Votre besoin, votre plateforme

Pour vous aider à identifier la tech stack idéale, nous avons recensé pour vous les meilleures solutions e-commerce et les meilleures plateformes CMS du marché. Découvrez les spécificités de chaque outil (architecture, intercompatibilité, etc.), leurs avantages et inconvénients et identifiez les solutions techniques les plus adaptées à vos besoins. Vous hésitez entre deux plateformes ? Accédez à notre série d’articles comparatifs et tirez parti de nos insights pour trancher définitivement sur la solution la plus à même de répondre à vos exigences techniques.

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Retrouvez l’information correspondante à chaque type de plateforme ici ⤵️

➡️ Tableau comparatif des solutions e-commerce

➡️ Tableau comparatif des plateformes composables

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Plateforme e-commerce traditionnelle vs. plateforme composable

Une plateforme e-commerce traditionnelle est une solution logicielle pré-packagée incluant dans un système commun une interface frontend, un backend, et diverses applications secondaires (catalogue d’images, load balancer, etc.).

À l’inverse, une plateforme composable n’offre qu’un backend, ce qui permet aux entreprises d’assembler et d’intégrer (grâce à des APIs dédiées) un frontend séparé et des services spécialisés qui répondent mieux à leurs besoins spécifiques.

Les deux types d’architectures présentent leur lot d’avantages. Pour vous aider à y voir plus clair, voici un tableau comparatif des spécificités à connaître pour chacune d’elles ⤵️

 

Type de plateforme Avantages Inconvénients
Plateforme traditionnelle
  • Mise en service rapide et simple d’utilisation
  • Gamme de services/applications “plug and play”
  • Maintenance et gestion serveur simplifiées
  • Coût de développement initial limité
  • Service support et forums communautaires réactifs
  • Dépendance forte à l’éditeur logiciel
  • Modularité et évolutivité limitées
  • Compatibilité restreinte avec les services tiers
Plateforme composable
  • Nombreuses options de personnalisation
  • Évolutivité et modularité
  • Haute interopérabilité avec des systèmes tiers
  • Coût de développement rationalisé
  • Meilleures capacités omnicanales
  • Complexité et besoin d’expertise technique
  • Processus d’intégrations plus complexes
  • Maintenance et coûts opérationnels accrus
  • Coût de développement initial conséquent
  • Potentielle dépendance à l’éditeur logiciel
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Les 4 meilleures plateformes e-commerce traditionnelles

Une plateforme e-commerce traditionnelle, c’est une solution clé en main pour gérer votre site, vos process commerciaux, marketing, ou opérationnels depuis un système centralisé. Créez, personnalisez et optimisez votre boutique grâce à un ensemble pré-packagé d’outils et de fonctionnalités conçus dans un seul but : vous permettre d’établir (ou de renforcer) votre présence digitale rapidement.

Toute plateforme e-commerce qui se respecte inclut généralement les fonctionnalités suivantes :

  • Un backend doté d’un système d’édition
  • Une plateforme de gestion des catalogues produit
  • Un système de commande et de paiement sécurisé
  • Un outil de gestion logistique
  • Des intégrations vers les principales passerelles de paiement
  • Des fonctionnalités d’optimisation pour le SEO
  • Un outil d’analyse et de reporting
  • Une compatibilité (ou une optimisation) mobile
  • Un catalogue d’intégration tierces

Seulement voilà : comment déterminer quelle plateforme est la meilleure pour son activité quand la plupart d’entre elles disposent de toutes ces fonctionnalités ?

C’est ici que notre tableau comparatif entre en jeu. Voici notre sélection des 4 meilleures plateformes e-commerce traditionnelles du marché*, idéales pour les PME et les grands groupes  ⤵️

* Sur la base des données du Magic Quadrant 2022 et 2023 de Gartner

 

 

Plateforme Headless CMS Idéale pour Avantages Inconvénients
Adobe Commerce (Magento) Capacités headless grâce aux APIs GraphQL CMS intégré doté du système Pagebuilder
  • PME et grands groupes ayant besoin d’un contrôle total de leur infrastructure SI
  • E-commercants B2B
  • Activités de niche ou hautement spécialisées
  • Opérations omnicanales
  • Robuste et évolutive
  • Modulable et personnalisable
  • IA intégrée
  • Large gamme de fonctionnalités
  • Support communautaire
  • Compatible avec les applications Web progressives (PWA)
  • Personnalisation cross-canal
  • Requiert un haut degré d’expertise
  • Coût opérationnel important
  • Pas de mises à jour automatiques
Salesforce Commerce Cloud (Demandware) Capacités headless grâce à son approche “API-first” CMS intégré doté du système SiteGenesis
  • PME et grands groupes
  • E-commercants B2C
  • E-commercants D2C
  • Opérations internationales
  • Options pour l’activité B2C, B2B et B2B2C
  • Intégration avec l’écosystème Salesforce
  • IA intégrée de pointe
  • Prise en charge multi-site
  • Services Shared Lightening
  • Plateformes B2C et B2B distinctes (Demandware vs Cloudcraze)
  • Options de personnalisation limitées
  • Infrastructure vieillissante
SAP Commerce Capacités headless grâce aux APIs RESTful CMS intégré doté du système SmartEdit
  • Grandes entreprises ayant des catalogues étendus
  • E-commercants B2B
  • Entreprises industrielles ou de service
  • Opérations internationales ou omnicanales
  • Excellents services B2B
  • Compatible avec les autres solutions SAP et les systèmes tiers
  • Services B2C médiocres
  • Plateforme complexe et longue à mettre en service
  • Infrastructure vieillissante
Shopify Capacités headless grâce au système API Storefront CMS intégré : Shopify CMS
  • TPE, startups ou PME
  • E-commercants D2C
  • Activités de niche ou hautement spécialisées
  • Services par abonnement
  • Utilisation intuitive
  • Vaste écosystème d’intégrations et services tiers
  • Service support ultra-réactif

 

  • Pensé pour des catalogues restreints
  • Options de personnalisation limitées
  • Évolutivité limitée
  • Capacités multi-site restreintes
  • Offre B2B tout juste lancée
Vaimo people on the composable architecture page.

FAQ : tout savoir sur les plateformes e-commerce traditionnelles

Une plateforme e-commerce traditionnelle est une solution logicielle pré-packagée incluant dans un système commun une interface frontend, un backend, et diverses applications secondaires (catalogue d’images, load balancer, etc.).

Cela vous permet de créer, personnaliser et optimiser votre boutique e-commerce grâce à un ensemble d’outils et de fonctionnalités “plug and play” conçus dans un seul but : vous permettre d’établir (ou de renforcer) votre présence digitale rapidement.

Une plateforme e-commerce traditionnelle ​​inclut généralement les fonctionnalités suivantes :

➡️ Un backend doté d’un système d’édition

➡️ Une plateforme de gestion des catalogues produit

➡️ Un système de commande et de paiement sécurisé

➡️ Un outil de gestion logistique

➡️ Des intégrations vers les principales passerelles de paiement

➡️ Des fonctionnalités d’optimisation pour le SEO

➡️ Un outil d’analyse et de reporting

➡️ Une compatibilité (ou une optimisation) mobile

➡️ Un catalogue d’intégration tierces

Les plateformes e-commerce traditionnelles offrent, pour la plupart, un certain nombre d’avantages, parmi lesquels :

➡️ Une mise en service rapide et une interface intuitive permettant de construire et de publier les pages, menus et autres “blocs” de votre site très facilement.

➡️ Un vaste écosystème de services et d’intégrations disponibles, pour la plupart pré-packagés et rapides à implémenter (outils de marketing automation, plugins SEO, thèmes, etc.)

➡️ Une maintenance et une gestion serveur simplifée, qui s’explique par la coexistence de tous vos systèmes dans un environnement commun. La plupart des plateformes e-commerce traditionnelles sont aussi hébergées sur le cloud, ce qui vous permet de ne pas avoir à gérer l’hébergement en direct.

➡️ Un coût de développement initial limité, puisque la solution est pré-packagée (pas besoin de relier les systèmes entre eux, puisqu’ils existent dans le même environnement). Par ailleurs, la plupart des plateformes e-commerce traditionnelles sont accessibles depuis le web : vous n’avez donc rien à installer on-premise (ou très peu).

➡️ Un service support réactif, une documentation étendue, et des forums communautaires très actifs où les utilisateurs d’une même plateforme s’entraident pour rendre leurs plateformes respectives plus performantes.

Les plateformes e-commerce traditionnelles les plus connues sur le marché sont :

➡️ Adobe Commerce (Magento)

➡️ Salesforce Commerce Cloud (Demandware)

➡️ SAP Commerce

➡️ Shopify

Afin de choisir la bonne plateforme e-commerce, il est intéressant de consolider sa prise de décision en répondant à la batterie de questions suivante :

➡️Quelles sont mes exigences techniques et stratégiques ? Comment la plateforme envisagée me permet-elle de répondre à ces exigences ?

➡️ Ma future plateforme est-elle facile d’utilisation ? Mon équipe possède-t-elle les connaissances techniques suffisantes pour gérer la plateforme ou devrais-je faire appel à un prestataire ?

➡️ Quelle plateforme utilisent mes concurrents principaux?

➡️ Quel est le coût total estimé de la mise en service de cette plateforme (incluant l’intégration, le coût des licences et la maintenance) ?

➡️ La plateforme me laisse-t-elle personnaliser ma boutique tel que je l’entends ?

➡️ La plateforme est-elle compatible (ou optimisée) pour une utilisation mobile ?

➡️ La plateforme prend-elle en charge les intégrations avec des services tiers ?

➡️ Quelles passerelles de paiement sont-elles prises en charge par la plateforme ?

➡️ La plateforme est-elle assez évolutive pour soutenir ma croissance projetée ?

➡️ Quel type de support, de documentation et autres ressources la plateforme met-elle à ma disposition ? Existe-t-il une communauté d’utilisateurs actifs ?

➡️ La plateforme est-elle conforme aux standards réglementaires de conformité ? Quelles mesures de sécurité met-elle en place pour protéger ses utilisateurs ?

Les 4 meilleures plateformes composables

Une plateforme composable repose sur une architecture découplée, où chaque système exploite des composants modulaires et interchangeables connectés entre eux par un réseau d’APIs. Ces composants sont très variés, des outils de gestion des catalogues produit aux systèmes et passerelles de paiement, en passant par les moteurs de recherche on-site où les plateformes d’Experience Analytics. Ce type d’architecture met l’accent sur la modularité, l’évolutivité et l’interopérabilité, et offre un environnement propice à l’innovation (ajout rapide de fonctionnalités) et idéal pour s’adapter rapidement aux changements de tendance.

Par définition, les plateformes composables sont headless. Cela signifie qu’il est nécessaire d’investir dans un frontend et un CMS dissocié. Même si la plupart des plateformes composables disposent d’une interface frontend et d’un CMS intégré, ces dernières sont généralement rudimentaires et incapables de répondre à vos exigences techniques.

Voici quelques-unes des éléments à identifier lorsque vous étudiez les fonctionnalités d’une plateforme composable :

  • La plateforme est-elle “API-first” ?
  • Dispose-t-elle d’une architecture de microservices étendue ?
  • Les composants sont-ils modulaires et interchangeables ?
  • La plateforme est-elle flexible et personnalisable ?
  • La plateforme est-elle évolutive ?
  • L’éditeur logiciel est-il neutre (vous pouvez intégrer tous types de services tiers) ?

Veillez à bien chercher ce type d’informations avant de vous engager. L’absence de l’une (ou plusieurs) de ces fonctionnalités risquerait de vous limiter dans le développement de votre écosystème composable.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons condensé dans un tableau comparatif les principales fonctionnalités des 4 meilleures plateformes composables du marché*. Notre liste a été pensée pour les PME et les grands groupes  ⤵️

* Sur la base des données du Magic Quadrant 2022 et 2023 de Gartner

 

 

Plateforme Idéale pour Avantages Inconvénients    
commercetools
  • Grands groupes et multinationales
  • Opérations omnicanales
  • Activités internationales
  • Services complexes ou innovants (Web3, etc.)
  • Maintenance, scaling et intégration simplifiée
  • “Developer-friendly”, large base de ressources
  • Adhère au concept MACH
  • Version d’essai disponible
  • Storefront et PageBuilder intégrés
  • Écosystème de partenaires restreint
  • Requiert une équipe SI expérimentée
Spryker
  • E-commercants B2B
  • E-commercants D2C
  • Pure players et Marketplaces
  • Hautes exigences techniques
  • Catalogue étendu de modules et d’intégrations
  • “Developer-friendly”, documentation étendue (SDK, etc.)
  • Modulaire et évolutive
  • Requiert une équipe SI expérimentée
  • Fonctionnalités natives limitées vs. solutions leader
  • Options UI restreintes
Elastic Path
  • TPE, startups ou PME
  • Écosystèmes headless ou omnicanaux
  • Services par abonnement
  • Configurations prix/produit complexes
  • Excellents services B2B
  • Compatible avec les autres solutions Elastic et les systèmes tiers
  • Services B2C médiocres
  • Plateforme complexe et longue à mettre en service
BigCommerce
  • TPE, startups ou PME
  • Entreprises scalables et/ou en hypercroissance
  • Opérations multicanales ou omnicanales
  • E-commercants B2B
  • Activités internationales
  • Excellentes fonctionnalités SEO
  • Grande flexibilité
  • Large catalogue de fonctionnalités
  • Bande passante illimitée
  • Pas de frais de transaction
  • Écosystème de services tiers étendu
  • Trop peu d’intégrations avec les services leaders
  • Pas de prise en charge multilingue
  • Pas de fonctionnalités pour les services par abonnement
  • Plafond de ventes annuel
  • Pas d’outil CRM intégré
  • Support restreint pour les grandes entreprises

FAQ : tout savoir sur les plateformes composables

Une plateforme composable est un type de plateforme reposant sur une architecture découplée, où chaque système exploite des composants modulaires et interchangeables connectés entre eux par un réseau d’APIs. Ces composants sont très variés, des outils de gestion des catalogues produit aux systèmes et passerelles de paiement, en passant par les moteurs de recherche on-site où les plateformes d’Experience Analytics. Ce type d’architecture met l’accent sur la modularité, l’évolutivité et l’interopérabilité, et offre un environnement propice à l’innovation (ajout rapide de fonctionnalités) et idéal pour s’adapter rapidement aux changements de tendance.

Expliqué simplement, une plateforme composable est un “morceau” d’une plateforme e-commerce traditionnelle (en l’occurrence : le moteur e-commerce). À l’inverse d’une plateforme traditionnelle ou “monolithique”, votre “moteur” est relié à votre frontend et vos autres systèmes par un tissu d’APIs (là où une plateforme traditionnelle engloberait tous ces services dans un environnement commun).

Les plateformes composables offrent un certain nombre d’avantages, parmi lesquels :

➡️ Une plus grande flexibilité et modularité grâce à la dissociation des composants. Il est ainsi possible de changer seulement une partie de votre tech stack, sans avoir à le revoir dans son entièreté, ni se soucier des répercussions de ce changement sur les autres microservices.

➡️ Un time-to-market plus court grâce à un processus d’intégration plus rapide. Plus de facilité à innover et à ajouter des fonctionnalités novatrices (recherche vocale, etc.) grâce aux APIs et aux écosystèmes de partenaires étendus.

➡️ Une obsolescence plus lente, grâce à l’interopérabilité des systèmes et la modularité inhérent à ce type d’architecture (si un composant devient obsolète, vous pouvez le changer sans mettre à jour le reste de l’écosystème).

➡️ Une intégration intuitive avec un grand nombre de plugins et d’extensions tierces, grâce à des Marketplaces (généralement) étendues et mises à jour régulièrement.

➡️ Un fonctionnement plus fluide et des performances améliorées grâce à un code bien plus léger que sur une plateforme e-commerce traditionnelle (plusieurs “petits” blocs vs. un environnement complet). Le recours aux APIs RESTful peut également considérablement réduire le temps de chargement de vos pages.

➡️ Une dépendance moindre vis-à-vis des éditeurs logiciels, puisque l’ensemble de votre écosystème n’est plus soumis au cadre technique d’un seul fournisseur (plusieurs microservices provenant de plusieurs éditeurs vs. un écosystème centralisé et un seul fournisseur)

La meilleure façon de comprendre comment fonctionne une plateforme composable, c’est de comparer la solution à un set de Legos. Dans n’importe quel pack de Legos, vous pouvez comme bon vous semble ajouter ou retirer des blocs pour parvenir à construire le modèle de votre choix. C’est exactement la même chose pour une plateforme composable : vous assemblez vos “blocs” (microservices) comme vous le souhaitez pour obtenir le “modèle” (écosystème) de votre choix.

La connexion entre ces “blocs” est assurée par un réseau d’APIs dédiées, permettant aux microservices de communiquer entre eux et d’échanger des données, des médias et tout autre type d’information.

Ces microservices sont très variés, des outils de gestion des catalogues produit aux systèmes et passerelles de paiement, en passant par les moteurs de recherche on-site où les plateformes d’Experience Analytics.

L’architecture composable vous offre la liberté d’innover et de tester de nouveaux outils ou fonctionnalités plus simplement. Puisque chaque microservice peut être ajouté, retiré ou modifié à votre guise, il devient plus simple de personnaliser votre infrastructure SI sans impacter les performances ou la disponibilité de votre site e-commerce dans sa globalité.

Les composants étant indépendants, les équipes métiers le sont de fait aussi. Ainsi, vos développeurs frontend peuvent avancer sur leur projet sans avoir à se synchroniser avec vos développeurs backend, et vice versa. De ce fait, vous réduisez les risques de retard projet, et améliorez considérablement à mettre en ligne votre site e-commerce dans les plus brefs délais.

 

Afin de choisir la bonne plateforme composable, il est intéressant de consolider sa prise de décision en répondant à la batterie de questions suivante :

➡️ La plateforme me permet-elle de sélectionner, intégrer et personnaliser des microservices facilement ?

➡️ L’architecture de la plateforme et son catalogue de microservices sont-ils alignés avec mes prérequis techniques et fonctionnels ? Me permettent-ils d’atteindre mes objectifs ?

➡️ La plateforme est-elle compatible avec des services tiers tels que les passerelles de paiement, les outils d’analyse et de reporting ou encore les services logistiques ?

➡️ La plateforme est-elle évolutive ? Peut-elle supporter des pics de trafic forts et imprévisibles ?

➡️ Quel type de support, de documentation et autres ressources la plateforme met-elle à ma disposition ? Existe-t-il une communauté d’utilisateurs actifs ?

➡️ La plateforme est-elle conforme aux standards réglementaires de conformité ? Quelles mesures de sécurité met-elle en place pour protéger ses utilisateurs ?

➡️ La plateforme inclut-elle un service support dédié ?

➡️ Quel est le coût total estimé de la mise en service de cette plateforme (incluant l’intégration, le coût des licences et la maintenance) ?

➡️ La plateforme permet-elle d’offrir une expérience utilisateur et une navigabilité qui correspond aux attentes fixées par vos utilisateurs ?

Les 11 meilleurs CMS du marché

Un CMS (Content Management System) est une solution logicielle permettant de créer, gérer et diffuser du contenu multimédia vers vos différents canaux (site, application mobile, etc.). Très souvent “cloud-native” et facile à prendre en main, un CMS est votre solution privilégiée si vous souhaitez centraliser puis réexploiter votre contenu sans expertise technique particulière.

Un CMS simplifie vos process en centralisant vos contenus, et en dissociant ces derniers d’une interface frontend particulière. Ce qu’il faut comprendre par là, c’est que vous n’avez plus besoin d’importer votre contenu dans plusieurs outils pour l’afficher sur votre site (outil #1), votre application mobile (outil #2) ou vos panneaux publicitaires (outil #3). À la place, vous importez (ou créez directement) votre contenu dans le CMS, et gérez tout depuis une interface centralisée. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la création et la diffusion de vos fichiers et laisser le CMS se charger des aspects techniques inhérents à la publication du contenu (formatting, mise en page, structuration, etc.).

Un CMS inclut généralement deux composants principaux :

  • Un CMA (Content Management Application) : c’est le backend de votre CMS, où vous pouvez créer, éditer et gérer votre contenu.
  • Un CDA (Content Delivery Application) : c’est le frontend du CMS, qui prend en charge l’affichage de votre contenu et sa diffusion sur vos différents canaux.

Mais alors : comment déterminer quel CMS est le plus adapté à vos besoins quand la plupart d’entre eux sont conçus de la même manière ?

C’est ici que notre tableau comparatif entre en jeu. Voici notre sélection des 11 meilleurs CMS du marché*, idéaux pour répondre aux exigences des PME et des grands groupes  ⤵️

* Sur la base des données du Magic Quadrant 2022 et 2023 de Gartner

 

 

 

Plateforme Idéale pour Avantages Inconvénients    
Contentful
  • PME et grands groupes
  • Opérations internationales et omnicanales
  • Sociétés voulant le contrôle de leur infrastructure SI
  • Entreprises à évolution rapide
  • Modulable et personnalisable
  • Architecture headless (flexibilité)
  • Capacités API importantes
  • Large catalogue de services tiers
  • Prise en charge multilingue
  • Coûteux pour les écosystèmes complexes
Storyblok
  • E-commercants valorisant leur contenu
  • Opérations internationales et omnicanales
  • Sociétés voulant le contrôle de leur infrastructure SI
  • Entreprises en hypercroissance
  • Interface utilisateur intuitive
  • Outils d’édition collaboratifs
  • Diffusion omnicanale
  • Excellentes capacités d’internationalisation
  • Tarification abordable
  • Personnalisation limitée
  • Développement long pour les projets complexes
Graph CMS
  • Solutions e-commerce sur-mesure
  • Sites dotés d’un front PWA
  • Opérations omnicanales
  • Activité internationale
  • Exploitation de GraphQL
  • Modélisation du contenu intuitive
  • Interface user-friendly
  • APIs très polyvalentes
  • Prise en charge multi-site
  • Architecture modulaire avancée
  • Écosystème de partenaires limité
  • Complexe à personnaliser
Optimizely (Episerver)
  • PME et grands groupes
  • Opérations internationales et omnicanales
  • E-commercants B2B
  • Excellente gestion du contenu
  • Marketing automation intégré
  • Nombreuses options de personnalisation
  • Grand nombre d’intégrations
  • Requiert une équipe SI expérimentée
  • Tarification pensée pour les grands groupes
  • Peu adapté pour les petits projets
Adobe Experience Manager
  • Entreprises souhaitant exploiter l’écosystème Adobe
  • Catalogues produits étendus
  • Opérations internationales et omnicanales
  • Large gamme de fonctionnalités
  • Marketing automation intégré
  • Très évolutive pour les grands projets
  • Grand nombre d’intégrations Adobe
  • Coût élevé
  • Développement et mise en ligne complexe
  • Requiert une équipe SI expérimentée
Prismic
  • E-commercants valorisant leur contenu/storytelling
  • Écosystèmes headless ou modulaires
  • Modélisation du contenu intuitive
  • Facile à intégrer et utiliser
  • Tarification abordable
  • Peu de fonctionnalités “plug and play”
  • Peu adapté aux grands projets
CraftCMS
  • TPE, startups ou PME
  • E-commercants priorisant une UX/UI unique
  • Interface utilisateur intuitive
  • Excellentes capacités d’édition
  • Templates modulables
  • Excellents kits SDK
  • Communauté active
  • Peu de fonctionnalités “plug and play”
  • Développement long pour les projets complexes
.CMS
  • E-commercants valorisant leur contenu
  • Modulable et évolutive
  • Workflows personnalisables
  • Excellente prise en charge multisite
  • Sécurité avancée
  • Similaire à AEM avec une moins bonne UX/UI
  • Nombre d’intégrations tierces restreint
  • Support communautaire limité
  • Requiert une équipe SI expérimentée
Sanity
  • Entreprises ayant des équipes SI expérimentées
  • Écosystèmes headless ou modulaires
  • Besoins de personnalisation avancés
  • Modulable et personnalisable
  • Outils d’édition collaboratifs
  • Prends en charge GraphQL
  • Excellents kits SDK
  • Idéal pour les projets complexes
  • UX/UI peu intuitive sans expertise
  • Peu de fonctionnalités “plug and play”
Drupal
  • Entreprises cherchant un CMS open source
  • E-commercants valorisant leur contenu
  • Modulable et évolutive
  • Idéal pour les projets de petite et moyenne taille
  • Catalogue d’extension étendu
  • Excellent support communautaire
  • Requiert une équipe SI expérimentée
  • Besoin potentiel de ressources supplémentaires
Bloomreach
  • Groupe cherchant une plateforme CX intégrant un CMS
  • Catalogues produits étendus
  • Expériences utilisateurs ciblées/de niche
  • Opérations internationales et omnicanales
  • E-commercants B2B
  • Personnalisation AI-powered
  • Inclut une plateforme CX complète, pas juste un CMS
  • Excellent moteur de recherche et merchandising
  • Conçu pour l’e-commerce
  • Idéal pour les projets d’envergure
  • Architecture obsolète (Hippo CMS)
  • Prix élevé
  • Intégration complexe
  • Requiert une équipe SI expérimentée
Serene office setting.

FAQ : tout savoir sur les CMS (Content Management System)

Un CMS (Content Management System) est une solution logicielle permettant de créer, gérer et diffuser du contenu multimédia vers vos différents canaux (site, application mobile, etc.). Très souvent “cloud-native” et facile à prendre en main, un CMS est votre solution privilégiée si vous souhaitez centraliser puis réexploiter votre contenu sans expertise technique particulière.

Un CMS simplifie vos process en centralisant vos contenus, et en dissociant ces derniers d’une interface frontend particulière. Ce qu’il faut comprendre par là, c’est que vous n’avez plus besoin d’importer votre contenu dans plusieurs outils pour l’afficher sur votre site (outil #1), votre application mobile (outil #2) ou vos panneaux publicitaires (outil #3). À la place, vous importez (ou créez directement) votre contenu dans le CMS, et gérez tout depuis une interface centralisée. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la création et la diffusion de vos fichiers et laisser le CMS se charger des aspects techniques inhérents à la publication du contenu (formatting, mise en page, structuration, etc.).

Oui, vous pouvez bien entendu utiliser un CMS en combinaison d’une plateforme e-commerce traditionnelle, mais ces dernières incluent généralement un système CMS. Nous vous conseillons donc de vous assurer que la plateforme e-commerce que vous choisissez ne dispose pas de CMS intégré. Si tel est le cas, veillez à vérifier que ce dernier dispose de toutes les fonctionnalités que vous attendez. Si ce n’est pas le cas, alors il est peut-être préférable de privilégier une architecture composable, où vous serez en mesure de choisir le CMS qui répond le mieux à vos besoins.

Les CMS offrent un certain nombre d’avantages, parmi lesquels :

➡️ Une gestion intuitive du contenu, sans besoin d’une expertise technique particulière, grâce à une interface utilisateur facile à prendre en main.

➡️ De nombreuses possibilités pour automatiser vos processus grâce à des workflows préconçus ou bien personnalisés selon vos besoins.

➡️ Une grande liberté sur le display de votre site, grâce à une vaste palette de thèmes, templates et outils de modélisation. Choisissez un thème préconçu et exploitez-le directement ; ou bien personnalisez-le comme bon vous semble.

➡️ Des fonctionnalités de versioning et de repurposing, pour que vous puissiez à la fois revenir sur une version précédente ou réutiliser votre contenu (presque) à l’infini (et sur tous vos canaux).

➡️ Des plugins SEO (intégrés ou tiers) qui prennent en charge un grand nombre de fonctions, telles que la gestion des balises Meta, le netlinking, les redirections ou encore une aide au choix de vos mots-clés.

➡️ Une grande évolutivité, en mesure de soutenir votre croissance ou les pics de trafic.

Un CMS ​​inclut généralement les fonctionnalités suivantes :

➡️ Un outil de création et d’édition du contenu (texte et multimédia)

➡️ Un CMA (Content Management Application) pour gérer et organiser votre contenu

➡️ Un système d’administration et de contrôle des accès

➡️ Un outil de versioning et de révision

➡️ Un système de publication et/ou de programmation

➡️ Une bibliothèque multimédia

➡️ Des templates et thèmes préconçus et personnalisables

➡️ Des plugins d’optimisation SEO

➡️ Un moteur de recherche on-site

➡️ Un tableau de bord ainsi que des outils de reporting et d’analyse

➡️ Un catalogue d’intégrations tierces (pour étendre les fonctionnalités de votre CMS)

➡️ Des outils de prise en charge multilingue (traduction du contenu)

Afin de choisir la bonne plateforme e-commerce, il est intéressant de consolider sa prise de décision en répondant à la batterie de questions suivante :

➡️ Quel type de contenu souhaitez-vous diffuser ? De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour cela ?

➡️ Avez-vous une équipe SI/Marketing expérimentée ? Seront-ils autonomes avec le CMS que vous envisagez de choisir ?

➡️ Le CMS que vous envisagez est-il assez flexible et évolutive pour s’adapter à l’évolution de votre activité ?

➡️ Le CMS inclut-il les outils nécessaires à vos équipes pour gérer efficacement tous vos types de contenu ?

➡️ Les thèmes et templates du CMS permettent-ils de respecter fidèlement votre identité graphique ?

➡️ Le CMS vous permet-il de poser les bases d’une stratégie SEO et marketing pertinente ?

➡️ Le support communautaire et la FAQ de l’éditeur logiciel sont-ils satisfaisants ?

➡️ Les normes de sécurité du CMS sont-elles fiables ? L’éditeur publie-t-il régulièrement des mises à jour ?

➡️ Quel est le coût total estimé du CMS (incluant le coût des licences, l’hébergement et les coûts additionnels tels que les plugins) ?

Une meilleure expérience avec les plateformes

Le marché de l’e-commerce et de la gestion de contenu est en évolution perpétuelle. De ce fait, il est très facile de manquer une nouveauté, et de passer à côté d’un outil qui pourrait changer votre activité. Plus les attentes des consommateurs se complexifient, plus le nombre d’acteurs sur le marché s’accroît. Ce phénomène apporte son lot d’avantages, puisque ces exigences toujours plus élevées forcent les éditeurs à concevoir des solutions logicielles qui réinventent chaque année un peu plus l’expérience client.

En tant qu’e-commercant, vous êtes le premier à comprendre l’importance d’une tech stack moderne et évolutive. Vous êtes bien conscient qu’une étape cruciale de tout parcours d’achat, c’est la navigation on-site. Ce constat simple et si fidèle à la réalité témoigne bien de l’importance que revêt votre site internet lorsqu’il s’agit de vous identifier. Et puisque la première impression compte pour beaucoup, il est essentiel de la soigner (avec un site qui représente fidèlement vos valeurs).

La bonne plateforme offrira l’expérience utilisateur dont vos clients rêvent (et les revenus que vous espérez).
La bonne agence s’assurera que vous choisissez la bonne plateforme pour votre activité.

La question qui se pose est la suivante : pouvons-nous vous aider ?

➡️ Vous êtes une ETI, un grand groupe ou une multinationale.

➡️ Vous souhaitez moderniser votre tech stack et améliorer votre expérience utilisateur.

➡️ Vous cherchez un partenaire polyvalent, capable de prendre en charge toutes les étapes projet.

Si vous vous retrouvez dans ces trois critères, alors nous devrions échanger. Prenez contact avec nos experts en intégration système, et posons ensemble les fondations de votre succès 🤝

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