Stratégie et Consultance
Notre équipe s’intéresse profondément à l’e-commerce et propose un accompagnement stratégique ainsi que son expertise tactique pour assurer votre réussite dans ce domaine. Nous travaillons étroitement avec vous pour créer des expériences d’achat interactives et uniques qui stimulent la croissance et la fidélité des clients.
La croissance à travers la stratégie
Nous vous aidons à comprendre l’impact, les défis et les opportunités du commerce en ligne. Notre équipe met en place des feuilles de route et des stratégies digitales pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs digitaux.
Technologie et architecture de solutions
Pour de nombreuses entreprises, le commerce en ligne annonce souvent le besoin d’une plus grande transformation de la présence en ligne et du modèle commercial. Nous vous aidons à comprendre l’impact, les défis et les opportunités du commerce en ligne. Notre équipe met en place des feuilles de route et des stratégies digitales pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs digitaux.
Stratégie digitale et activation
Nos architectes de solution ont une vaste expérience dans la construction d’infrastructures de commerce en ligne et dans la création de procédures digitales. En fonction des besoins identifiés pour votre entreprise, nous définissons les exigences et fournissons des solutions pouvant être utilisées pour les appels d’offres, la planification de feuilles de route et la livraison de nos projets
Expertise et business intelligence
La connaissance permet de prendre des décisions justifiées plus rapidement, et donc de réagir à des opportunités tout en faisant évoluer votre entreprise. Nous utilisons des fonctionnalités de reporting et de BI pour mesurer et documenter les résultats potentiels auxquels vous pouvez répondre. Nous les utilisons également au quotidien pour optimiser vos opérations numériques en matière de marketing, de logistique, de service client et d’information sur les produits.
Expérience client et conversion
Comment concevoir des expériences client inégalées qui stimulent l’engagement des clients et le taux de conversion ? Nos experts se targuent d’une longue expérience en psychologie de l’e-commerce et maîtrisent les dernières bonnes pratiques. Nous exploitons ces connaissances pour concevoir et mettre en place des expériences client personnalisées et fluides.
Fidélité et e-mail marketing
L’e-mail marketing reste l’une des méthodes les plus efficaces pour stimuler le taux de rétention des clients et augmenter la valeur vie client. Nous automatisons le marketing sur tous vos canaux digitaux afin de coordonner vos campagnes.
Programme Digital Maturity
Notre programme Digital Maturity aborde vos défis et vos opportunités de l’intérieur.
Ce programme a pour objectif d’évaluer votre maturité digitale et votre capacité de croissance. Notre expérience et notre expertise nous permettent de vous conseiller comment et pourquoi atteindre la réussite.
Services clés
- Évaluation de l’expérience client
- Évaluation de la maturité digitale
- Parcours client
- Analytique et reporting
- Stratégie chiffre d’affaires
- Stratégie conversion
- Stratégie rétention
- Recherche
- Élaboration de cas d’étude
- Services d’assistance
- Feuille de route digitale
- Stratégie digitale
Best in-class customer experience for your clients
Une expérience de première classe pour vos clients
Notre évaluation de l’expérience client vous permet de mesurer votre performance sous 12 aspects distincts.
Votre résultat nous aide à identifier les aspects à privilégier afin que votre entreprise atteigne ses objectifs de ventes en ligne.
