Headless mahdollistaa yhtenäisen asiakaskokemuksen

Asiakkaat vaativat loistavia kokemuksia kaikissa kosketuspisteissä ja kanavissa. Hyvän omnikanavaisen kokemuksen tarjoaminen on kuitenkin vaikeaa, kun sinulla on hallittavana useita verkkosivustoja ja alustoja erilaisilla järjestelmävaatimuksilla ja prosesseilla. Headless verkkokauppa hyödyntää rajapintoja (API), jotka yhdistävät frontendin backendiin. Se antaa verkkosivuston taustajärjestelmälle mahdollisuuden kommunikoida erillisten sovellusten ja järjestelmien kanssa, jotka sijaitsevat muualla – ideaalisesti palvelimella.

Saumattoman omnichannel-asiakaskokemuksen tarjoamiseksi verkkokauppiaat tarvitsevat infrastruktuurin, jonka avulla tuotteita ja sisältöjä on helppo jakaa kaikkiin kanaviin – kivijalkaan, mobiiliin ja sovelluksiin – ja silti tarjota samalla uniikkeja kokemuksia yksittäisissä kanavissa. Headless-lähestymistavassa käytössä on yksi taustajärjestelmä eli kaupankäynnin moottori, jonka kautta voidaan hallita kaikkia kanavia yhden käyttöliittymän kautta. Näin poistetaan kuormitus, jota tiimit kokevat, kun joutuvat hallitsemaan useita eri alustoja ja järjestelmiä.

Headless eli “päätön” verkkokauppa kuvaa konseptia, jossa verkkosivuston frontend (eli esityskerros tai “pää”) on erotettu backend- eli taustajärjestelmästä. Taustajärjestelmä toimii verkkokaupan moottorina, eikä se näy asiakkaille päin.

Verkkokaupan moottori voi pyörittää esimerkiksi kaupankäynnin logiikkaa, tuotetietoja, ostoskorin toimintoja ja kassan prosesseja. Taustajärjestelmä yhdistyy esityskerrokseen API-rajapintojen avulla. Tämä tarkoittaa, että järjestelmiä voidaan hallita itsenäisesti ja niihin voidaan tehdä muutoksia erikseen.

Headless-verkkokaupan hyödyt

Yksinkertainen ja saumaton integraatio01

Headless verkkokaupparatkaisut toimivat rajapintojen (API) kautta, mikä tarkoittaa, että ne on paljon helpompi integroida uusiin tai olemassa oleviin järjestelmiin, kuten CMS- ja CRM-järjestelmiin. API-integraation ansiosta tiedot siirtyvät nopeasti ja helposti, eikä integroimisen jälkeen tarvita päivityksiä tai päivityksiä.

Monikanavaisuus02

Headless verkkokaupparatkaisut mahdollistavat yhtenäisen brändikokemuksen ja asiakaspolun rakentamisen eri kanavissa ja kosketuspisteissä. Riippumatta siitä missä ja miten asiakkaat haluavat olla vuorovaikutuksessa brändisi kanssa, pystyt tarjoamaan heille relevanttia sisältöä ja kokemuksia headless-arkkitehtuurin avulla.

Enemmän konversioita03

Headless verkkokaupparatkaisujen avulla yritykselläsi on enemmän mahdollisuuksia saavuttaa todellisia tuloksia kuin perinteisellä verkkokauppa-arkkitehtuurilla. Se on ketterämpi ja joustavampi, ja toiminnallisuuksien sekä sisältöjen hallinta on helpompaa mahdollistaen mm. räätälöityjen asiakaskokemusten luomisen.

Ketterämpää toimintaa04

Headless verkkokaupan avulla voit siis säästää resursseja, sillä kokonaisuus elää ketterämmin liiketoimintasi mukana – järjestelmiä voidaan muokata helpommin sekä liittää verkkokauppaan uusia toimintoja ilman tarvetta koko alustan uudistukselle.

Tulevaisuuden kannalta kestävämpi ratkaisu05

Digitaalinen ympäristö muuttuu jatkuvasti ja uusia ratkaisuja, järjestelmiä ja sovelluksia syntyy jatkuvasti. Haluat todennäköisesti hyödyntää uusimpia teknologioita, jotta voisit maksimoida kilpailuedun ja luoda yhä parempia asiakaskokemuksia.

Perinteisissä verkkokauppajärjestelmissä uuden teknologian lisääminen voi olla haasteellista. Headless-arkkitehtuuri taas toimii API-rajapintojen kautta, joten aina kun jotakin uutta ja tarpeellista ilmaantuu, kehittäjä voi lisätä sen kokonaisuuteen yleensä helposti.

Jatkuva kehitys06

Headless verkkokauppa-arkkitehtuuri mahdollistaa verkkosivuston päivittämisen nopeammin ja useammin, sillä esityskerroksessa tehdyt muutokset eivät yleensä vaikuta taustajärjestelmään. Perinteisiä verkkokauppa-alustoja käyttävät yritykset julkaisevat päivityksiä yleensä parin viikon välein, eikä ole harvinaista, että päivitykset aiheuttavat katkoksia.

Esimerkiksi Amazon taas päivittää sivustoaan jopa 11,7 sekunnin välein. Jotkin päivitykset ovat välttämättömiä turvallisuuden ja toiminnallisuuden kannalta, toiset taas parantavat asiakaskokemusta. Joka tapauksessa se, että voit päivittää sivustosi nopeasti, antaa sinulle vankan kilpailuedun.

Parempi asiakaskokemus07

Kysynnässä tapahtuu jatkuvasti muutoksia ja jokaisen asiakkaan mieltymykset ovat erilaisia, joten sinun on kyettävä mukauttamaan verkkosivustoasi ja personoimaan sisältöjä. Kun keräät dataa asiakkaistasi ja tiedät mitä he ovat etsineet sivustoltasi tai ostaneet aiemmin, headless-malli tukee näiden tietojen hyödyntämistä ja mahdollistaa yksilölliset asiakaskokemukset.

Headless tarkoittaa esityskerroksen erottamista verkkokaupan taustajärjestelmästä. Arkkitehtuurin avulla voit parantaa asiakaskokemusta ja työskennellä nykyaikaisemmin sekä ketterämmin.

Verkkokaupan ala kehittyy jatkuvasti. Vaimolla pysymme teknisen kehityksen eturintamassa ja tuomme käyttöösi jatkuvasti uusia työkaluja sekä osaamista tarpeen mukaan.

Ota yhteyttä

Liittyvät palvelut

Composable Commerce

Composable-arkkitehtuuri tukee digitaalisen liiketoiminnan jatkuvaa kehitystä antamalla sinulle mahdollisuuden käyttää alan parhaita teknologioita.

B2B-verkkokauppa

Rakenna B2B-asiakaskokemus, joka saa yleisösi rakastamaan brändiäsi.

B2C-verkkokauppa

Yhdistä erilliset kanavasi ja rakenna aidosti asiakaslähtöisiä kokemuksia konversioiden lisäämiseksi ja B2C-verkkokaupan kasvattamiseksi.

Hei!

Valitse sivu

Pin It on Pinterest