’e-commerce/Site Web attrayant

Vous savez ce qu’on dit à propos des premières impressions, n’est-ce pas ?  Eh bien, elles n’ont probablement jamais autant d’importance que dans le monde de la vente en ligne. Les recherches montrent qu’il faut seulement 50 millisecondes à un visiteur pour décider s’il aime ou non votre site Web. C’est le temps dont vous disposez pour faire bonne impression. Inutile de dire que le design joue un rôle important à cet égard.

Un design axé sur la conversion

Lorsque les clients visitent votre boutique en ligne, ils doivent être en mesure d’identifier rapidement et facilement votre proposition de valeur et de comprendre ce que vous avez à offrir. Pour cela, on parle souvent d’expliciter votre proposition de vente unique (USP) sur la page d’accueil, bien que cela puisse prendre plus d’une page pour certains sites. Si votre USP n’est pas immédiatement visible ou n’explicite pas la raison pour laquelle le client devrait acheter chez vous, alors vous ne lui donnez pas de raison d’acheter chez vous. Un design adapté guidera vos visiteurs tout au long du parcours de l’acheteur avec des éléments de design optimisés et des appels à l’action.

En savoir plus sur votre expérience client >

Une approche du design e-commerce basée sur les résultats

Nous collaborons  étroitement avec nos clients tout en nous laissant guider par les données, car nous aidons les entreprises à créer des sites d’e-commerce uniques et attrayants. Le design adapté d’un site d’e-commerce nécessite une connaissance approfondie et le souci du détail. Chez Vaimo, nous vous aidons à optimiser   chaque partie du parcours client, des pages et catégories de produits aux paniers d’achats, en passant par le processus de paiement et l’assistance clientèle.

Le processus Vaimo

Informations

Pour démarrer un projet de la meilleure des manières, nous animons un atelier afin de comprendre vos besoins et objectifs. C’est la phase de découverte, où nous apprenons à vous connaître, vous, votre entreprise et vos objectifs commerciaux. C’est là que nous construisons une base solide concernant votre identité visuelle générale et convenons de ce qui doit être mis à jour, affiné et développé.

Alignement

Lors des premiers ateliers, nous définissons également des parcours clients de haut niveau et identifions vos principaux segments de clientèle et personas. Sur la base de nos premières constatations, nous travaillons ensuite ensemble pour déterminer l’aspect général de votre site d’e-commerce et les fonctionnalités qui seront nécessaires pour prendre en charge vos principaux parcours et objectifs. En règle générale, nous couvrirons des sujets tels que : « Attirer des clients », « Considération du produit », « Acquisition », « Aide et services » et « Fidélité et rétention ».

Conceptualisation

Nous passons ensuite à la phase de conception, qui consiste à transformer les idées et les visions en réalité. Nous disposons d’un processus efficace pour créer des écrans de conception et des guides de style et partager les informations pertinentes avec vous pour approbation avant de continuer. Une fois que vous êtes satisfait de ces ébauches, nous créons des prototypes interactifs pour tester et valider la solution avant sa mise en œuvre. Cela garantit des résultats immédiats pour votre entreprise.

Stratégie et conseil

  • Créer des bases solides pour l’identité visuelle générale de votre site
  • Définir les parcours clés des clients, les segments et les personas
  • Travailler avec vous pour définir l’aspect et les fonctionnalités nécessaires
  • Créer des prototypes interactifs pour tester et valider la solution
  • Fournir des interfaces utilisateur uniques et efficaces

Quand le design rencontre la technologie

Nous travaillons à la croisée du design et de la technologie.  Votre site Web est au cœur de votre stratégie de communication, de marketing et de vente. C’est pourquoi nous gardons toutes ces compétences en interne, complétées par notre vaste savoir-faire technique et notre expérience.

Les centaines de projets e-commerce sur lesquels nous avons travaillé  nous ont permis de perfectionner nos solutions. Grâce à cette expérience, nous savons ce qu’il faut pour que votre entreprise obtienne les résultats escomptés. Que vous ayez besoin d’un délai d’exécution rapide pour un petit projet ou d’une refonte et d’un développement complets de votre site Web, nous serons ravis de vous aider.

Le design est un processus. Nous cultivons un état d’esprit d’apprentissage et améliorons constamment nos compétences pour rester à la pointe de l’industrie. Le domaine de l’e-commerce est en évolution rapide et constante, c’est pourquoi il est essentiel de faire preuve d’agilité pour réussir. Votre client potentiel s’attend à la meilleure expérience d’achat possible, et nous sommes là pour vous aider à dépasser ses attentes.

Chez Vaimo, nous sommes spécialistes de tout ce qui concerne l’e-commerce. Chaque jour, nous travaillons avec des marques, des détaillants et des fabricants du monde entier pour créer des expériences client réussies. Nous serions ravis de vous aider à faire passer vos solutions et le design de votre site d’e-commerce au niveau supérieur et à créer un site d’e-commerce qui donne à votre marque un avantage concurrentiel. Contactez notre équipe d’experts pour savoir comment nous pouvons vous aider à optimiser vos expériences e-commerce et à vous démarquer de vos concurrents.

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