Secteur d'activité

B2B, B2C, E-commerce

Plateforme

Adobe Commerce, Klevu, Nosto, Yotpo

Région

Europe, Monde

Industrie

Mode, Vente au détail

Une croissance qui force à s’adapter

Lorsque la plateforme e-commerce qu’elle utilisait a été retirée du marché, Helly Hansen s’est retrouvé dans une situation délicate. Afin de trouver l’équilibre parfait entre image de marque et fonctionnalités, la marque norvégienne s’est mise à la recherche d’un outil plus intuitif pour ses équipes IT mais avant tout pour ses utilisateurs. Il était crucial que le client puisse bénéficier d’une expérience irréprochable, au même standard de qualité que ce qu’il pourrait vivre dans un magasin physique. L’autre critère de choix à considérer était l’évolutivité de la nouvelle plateforme. En effet, avec une croissance forte et constante, Helly Hansen souhaitait pouvoir assurer la continuité de ses services sans se retrouver dans des situations similaires à l’avenir. Pour cela, l’outil choisi devrait permettre de créer de nouvelles gammes de produits sur le site intuitivement, ou bien de s’étendre à un nouveau marché sans trop de développement technique.

Par ailleurs, la marque dispose au sein de son écosystème numérique de plusieurs sites indépendants, tels que son portail B2B ou son site dédié aux chaussures. L’objectif final était bien évidemment d’harmoniser tous ses sites autour d’une charte graphique commune pour plus de cohérence.

Vaimo ecommerce

+ 20%

de visiteurs

+ 40%

de trafic mobile

+ 45%

de transactions

La solution

Le mastodonte de l’équipement outdoor

La plateforme optimisée mobile de Helly Hansen a été lancée sur Magento Commerce Cloud en octobre 2016 et a été intégrée à Magento Order Management dans la foulée. Il s’agissait là de la première intégration M2 Magento Order Management et de la plus grande opération réalisée jusque-là sur ces outils. La solution incarnait également le plus gros projet hébergé par Magento Commerce Cloud, avec un total de 27 boutiques et quatre langues présentes dans le projet initial. Aujourd’hui, 35 boutiques figurent sur une seule installation Magento, dans sept langues différentes. Ces sites comportent des intégrations avancées entre WordPress et Magento 2.1.4, et une intégration avec Salesforce en ce qui concerne les procédures SAV. Une intégration avec la solution ERP M3 de Helly Hansen et l’outil de gestion de contenu de Vaimo vient compléter cet écosystème.

« Nous avions besoin d’une plateforme qui nous permette d’évoluer facilement et d’aborder de nouveaux marchés avec nos offres B2C et B2B, et cela dans des langues et devises différentes. Magento a rendu cela possible, et bien plus encore. Helly Hansen s’est naturellement tourné vers Vaimo en raison de son pedigree et de sa vaste expérience dans des projets d’intégration sur Magento. Leurs nombreux projets menés a bien sur Magento 2, le nombre de développeurs et leur présence internationale ont été les facteurs déterminants de notre choix. »

Chris Hammond

Global Digital Director chez Helly Hansen

Fonctionnalités intégrées

  • AdobeCommerce Cloud (+10 langues)
  • Adobe Experience Manager (pour le contenu)
  • Intégration Salesforce CRM
  • Système de Smart Merchandising Attraqt
  • Intégration avec la plateforme marketing Emarsys
  • Solution de personnalisation Monetate
  • RMA (Return Merchandise Authorisation) plus robuste
  • Klevu (intégration de recherche sémantique)
  • Logistique multientrepôts
  • Digital Design System – Storybook
  • Intégration des passerelles de paiement Adyen et Paypal
  • Store Locator

Et si vous deveniez l'acteur emblématique de votre secteur d’activité ?

Vaimo crée des expériences client uniques pour aider votre entreprise à stimuler vos ventes en ligne et votre croissance. Démarquez-vous de la concurrence et passez au niveau supérieur en vous associant à notre équipe d'experts dès aujourd'hui.

Prenons contact
Bonjour !

Choisissez votre site: