Data-Driven Ecommerce Inzichten

Gegevens vertellen de waarheid. Tegenwoordig hebben bedrijven toegang tot meer gegevens dan ooit tevoren. De uitdaging bestaat erin die te beheren, op te schonen, goed te interpreteren en te analyseren. Door je gegevens te analyseren, krijg je meer inzicht in je klanten, je bedrijf en de geboden kansen. Je kunt proactief strategische beslissingen nemen in plaats van feiten achterna te hollen. Bovendien kun je op een geïnformeerde manier voorspellingen doen en plannen maken.

Analyse van e-commerce is relevant in alle onderdelen van een online bedrijf, in de volledige customer journey. De meeste online handelaren zijn goed in het bijhouden van conversiepercentages en de gemiddelde bestelwaarde. Maar om je groei op lange termijn te verzekeren, moet je ook een goed beeld hebben van de levenslange klantwaarde en begrijpen wanneer en waarom klanten afhaken.

Analyse van ecommerce is het proces waarbij je gegevens die van invloed zijn op je online activiteiten, verzamelt en analyseert. Je verzamelt gegevens van alle touchpoints en van de volledige customer journey.

Dat proces helpt je inzicht te krijgen in het gedrag van klanten, trends en marktverschuivingen. Zo kun je beslissingen op basis van gegevens nemen om meer te verkopen.

Discovery

Deze fase omvat gegevens zoals zoekopdrachten, bereik, indrukken en klantcontacten.

Acquisitie

Hiermee meet je het aantal bezoekers en de kosten van de acquisitie.

Conversie

Dit omvat statistieken zoals conversiepercentages, niet-afgerekende winkelmandjes en de gemiddelde bestelwaarde.

Retentie

Hiermee hou je zaken bij zoals de levenslange klantwaarde, de gemiddelde aankoopwaarde en hoeveel klanten afhaken.

51%

Beschouwt het meten van en rapporteren over hoe ecommerce presteert als distributiekanaal als een grote uitdaging.

De meeste e-commercebedrijven worstelen met soortgelijke uitdagingen. De drie meest voorkomende zijn. Eén: een gebrek aan relevante vaardigheden en ervaring. Twee: moeite om gegevensmodellen te definiëren en een goede tracering op te zetten. Drie: een overvloed aan gegevens; niet weten welke gegevens te verzamelen en hoe die te interpreteren. Laten we deze drie aspecten onder de loep nemen – en hoe Vaimo hiermee kan helpen.

Relevante vaardigheden en ervaring

E-commerce Analytics is een vakgebied dat voortdurend verandert en evolueert. Als je een algemene marketeer bent of gewoon veel verschillende marketingdoelstellingen op je bord hebt, kun je bijna onmogelijk up-to-date en in de voorhoede blijven.

Wij zijn deskundige e-commerce analisten met ruim veertien jaar ervaring en kunnen je ondersteunen met de modernste technieken. We helpen je graag met de strategische planning en de praktische uitvoering.

E-commercetracking instellen

Weten wat ze moeten traceren of hoe ze dat moeten doen, is een van grootste uitdagingen voor e-commercebedrijven. En zelfs als je het wel weet, heb je misschien niet de tijd of de geschikte bandbreedte om je gegevensmodellen te definiëren en de juiste processen op te zetten voor tracering, rapportage en analyse.

Bij Vaimo zijn we specialist in alles wat met e-commerceanalyse te maken heeft. Wil je graag ondersteuning in een eerste fase om daarna zelf aan de slag te gaan met tracking en analyses, of geef je de voorkeur aan een begeleiding van A tot Z? In beide gevallen, helpen we je graag.

Unified Analytics

Bedrijven hebben nog nooit zoveel gegevens ter beschikking gehad, maar dat is nu net de uitdaging. Veel bedrijven zien uiteindelijk door de bomen het bos niet meer en weten niet goed welke gegevens er werkelijk toe doen en welke eigenlijk overbodig zijn.

E-commercegegevens verzamelen, opschonen, beheren, verwerken, interpreteren en rapporteren vereist een diepgaande kennis en robuuste processen. Om het meeste uit je gegevens te halen, heb je een eengemaakte en geïntegreerde aanpak nodig. Alleen zo krijg je een volledig overzicht van hoe je bedrijf er nu voorstaat en waar er ruimte is voor verbetering en groei.

We helpen onze klanten de juiste gegevens te verzamelen en deze te benutten, en de juiste methodes in te zetten om hun e-commercebedrijf te laten slagen.

Diensten en oplossingen

AI-gebaseerde E-commerce Analytics

Er zijn veel manieren om artificiële intelligentie in te zetten voor de analyse van e-commerce. Bedrijven kunnen van artificiële intelligentie gebruikmaken om hun e-commercesite meer te personaliseren, om intelligente aanbevelingssystemen op te zetten en om efficiëntere zoekfuncties in te bouwen. Andere toepassingen zijn bijvoorbeeld beeldherkenning, geautomatiseerde beeldtags en automatisch gegenereerde productbeschrijvingen. Artificiële intelligentie kan ook worden gebruikt om de efficiëntie van testprogramma’s aanzienlijk te verbeteren, bijvoorbeeld bij programma’s die de conversie optimaliseren.

Gegevens Omzetten in Bruikbare Inzichten

Om ruwe gegevens in bruikbare inzichten om te zetten, moet je de gegevens uit alle databronnen in je bedrijf integreren en analyseren. Zo vermijd je blinde vlekken en kun je de beste zakelijke beslissingen nemen. Vaimo heeft een grondige kennis van alle verschillende e-commerceplatforms en -tools op de markt. We helpen je huidige technologiestack te optimaliseren en eventuele gaten op te sporen die je moet dichten. Zo kun je gegevens uit alle bronnen verzamelen en efficiënt werken.

Omnichannel Ecommerce Analytics

Bij de omnichannel analyse ontleed je gegevens uit al je verschillende kanalen en gegevensbronnen om je omnichannel customer experience te optimaliseren. Omnichannelanalyse vergt een transparante technologische aanpak en analyseomgeving. Met een goede analyse zal je team gerichter kunnen werken met merchandising, targeting en campagnes.

Smart E-commerce en Voorspellende Analyses

Als je de nieuwste analysetools installeert, zul je niet alleen begrijpen welke weg je tot nu toe hebt afgelegd en hoe je bedrijf er momenteel voorstaat. Hoe meer gegevens je verzamelt en hoe beter je ze leert te begrijpen, hoe nauwkeuriger je voorspellingen zullen zijn. Dankzij voorspellende analyses weet je beter waarnaar je klanten op zoek zijn als ze op je site komen, zodat je ze het zo snel mogelijk kunt tonen.

Betere Beslissingen met Business Intelligence

Business intelligence (BI) combineert gegevens uit verschillende bronnen, tools en platforms en voegt ze samen. Zo krijg je een uitgebreid overzicht van al je gegevens – op één plek. Je kunt je cijfers in realtime volgen en begrijpen, trends vroegtijdig spotten en nauwkeurigere voorspellingen maken. Dat zijn allemaal cruciale capaciteiten om je concurrenten voor te zijn. Met business intelligence liggen realtime gegevens binnen handbereik, in het formaat dat je verkiest. Dankzij een BI-platform wordt het traceren en nastreven van je KPI’s een plezier in plaats van een vervelend karwei.

Business intelligence stelt je in staat alle aspecten van je bedrijf op te volgen, te rapporteren en te visualiseren:

Cohortanalyse

Met dit type analyse ga je na hoe je groei het gedrag van klanten beïnvloedt, van optimale conversiecijfers tot klantenloyaliteit.

Churn Analyse

Het bijhouden, analyseren en minimaliseren is een cruciale stap om een duurzaam e-commercebedrijf op te bouwen. Churn analyse stelt je in staat het aantal klanten dat afhaakt proactief tegen te gaan. Je kunt namelijk hun gedrag ontleden en op hun feedback inspelen.

Bedrijfsefficiëntie

Als je aspecten zoals het voorraadniveau, de cashflow en de verkoopsnelheid in de gaten houdt, maak je je organisatie efficiënter. Met BI kun je de efficiëntie in je bedrijf verbeteren en de algemene productiviteit verhogen.

E-mails Segmentatie

De inzichten uit je BI-systeem stellen je in staat om je site nog meer te personaliseren en om zeer gerichte e-maillijsten samen te stellen op basis van kenmerken zoals de aankoopgeschiedenis en levenslange klantwaarde.

Inkomsten Analyse

Een BI-systeem helpt je om je inkomsten over de hele lijn consequent en nauwkeurig te berekenen. Het wordt één betrouwbare bron voor alle informatie en geeft alle belanghebbenden continu toegang tot dezelfde, relevante inkomstencijfers.

Marketing ROI

Met je BI-platform kun je winstgevende campagnes en kanalen opsporen door het rendement ervan te berekenen op basis van statistieken zoals de kosten van klantenwerving en de levenslange klantwaarde.

Verwante lectuur:  De kracht van BI en analyses

Een diepgaande kennis van alle aspecten van analyses en gegevensmanagement, gecombineerd met sectorale benchmarks en beproefde draaiboeken voor groei: dat maakt het analyseaanbod van Vaimo uniek op de markt.

Goede analyses maken op basis van geïntegreerde gegevens is doorslaggevend om het rendement van je e-commercebedrijf te maximaliseren. Bij Vaimo zijn we daarin gespecialiseerd. We helpen bedrijven hun gegevensbeheer en analysemogelijkheden te verbeteren, de customer experience te stroomlijnen en meer te verkopen.

Met onze unieke structuren kunnen we zowel grote, strategische transformaties aanpakken als specifieke, praktische taken uitvoeren. We werken nauw met je samen om je te begeleiden en te ondersteunen in je groeitraject. We helpen je ook te meten en te begrijpen hoe je bedrijf het doet – en hoe je de groei kunt bevorderen.

Meer Informatie Over je Customer Experience >

Related Services

Customer Experience

Ontwerp en optimaliseer je customer experience om je conversiepercentage te verhogen.

E-Commerce Design

Gebruikerservaring is alles.

E-Commerce Strategie

Strategie komt op de eerste plaats, planning en aanpak op de tweede.

Hi!

Kies je site

Pin It on Pinterest