À propos de Rapala
Fondée en Finlande en 1936, Rapala est un fabricant renommé de d’articles de pêche et d’extérieur. Aujourd’hui, l’entreprise est considérée comme l’une des plus grandes entreprises de matériel et de fournitures de pêche au monde. Son immense réseau de distribution à l’international, ses installations de production mondiales et la gamme de marques très recherchées qu’elle offre à ses clients sont autant de raisons qui expliquent son succès retentissant.
Le défi à relever
La précédente plateforme e-commerce de Rapala, construite sur Salesforce, ne parvenait pas à suivre le rythme effréné des opérations de l’entreprise, ce qui causait une perte sèche. Associée à des coûts de fonctionnement élevés et à un développement lent, le système était sous-performant. En conséquence, l’équipe de Rapala a estimé que le frontend devait être modernisé et davantage axé sur l’expérience utilisateur.
Rapala voulait transformer sa plateforme e-commerce en un canal où il serait facile de naviguer (et donc de convertir les clients). Son objectif était de proposer un service client supérieur, des expériences utilisateur uniques, tout en offrant des ressources, du divertissement et de la valeur à ses internautes. Ils voulaient que leur site Web devienne le portail incontournable des pêcheurs à la recherche de matériel et des fournitures de pêche – une plateforme où les amateurs se sentiraient à l’aise pour naviguer, apprendre et faire leurs achats.
Travailler avec Vaimo
Tomas Nyberg, le responsable e-commerce Europe chez Rapala, apprécie la communication fluide, transparente et rapide avec Vaimo. « Nous n’avons pas à attendre les réactions aux commentaires ou les réponses aux questions. Il est clair que l’équipe de Vaimo est prête à nous servir en nous apportant de nouvelles perspectives ou en apportant l’expertise nécessaire pour combler les lacunes de notre équipe », explique Tomas.
L’équipe de Rapala félicite la fiabilité et la gestion précise du budget du projet. Le partenariat a été tellement fructueux que plusieurs projets conjoints ont été lancés à l’issue de cette première collaboration.
“Dans l’e-commerce, il y a tellement de variables et les délais sont si stricts que vous devez être capable de vous adapter en permanence et de croire que la personne qui travaille en face de vous tiendra sa part du marché. Vous devez trouver un partenaire en lequel vous pouvez avoir vraiment confiance.”
Mark Van Beek, directeur marketing, Rapala Canada
L'avenir
Les nouveaux sites ont été mis en ligne avec succès en Europe, au Canada et aux États-Unis, incorporant des fonctionnalités telles que le logiciel de gestion des réglementations fiscales d’Avalara. À l’avenir, d’autres outils tels que les recommandations de produits basées sur l’IA d’Adobe Sensei, les filtres de produits avancés et plusieurs options spécifiques aux marchés locaux seront ajoutées.
Le partenariat avec Vaimo s’est avéré intéressant et inspirant, fournissant une base solide pour le développement futur de l’écosystème digital de Rapala.
