Vaimo Discovery : la méthode pour un projet e-commerce réussi

Chez Vaimo, nous sommes convaincus que le succès de tout projet e-commerce passe avant tout par une phase de recherche approfondie. C’est ce que nous appelons en interne “Discovery”. Pour donner vie à votre vision en assurant la pertinence des outils et des stratégies adoptées, nous avons conçu le framework DDC :

  1. DĂ©couverte
  2. DĂ©finition
  3. Conception

Découvrez notre framework en action »

Qu’est-ce que la « dĂ©couverte » dans le contexte d’un projet e-commerce ?

La « découverte » fait référence à la phase initiale d’analyse stratégique de l’écosystème de l’entreprise. Typologies de clientèle, objectifs commerciaux, marchés adressables, ressources internalisées ou encore tech stack actuel : toute votre activité est passée au peigne fin.

Nos réalisations

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« Dans la première étape du processus Discovery, notre objectif est d’identifier les objectifs prioritaires et de définir les méthodes que nous allons employer pour les atteindre. Dans ce but, nous commencons toujours par une phase de brainstorming où nous nous posons des questions importantes, telles que :

  • Quelle est la valeur commerciale que nous essayons d’extraire de cette fonctionnalitĂ©, technologie ou de ce processus ?
  • De quoi les clients finaux ont-ils besoin ?
  • Comment rĂ©solvons-nous les dĂ©fis auxquels les clients sont confrontĂ©s ?
  • Comment pouvons-nous mieux servir les diffĂ©rentes audiences cibles ?
  • Quelles sont les dĂ©pendances techniques et les risques associĂ©s Ă  celles-ci ?
  • Quelles sont les meilleures pratiques ?
  • Qu’est-ce qui fonctionnera (et ne fonctionnera pas) avec les choix techniques que nous envisageons ?

“La réponse à ce panel de questions permet de tracer le fil conducteur du projet. Une fois ce brainstorming achevé, nous poursuivons la phase de Discovery en collectant le plus grand nombre d’informations en rapport avec les questions que nous nous sommes précédemment posées. Nous identifions les faiblesses de l’écosystème SI actuel, les points de friction rencontrés dans le parcours utilisateur, et nous planifions des workshops avec les principaux stakeholders. Ce dernier point est particulièrement important pour nous assurer que nos équipes comme celle de notre partenaire sont parfaitement alignées, et que nous partageons des objectifs communs.”

Georgia Barry, Global Head of Discovery chez Vaimo

Découvrez le reste de l’interview avec Georgia ici 🇬🇧 »

Photo of Georgia Barry

Vaimo Discovery : les 3 étapes clés

DĂ©couverte

  • DĂ©finition des objectifs, livrables, KPIs et des mĂ©thodes de validation
  • Exploration des capacitĂ©s et des faiblesses organisationnelles, techniques et process
  • Identification des points de friction, des dĂ©fis et des opportunitĂ©s d’amĂ©lioration

DĂ©finition

  • Établissement des critères de sĂ©lection des technologies Ă  intĂ©grer
  • Construction d’un framework projet dĂ©diĂ©, pour les besoins mĂ©tiers et client
  • CrĂ©ation d’une roadmap et de jalons projet rĂ©alistes

Conception

  • Visualisation des concepts (prototypes, UX)
  • IdĂ©ation, itĂ©ration et dĂ©monstration
  • Construction des wireframes
  • CrĂ©ation d’un scope mission et d’estimations dĂ©taillĂ©es
  • Facilitation et transmission Ă  l’équipe projet

Étape 1 : Découverte
Comprendre votre vision

Dans la première phase du processus Discovery, nous cherchons Ă  comprendre vos aspirations et objectifs. C’est Ă  ce moment que nous dĂ©terminons vos objectifs commerciaux, votre audience cible et votre proposition de valeur.

Nous menons ensuite une étude de marché approfondie, examinons les tendances de l’industrie et établissons un mapping concurrentiel garantissant le succès de la stratégie que nous créons avec vous.

À travers des workshops et des ateliers collaboratifs, nous travaillons main dans la main avec vos équipes pour esquisser la version définitive de votre roadmap projet.

Two men looking at papers together

Étape 2 : Définition
Concevoir notre plan d’action

Grâce aux informations récoltées durant la phase de Découverte, nous créons votre roadmap projet. Celle-ci inclut le planning, le budget, les jalons et leurs deadlines ainsi que les livrables propres à chaque étape.

Nos experts rédigent ensuite (en collaboration avec vos équipes) le cahier des charges technique, incluant les solutions, technologies, plateformes et intégrations que nous jugeons nécessaires pour concrétiser votre vision.

À cette étape, nous définissons les KPIs à suivre et les métriques à employer pour mesurer l’avancement et le succès de votre projet, en s’assurant que chacun d’entre eux soit aligné avec vos objectifs commerciaux.

A man and woman looking at paper notes on a board together

Étape 3 : Conception
Donner vie Ă  votre projet

La roadmap, les jalons et les KPIs étant définis, nous entamons ensuite la phase de Conception, où notre équipe créative esquisse un premier jet de votre future expérience utilisateur.

Nous créons les wireframes, les prototypes et les rendus préliminaires de votre interface UI, et nous veillons à ce que leur rendu soit le plus fidèle possible aux ambitions dont vous nous avez fait part. Au-delà de l’esthétisme de ces maquettes, nous nous assurons aussi que cette PoC (Proof of Concept) permette une navigation fluide et présente le moins de points de friction possible pour optimiser vos conversions.

Chaque élément de l’interface est ainsi méticuleusement choisi pour refléter votre identité de marque et garantir une expérience utilisateur à la hauteur des attentes de vos clients.

Image showing people working around a table with visuals spread out on papers

Vaimo Discovery : l’exemple Tarkett

Tarkett, un leader mondial des revêtements de sol et des surfaces sportives depuis plus de 100 ans, a récemment rencontré un défi de taille : l’extension de marché. Tout comme de nombreuses entreprises B2B souhaitant étendre leur offre au marché particulier, Tarkett ne savait pas exactement comment procéder. Souhaitant se positionner en tant que pionnier de leur secteur, le groupe français décida de développer un site e-commerce D2C dédié pour adresser cette nouvelle audience.

Pour aider Tarkett dans ce projet, nous avons eu recours au framework DDC. Afin de poser les bases de l’arrivĂ©e du groupe sur le segment D2C, nous avons avant tout identifiĂ© les objectifs prioritaires et dĂ©fis inhĂ©rents Ă  cette nouvelle approche. Grâce Ă  un framework agile, nos Ă©quipes ont travaillĂ© en collaboration avec les diffĂ©rentes parties prenantes chez Tarkett pour conduire une analyse approfondie des modèles de livraison, de l’infrastructure informatique et des besoins clients.

Découvrez le reste de l’histoire ici »

image of laptop screen

Entreprendre fait partie de notre ADN. Le D2C représente un nouveau monde à explorer, et nous avons trouvé en Vaimo un guide pour commencer cette aventure. Qu’il s’agisse d’identifier les bons outils ou les intégrer à notre infrastructure IT, Vaimo a su nous guider dans cette première étape de notre aventure.”

Vincent Petrognani - EMEA Digital Director at Tarkett

Donnez vie à votre projet avec la méthode Vaimo Discovery

La phase finale du processus Discovery est passée. Et maintenant ?

Après votre approbation, nous entamons le développement de la PoC. Nos équipes passent à l’intégration des wireframes approuvés, et veillent à ce que chaque élément et fonctionnalité soit intégré à la perfection.

Nous employons des méthodes de test rigoureuses pour garantir la conformité de l’expérience utilisateur à celle établie dans la roadmpa projet. Des contrôles QA approfondis sont ensuite menés pour s’assurer que les performances, la sécurité et la réactivité de votre nouveau site sont aussi de la partie.

Lorsque chaque détail a été vérifié et jugé conforme, nous procédons au plus gratifiant : le déploiement !

Toutefois, il ne s’agit pas de la fin de notre collaboration, car s’ensuit un soutien continu à l’issue de la livraison. Cela inclut le débogage, la maintenance technique initiale, et parfois la formation de vos équipes à l’utilisation des nouvelles solutions et plateformes intégrées.

Comme nous vous l’avons expliqué, nous considérons que tout projet e-commerce réussi requiert avant tout une planification sans faille. C’est pourquoi le processus Discovery est systématiquement employé avant chaque projet.

Si vous aussi considérez que tout succès passe avant tout par la mise en place d’une stratégie appropriée, nous vous invitons à contacter nos équipes Discovery ci-dessous ⤵️

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