Liiketoiminta-alue

Asiakasdata-alustat, B2C, Datanhallinta, Digitaalinen kaupankäynti, PIM

Alustat ja teknologiat

Akeneo

Alue

Eurooppa

Toimiala

Vähittäiskauppa

Haaste

Moomin Characters halusi ottaa innovatiivisen askeleen eteenpäin, joka yhdistäisi heidän digitaalisen ja fyysisen kaupankäynnin kanavansa. He työskentelivät kuitenkin useiden ratkaisujen kanssa, jotka eivät sopineet heidän uuteen visioonsa. Ennen kuin Moomin päätti päivittää uuteen ratkaisuun, he työskentelivät yksinkertaisten ja raskaiden järjestelmien kanssa, joilla oli heikot käyttöliittymät, eivätkä ne toimineet hyvin toistensa kanssa. Lisäksi ne olivat PC-pohjaisia, tarjosivat vain rajoitetusti avoimuutta toiminnoissaan ja niiden tuki oli heikkoa. Tuotetiedon hallinnan osalta Moomin päätti myös siirtyä pois siiloutuneesta tuotteiden hallinnasta heidän verkkokauppa- ja POS (Point Of Sale) -järjestelmissään.

Moomin halusi syvällisemmän, intuitiivisemman ja yhtenäisemmän kokemuksen faneilleen ja asiakkailleen. Olipa asiakas sitten menossa Moominin pop-up-myymälään tekemään ostoksia tai selaamassa heidän B2C-verkkokauppasivustoaan kello 1:00 yöllä, Moomin halusi tehdä kokemuksesta yhtenäisen ja saumattoman. Ottaessaan tämän askeleen eteenpäin, Moominin oli muodostettava uusia kumppanuuksia ja otettava käyttöön uutta teknologiaa IT-arkkitehtuurinsa muuttamiseksi.

Moominin laajempana tavoitteena oli luoda kokonaisvaltainen myyntijärjestelmä, joka tukisi heidän vähittäiskaupankäyntiään maailmanlaajuisesti. Tämä tukijärjestelmä loisi myös perusratkaisun liiketoiminnan nopealle ja tehokkaalle laajentumiselle uusiin maailmanlaajuisiin myynti- ja markkinointikanaviin. Tämän toteuttamiseksi Moomin halusi keskitetyn ratkaisun tuotetiedon hallintaan, ja he ottivat Vaimon mukaan integroimaan Akeneo PIM:in (Product Information Management) ratkaisuksi tähän ongelmaan.

iPad Moomin
Moomin-O

Ratkaisu

PIM-integraatio digitaaliaikaa varten

Moomin solmi kumppanuuden Vaimon kanssa PIM-ratkaisun, Sitoon pilvipohjaisen kassajärjestelmän ja Voyadon (CRM-toimittaja) integroimiseksi. Kaikki kolme järjestelmää integroituvat saumattomasti ja tarjoavat uniikin asiakaskokemuksen lukemattomille Muumien ihailijoille.

Moominilla on nyt käytössään ratkaisut, joita on helppo käyttää. Niiden avulla myymäläpäälliköt ja yhteistyökumppanit voivat olla yhteydessä asiakkaisiin eri tavoin – eivätkä he ole enää sidoksissa kassakoneeseen. Kaikkia tuotetietoja hallitaan nyt yhdessä keskitetyssä PIM-järjestelmässä, josta tiedot voidaan julkaista kaikkiin myynti- ja markkinointikanaviin. Siiloista ja tehottomasta tuotetiedon hallinnasta siirtyminen ”rikasta kerran, julkaise kaikkialla” -tyyppiseen lähestymistapaan auttaa Moominia toimimaan tuotetiedon hallintansa kanssa tehokkaasti sekä laajentamaan liiketoimintaansa nopeasti uusiin maailmanlaajuisiin myynti- ja markkinointikanaviin sekä kasvattamaan myyntiä.

Moominilla on nyt tehokas tuotetiedon hallintaprosessi Vaimon rakentaman kustomoidun migraatiotyökalun avulla. PIM-järjestelmä on integroitu useisiin alustoihin, kuten verkkokauppa-alustaan, asiakasdata-alustaan (CDP, Customer Data Platform), markkinoinnin automaatioon ja heidän POS-järjestelmäänsä. PIM-alusta on aikaa kestävä ja maailmanlaajuisesti skaalautuva, mikä tarjoaa Moominille paremman perustan skaalautumiseen ja monikanavaisen kaupankäynnin edistämiseen useilla markkinoilla.

Projektin toimitus

Vaimo ja Moomin keskittyivät aktiiviseen ja avoimeen kommunikointiin koko projektin ajan. Useiden paikan päällä järjestettyjen työpajojen ja Moominin kanssa pidettyjen verkkokokousten lisäksi kommunikoimme Slack-kanavalla, jossa kaikki Moominin ja muiden palveluntarjoajien sidosryhmät olivat läsnä. Moominilla on nyt käytössään tehokas tuotetiedonhallintaratkaisu, joka voi nopeasti skaalautua tukemaan Moominin digitaalisen strategian uusia liiketoimintatapauksia.

Moomin PIM Case Study

"Vaimo on erityisen hyvä infrastruktuurin muotoilussa, ja tämä näkyy heidän ymmärryksessään tuotetiedoista ja integraatioista sellaisten erilaisten järjestelmien välillä, jotka eivät luontaisesti keskustele keskenään. Koska Vaimo tuntee hyvin sekä vähittäiskaupan että verkkokaupan vaatimukset, he onnistuivat erinomaisesti ymmärtämään tarpeemme sekä kivijalkamyymälöiden että verkkokaupan osalta ja auttoivat meitä ymmärtämään, kuinka molemmat kanavat voisivat toimia yhdessä tulevaisuudessa."

Jonas Forth, Head of Digital, Moomin Characters

Moominin tulevaisuus digitaalisessa kaupankäynnissä

Moominin skaalautuvan PIM-ratkaisun ansiosta he voivat laajentua useisiin uusiin kanaviin. Koska Moomin aikoo käyttää verkkokauppaa perustana fyysisten kanaviensa tukemisessa maailmanlaajuisesti, PIM-ratkaisu edustaa merkittävää osaa heidän maailmanlaajuisessa laajentumisessaan ja antaa heille samalla mahdollisuuden olla aidosti “digital-first”.

Moomin PIM Case Study

Merkittävät uudet ominaisuudet ja järjestelmäintegraatiot:

  • Sitoo mPOS
  • Tietojen integrointi Shopify Plus -alustalle
  • Voyado CDP/markkinoinnin automaatio -integrointi

Haluatko parantaa tuotetiedon hallintaasi?

Vaimo rakentaa digitaalisia kokemuksia auttaakseen liiketoimintaasi edistämään verkkomyyntiä ja kasvua. Hanki kilpailuetu jo tänään tekemällä yhteistyötä kaupankäynnin asiantuntijoiden tiimimme kanssa, jonka ykköstavoitteena on auttaa liiketoimintaasi menestymään.

Ota yhteyttä
Hei!

Valitse sivu: