Comparatif plateformes

Une plateforme e-commerce traditionnelle est une solution logicielle pré-packagée incluant dans un système commun une interface frontend, un backend, et diverses applications secondaires (catalogue d’images, load balancer, etc.).

Cela vous permet de créer, personnaliser et optimiser votre boutique e-commerce grâce à un ensemble d’outils et de fonctionnalités “plug and play” conçus dans un seul but : vous permettre d’établir (ou de renforcer) votre présence digitale rapidement.

Une plateforme e-commerce traditionnelle ​​inclut généralement les fonctionnalités suivantes :

• Un backend doté d’un système d’édition
• Une plateforme de gestion des catalogues produit
• Un système de commande et de paiement sécurisé
• Un outil de gestion logistique
• Des intégrations vers les principales passerelles de paiement
• Des fonctionnalités d’optimisation pour le SEO
• Un outil d’analyse et de reporting
• Une compatibilité (ou une optimisation) mobile
• Un catalogue d’intégration tierces

Les plateformes e-commerce traditionnelles offrent, pour la plupart, un certain nombre d’avantages, parmi lesquels :

• Une mise en service rapide et une interface intuitive permettant de construire et de publier les pages, menus et autres “blocs” de votre site très facilement.
• Un vaste écosystème de services et d’intégrations disponibles, pour la plupart pré-packagés et rapides à implémenter (outils de marketing automation, plugins SEO, thèmes, etc.)
• Une maintenance et une gestion serveur simplifée, qui s’explique par la coexistence de tous vos systèmes dans un environnement commun. La plupart des plateformes e-commerce traditionnelles sont aussi hébergées sur le cloud, ce qui vous permet de ne pas avoir à gérer l’hébergement en direct.
• Un coût de développement initial limité, puisque la solution est pré-packagée (pas besoin de relier les systèmes entre eux, puisqu’ils existent dans le même environnement). Par ailleurs, la plupart des plateformes e-commerce traditionnelles sont accessibles depuis le web : vous n’avez donc rien à installer on-premise (ou très peu).
• Un service support réactif, une documentation étendue, et des forums communautaires très actifs où les utilisateurs d’une même plateforme s’entraident pour rendre leurs plateformes respectives plus performantes.

Les plateformes e-commerce traditionnelles les plus connues sur le marché sont :

• Adobe Commerce (Magento)
• Salesforce Commerce Cloud (Demandware)
• SAP Commerce
• Shopify

Afin de choisir la bonne plateforme e-commerce, il est intéressant de consolider sa prise de décision en répondant à la batterie de questions suivante :

• Quelles sont mes exigences techniques et stratégiques ? Comment la plateforme envisagée me permet-elle de répondre à ces exigences ?
• Ma future plateforme est-elle facile d’utilisation ? Mon équipe possède-t-elle les connaissances techniques suffisantes pour gérer la plateforme ou devrais-je faire appel à un prestataire ?
• Quelle plateforme utilisent mes concurrents principaux ?
• Quel est le coût total estimé de la mise en service de cette plateforme (incluant l’intégration, le coût des licences et la maintenance) ?
• La plateforme me laisse-t-elle personnaliser ma boutique tel que je l’entends ?
• La plateforme est-elle compatible (ou optimisée) pour une utilisation mobile ?
• La plateforme prend-elle en charge les intégrations avec des services tiers ?
• Quelles passerelles de paiement sont-elles prises en charge par la plateforme ?
• La plateforme est-elle assez évolutive pour soutenir ma croissance projetée ?
• Quel type de support, de documentation et autres ressources la plateforme met-elle à ma disposition ? Existe-t-il une communauté d’utilisateurs actifs ?
• La plateforme est-elle conforme aux standards réglementaires de conformité ? Quelles mesures de sécurité met-elle en place pour protéger ses utilisateurs ?

Une plateforme composable est un type de plateforme reposant sur une architecture découplée, où chaque système exploite des composants modulaires et interchangeables connectés entre eux par un réseau d’APIs. Ces composants sont très variés, des outils de gestion des catalogues produit aux systèmes et passerelles de paiement, en passant par les moteurs de recherche on-site où les plateformes d’Experience Analytics. Ce type d’architecture met l’accent sur la modularité, l’évolutivité et l’interopérabilité, et offre un environnement propice à l’innovation (ajout rapide de fonctionnalités) et idéal pour s’adapter rapidement aux changements de tendance.

Expliqué simplement, une plateforme composable est un “morceau” d’une plateforme e-commerce traditionnelle (en l’occurrence : le moteur e-commerce). À l’inverse d’une plateforme traditionnelle ou “monolithique”, votre “moteur” est relié à votre frontend et vos autres systèmes par un tissu d’APIs (là où une plateforme traditionnelle engloberait tous ces services dans un environnement commun).

Les plateformes composables offrent un certain nombre d’avantages, parmi lesquels :

• Une plus grande flexibilité et modularité grâce à la dissociation des composants. Il est ainsi possible de changer seulement une partie de votre tech stack, sans avoir à le revoir dans son entièreté, ni se soucier des répercussions de ce changement sur les autres microservices.
• Un time-to-market plus court grâce à un processus d’intégration plus rapide. Plus de facilité à innover et à ajouter des fonctionnalités novatrices (recherche vocale, etc.) grâce aux APIs et aux écosystèmes de partenaires étendus.
• Une obsolescence plus lente, grâce à l’interopérabilité des systèmes et la modularité inhérent à ce type d’architecture (si un composant devient obsolète, vous pouvez le changer sans mettre à jour le reste de l’écosystème).
• Une intégration intuitive avec un grand nombre de plugins et d’extensions tierces, grâce à des Marketplaces (généralement) étendues et mises à jour régulièrement.
• Un fonctionnement plus fluide et des performances améliorées grâce à un code bien plus léger que sur une plateforme e-commerce traditionnelle (plusieurs “petits” blocs vs. un environnement complet). Le recours aux APIs RESTful peut également considérablement réduire le temps de chargement de vos pages.
• Une dépendance moindre vis-à-vis des éditeurs logiciels, puisque l’ensemble de votre écosystème n’est plus soumis au cadre technique d’un seul fournisseur (plusieurs microservices provenant de plusieurs éditeurs vs. un écosystème centralisé et un seul fournisseur)

La meilleure façon de comprendre comment fonctionne une plateforme composable, c’est de comparer la solution à un set de Legos. Dans n’importe quel pack de Legos, vous pouvez comme bon vous semble ajouter ou retirer des blocs pour parvenir à construire le modèle de votre choix. C’est exactement la même chose pour une plateforme composable : vous assemblez vos “blocs” (microservices) comme vous le souhaitez pour obtenir le “modèle” (écosystème) de votre choix.

La connexion entre ces “blocs” est assurée par un réseau d’APIs dédiées, permettant aux microservices de communiquer entre eux et d’échanger des données, des médias et tout autre type d’information.

Ces microservices sont très variés, des outils de gestion des catalogues produit aux systèmes et passerelles de paiement, en passant par les moteurs de recherche on-site où les plateformes d’Experience Analytics.

L’architecture composable vous offre la liberté d’innover et de tester de nouveaux outils ou fonctionnalités plus simplement. Puisque chaque microservice peut être ajouté, retiré ou modifié à votre guise, il devient plus simple de personnaliser votre infrastructure SI sans impacter les performances ou la disponibilité de votre site e-commerce dans sa globalité.

Les composants étant indépendants, les équipes métiers le sont de fait aussi. Ainsi, vos développeurs frontend peuvent avancer sur leur projet sans avoir à se synchroniser avec vos développeurs backend, et vice versa. De ce fait, vous réduisez les risques de retard projet, et améliorez considérablement à mettre en ligne votre site e-commerce dans les plus brefs délais.

Afin de choisir la bonne plateforme composable, il est intéressant de consolider sa prise de décision en répondant à la batterie de questions suivante :

• La plateforme me permet-elle de sélectionner, intégrer et personnaliser des microservices facilement ?
• L’architecture de la plateforme et son catalogue de microservices sont-ils alignés avec mes prérequis techniques et fonctionnels ? Me permettent-ils d’atteindre mes objectifs ?
• La plateforme est-elle compatible avec des services tiers tels que les passerelles de paiement, les outils d’analyse et de reporting ou encore les services logistiques ?
• La plateforme est-elle évolutive ? Peut-elle supporter des pics de trafic forts et imprévisibles ?
• Quel type de support, de documentation et autres ressources la plateforme met-elle à ma disposition ? Existe-t-il une communauté d’utilisateurs actifs ?
• La plateforme est-elle conforme aux standards réglementaires de conformité ? Quelles mesures de sécurité met-elle en place pour protéger ses utilisateurs ?
• La plateforme inclut-elle un service support dédié ?
• Quel est le coût total estimé de la mise en service de cette plateforme (incluant l’intégration, le coût des licences et la maintenance) ?
• La plateforme permet-elle d’offrir une expérience utilisateur et une navigabilité qui correspond aux attentes fixées par vos utilisateurs ?

Un CMS (Content Management System) est une solution logicielle permettant de créer, gérer et diffuser du contenu multimédia vers vos différents canaux (site, application mobile, etc.). Très souvent “cloud-native” et facile à prendre en main, un CMS est votre solution privilégiée si vous souhaitez centraliser puis réexploiter votre contenu sans expertise technique particulière.

Un CMS simplifie vos process en centralisant vos contenus, et en dissociant ces derniers d’une interface frontend particulière. Ce qu’il faut comprendre par là, c’est que vous n’avez plus besoin d’importer votre contenu dans plusieurs outils pour l’afficher sur votre site (outil #1), votre application mobile (outil #2) ou vos panneaux publicitaires (outil #3). À la place, vous importez (ou créez directement) votre contenu dans le CMS, et gérez tout depuis une interface centralisée. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la création et la diffusion de vos fichiers et laisser le CMS se charger des aspects techniques inhérents à la publication du contenu (formatting, mise en page, structuration, etc.).

Oui, vous pouvez bien entendu utiliser un CMS en combinaison d’une plateforme e-commerce traditionnelle, mais ces dernières incluent généralement un système CMS. Nous vous conseillons donc de vous assurer que la plateforme e-commerce que vous choisissez ne dispose pas de CMS intégré. Si tel est le cas, veillez à vérifier que ce dernier dispose de toutes les fonctionnalités que vous attendez. Si ce n’est pas le cas, alors il est peut-être préférable de privilégier une architecture composable, où vous serez en mesure de choisir le CMS qui répond le mieux à vos besoins.

Les CMS offrent un certain nombre d’avantages, parmi lesquels :

• Une gestion intuitive du contenu, sans besoin d’une expertise technique particulière, grâce à une interface utilisateur facile à prendre en main.
• De nombreuses possibilités pour automatiser vos processus grâce à des workflows préconçus ou bien personnalisés selon vos besoins.
• Une grande liberté sur le display de votre site, grâce à une vaste palette de thèmes, templates et outils de modélisation. Choisissez un thème préconçu et exploitez-le directement ; ou bien personnalisez-le comme bon vous semble.
• Des fonctionnalités de versioning et de repurposing, pour que vous puissiez à la fois revenir sur une version précédente ou réutiliser votre contenu (presque) à l’infini (et sur tous vos canaux).
• Des plugins SEO (intégrés ou tiers) qui prennent en charge un grand nombre de fonctions, telles que la gestion des balises Meta, le netlinking, les redirections ou encore une aide au choix de vos mots-clés.
• Une grande évolutivité, en mesure de soutenir votre croissance ou les pics de trafic.

Un CMS ​​inclut généralement les fonctionnalités suivantes :

• Un outil de création et d’édition du contenu (texte et multimédia)
• Un CMA (Content Management Application) pour gérer et organiser votre contenu
• Un système d’administration et de contrôle des accès
• Un outil de versioning et de révision
• Un système de publication et/ou de programmation
• Une bibliothèque multimédia
• Des templates et thèmes préconçus et personnalisables
• Des plugins d’optimisation SEO
• Un moteur de recherche on-site
• Un tableau de bord ainsi que des outils de reporting et d’analyse
• Un catalogue d’intégrations tierces (pour étendre les fonctionnalités de votre CMS)
• Des outils de prise en charge multilingue (traduction du contenu)

Afin de choisir la bonne plateforme e-commerce, il est intéressant de consolider sa prise de décision en répondant à la batterie de questions suivante :

• Quel type de contenu souhaitez-vous diffuser ? De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour cela ?
• Avez-vous une équipe SI/Marketing expérimentée ? Seront-ils autonomes avec le CMS que vous envisagez de choisir ?
• Le CMS que vous envisagez est-il assez flexible et évolutive pour s’adapter à l’évolution de votre activité ?
• Le CMS inclut-il les outils nécessaires à vos équipes pour gérer efficacement tous vos types de contenu ?
• Les thèmes et templates du CMS permettent-ils de respecter fidèlement votre identité graphique ?
• Le CMS vous permet-il de poser les bases d’une stratégie SEO et marketing pertinente ?
• Le support communautaire et la FAQ de l’éditeur logiciel sont-ils satisfaisants ?
• Les normes de sécurité du CMS sont-elles fiables ? L’éditeur publie-t-il régulièrement des mises à jour ?
• Quel est le coût total estimé du CMS (incluant le coût des licences, l’hébergement et les coûts additionnels tels que les plugins) ?