Een Doel Zonder Plan is Maar een Wens

In de wereld van ecommerce is het gemakkelijk om verstrikt te raken in alle geweldige mogelijkheden. Er zijn tal van aanpakken, kanalen en platforms. Weten waar je je energie op moet richten, is niet altijd vanzelfsprekend. Daarom moet je altijd beginnen met het doel voor ogen: wat wil je bereiken? Daarna is het tijd om op basis van die doelen een krachtige ecommerce strategie uit te stippelen. En nee, een strategie is niet hetzelfde als een plan. Je plan kan veranderen, maar je strategie blijft.

Bij Vaimo hebben we meer dan veertien jaar ervaring met het opzetten van geslaagde ecommerce strategieën. We helpen onze klanten duidelijkheid te scheppen rond bedrijfsdoelstellingen en iedereen op één lijn te krijgen met de juiste roadmap.

Een e-commerce strategie beschrijft niet alleen je zakelijke doelstellingen, maar het omvat ook een tijdschema en een stappenplan om ze te halen.

Een strategie staat op een hoger niveau dan een plan. Je ecommerce strategie is meer gericht op wat je wilt bereiken, terwijl het plan de precieze aanpak omschrijft om er te geraken.

Je Digitale Maturiteit beoordelen

E-commercestrategie gericht op succes

Als je geen e-commerce strategie hebt, tasten je marketing- en verkoopteam in het duister. Zonder een strategie is er niets dat iedereen in dezelfde richting stuwt en weet je niet wanneer je van het uitgestippelde pad afwijkt of moet ingrijpen.

In het complexe e-commercelandschap van tegenwoordig is het belangrijker dan ooit om een duidelijk pad uit te stippelen en ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf het kent en volgt. Anders krijg je een situatie waarin verschillende teams haast willekeurig marketingacties uitvoeren, zonder benchmarks of opvolging.

Om dat te vermijden, helpen we onze klanten hun doelen glashelder te bepalen voor ze plannen maken. Dankzij onze uitgebreide ervaring met honderden e-commercehandelaars kunnen we je helpen de juiste doelstellingen en KPI’s te definiëren en vast te leggen – op het juiste moment. Onze aanpak is uniek: we combineren een sterk strategisch inzicht met praktische vaardigheden om jouw strategie tot in de puntjes in de praktijk te brengen – met de resultaten die jij voor ogen hebt.

Bij Vaimo zijn we ervaren vakmensen en reiken we goed omlijnde methodes en best practices op het vlak van CX aan. Soms moet je creatief zijn en soms moet je een beproefde aanpak toepassen die de beste resultaten oplevert. Wij kunnen je zeggen op welk vlak je moet innoveren, maar ook wanneer je het best vertrouwt op de kennis die we in de loop der jaren in de sector hebben vergaard. We hebben klanten over de hele wereld, op die manier kunnen we je uitgebreide inzichten en perspectieven aanreiken om je activiteiten te ondersteunen.

Onze consultants werken nauw met je samen. Zo krijgen ze een goed beeld van je bedrijf, producten en doelgroepen. We zorgen ervoor dat je de best mogelijke ervaring creëert voor je klanten, zowel in de fysieke als de digitale omgeving.

Een goede e-commerce strategie begint altijd bij de klant en met een outside-in perspectief. We maken bedrijven klantgericht: hun klanten staan in het middelpunt van alles wat we doen.

Roadmap voor een Digitale Strategie

Doelen Stellen

Succes omschrijven en je doelstellingen bepalen is de eerste stap. Soms kennen onze klanten hun doelstellingen al, soms helpen wij ze te definiëren. SMART-doelen bepalen is cruciaal. Ze moeten specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden zijn.

KPI's Bepalen

Je KPI’s bepalen is een belangrijke stap om je vorderingen te kunnen meten. Je moet die absoluut kennen. Alleen dan zul je weten hoe je het best kunt sturen.

Activiteiten en Projecten

In deze fase helpen we onze klanten gebreken bloot te leggen, maar ook kansen te spotten om vooruitgang te boeken en meer te verkopen. In dit scenario maken we gebruik van tools zoals onze Digital Maturity Assessment en de Customer Experience Rating. Daarmee beoordelen we de belangrijkste aspecten van het bedrijf, de mensen, de processen en de beleving van de website.

Thematisch High-Level Plan

Zodra we weten welke activiteiten voorrang hebben, is het tijd voor een thematisch plan op hoog niveau. Een maandelijks kwaliteitsoverzicht van de belangrijkste projecten en investeringen is zeer waardevol als je voor de uitvoering staat.

Visueel en Tijdsgebonden Stappenplan

Een visueel stappenplan is handig om je doel goed voor ogen te houden en je koers zo uit te stippelen dat je niet vastloopt. Je kan je plannen er effectief en visueel mee communiceren, zonder gebonden te zijn aan spreadsheets.

Definiëren van de behoeften van je bedrijf en je digitale strategie kan aanvoelen als een overweldigende taak. De meeste e-commerceprojectteams zijn de hele tijd druk in de weer met een lijst aan zaken die dringend in orde moeten komen. Daardoor nemen ze niet altijd de tijd om te focussen op het langetermijnperspectief.

Het probleem hierbij is dat teams de neiging hebben om te blijven steken in ‘druk werk’, zonder dat ze duidelijk weten welke digitale activiteiten hun bedrijf uiteindelijk naar succes leiden. We kennen veel bedrijven die een digitaal stappenplan hebben opgesteld en gevolgd, en uiteindelijk hun doelstellingen hebben gehaald of overtroffen. Maar we kennen ook bedrijven die niet hebben nagedacht over wat succesvolle online verkoop voor hen inhoudt en ze raken altijd achterop of falen daardoor.

Zoals het gezegde luidt: als je faalt om te plannen, plan je om te falen. Dat geldt zeker in e-commercesector, waar de concurrentie met de minuut toeneemt. Samen met onze ervaren consultants een succesvolle e-commerce strategie opzetten geeft je een aanzienlijke voorsprong. Wanneer je met ons samenwerkt, heeft je team altijd iemand om op terug te vallen. Voor strategisch advies én voor de praktische uitvoering.

Een succesvolle e-commerce strategie begint altijd bij de klant en met een outside-in perspectief. We maken bedrijven werkelijk klantgericht: hun klanten staan in het middelpunt van alles wat we doen.

Dankzij onze uitgebreide ervaring met e-commercebedrijven van allerlei slag hebben we alle problemen intussen gezien. Daardoor kunnen we je altijd de beste praktijkvoorbeelden laten zien om een bepaalde uitdaging doordacht aan te pakken, zowel op strategisch niveau als in je dagelijkse activiteiten. Of je nu wilt praten over je prijsstrategie, wilt weten hoe je de feestseizoenen het best benut of hoe je jouw technologie makkelijker integreert, wij hebben de antwoorden.

We hebben kleine e-commercebedrijven ondersteund in hun groei naar een enorme onderneming. En we hebben firma’s geholpen hun marktaandeel te verdedigen en te vergroten. Vaimo is jouw ideale strategische partner, een expert die je helpt je doelen te halen en je e-commercebedrijf te laten groeien.

Contact Us

Related Services

Digital Enablement

We reiken je methodes aan om je bedrijf sneller te laten groeien.

Customer Experience Optimalisatie

Optimaliseer de customer experience (CX) om je inkomsten te verhogen.

E-commerce Analytics

Verzamel en analyseer gegevens, giet je resultaten in rapporten en visualiseer je vorderingen.

Trusted By
Hi!

Kies je site

Pin It on Pinterest