Øk fortjensten din
Vaimos optimaliseringsteam for kundeopplevelse (CXO) hjelper bedriften din med å bruke kundeinnsikt for datadrevet vekst for å tjene mer penger.
CXO-tjenster for suksess
Vi har en rekke CXO-tjenester som er tilpasset dine behov og avhengig av dine e-handelsmål:
- Innsikt
- Gjennomføring
- Veiledning
- Oppsett
Forbedre bedriften din
Du kan dra nytte av disse tjenestene som en komplett pakke (se under), eller ta enkeltelementer du mangler for øyeblikket og knytte disse til det eksisterende programmet ditt som frittstående tjenester.
Snakk med en av våre eksperter
Eller les mer nedenfor om hva vi kan gjøre for å gjøre bedriften din fantastisk.
Innsikt
Undersøkelse av kundeopplevelse
Magefølelsen får deg bare så langt. Å drive en e-handelsorganisasjon uten innsikt i kundenes atferd er som å styre et skip med bind for øynene. Virkelig fremgang kommer gjennom data, og vi er de som kan gi dem til deg.
Gjennomføring
Kontinuerlig optimalisering
Forbedre dine KPI-er og øk inntekten per besøkende med trafikken du allerede har. En strukturert CXO-prosess tetter hullene på nettstedet ditt og/eller lærer teamet ditt hvordan det gjøres.
- Kontinuerlig optimalisering er viktig hvis du ønsker å:
- Øke inntekten per besøkende
- Redusere trafikkbudsjettet ditt
- Øke kundelojalitet og livsløpsverdi
Veiledning
Øk teamets kunnskap og ferdigheter
Vår senior CXO-veileder vil trene opp teamet ditt til å behandle innsikter, prioritere eksperimenter, sette opp en optimaliseringsstrategi og selv bli eksperter. Som et minimum krever dette at du har intern kompetanse tilgjengelig innen design, utvikling, analyse, tekstproduksjon og prosjektledelse.
Oppsett
Teknisk grunnleggende og CXO-strategi
For å kunne samle innsikter og implementere optimaliseringer, må den rette teknologien være på plass, og alle involverte parter må stole på dataene disse verktøyene gir. CXO-programmet må tilpasses din forretningsstrategi, mål og interne prosesser.
Hvordan du kan komma i gang
Den korteste bindingsperioden er 3 måneder. Etter et oppstartsmøte er det en første konfigurasjon (vanligvis 2–4 uker) etterfulgt av 3 måneders optimalisering. Det starter med grundig kvalitativ og kvantitativ analyse – som gir innspill til hypotesetestene våre – og vi vil deretter gjennomføre innledende eksperimenter.
Det er svært sjelden at man oppnår resultater som gir gjennombrudd med bare ett eksperiment. Suksessen med dette programmet kommer fra de akkumulerte løftene over lengre tid. Derfor får du de beste resultatene fra en strukturert, forskningsfokusert optimaliseringsprosess, hvor du lærer om nettstedet og publikummet ditt.
Gjennom denne perioden samarbeider Vaimos CRO-eksperter tett med (og blir en forlengelse av) teamet ditt. Du vil ha 2 dedikerte konverteringsanalytikere som jobber på nettstedet ditt, og arbeidet deres blir trippelsjekket av vår sjefskonverteringsarkitekt. Du tar arbeidet ditt svært alvorlig, det gjør vi også.
Våre abonnementer for optimalisering av konverteringer leveres via en fast månedlig avgift. Når de første 3 månedene er over, fortsetter vi fra måned til måned til teamet ditt er helt selvdrevet for modenhetsnivået vi har satt som vårt felles mål i begynnelsen av prosjektet.
Er dette noe for deg?
CXO-programmet fungerer best for selgere som er forbi oppstartsfasen med en omsetning på nett på minst € 2 millioner, minst 100 000 unike månedlige besøkende og 1000 månedlige ordrer – helst mer.
Hvordan vi kan forbedre din digitale bedrift
- Ved å gjennomføre kvalitative og kvantitative undersøkelser for å identifisere flaskehalser for besøkende på nettbutikken din som koster deg mest penger;
- Ved å lage optimaliseringer for design, tekst og oppsett basert på denne undersøkelsen;
- Ved å kjøre flere eksperimenter (ofte A-/B-tester) for å finne ut hvilken optimalisering som fungerer best for kunden og dine KPI-er;
- Gjenta.