Secteur d'activité

B2C, Consulting, Développement CMS, Développement de solutions, E-commerce

Plateforme

Région

Europe

Industrie

Automobile

Atteindre de nouveaux clients

Lorsque le modèle I-PACE de Jaguar a été présenté pour la première fois au marché norvégien en novembre 2016, les consommateurs ont manifesté un engouement fort pour le premier modèle tout-électrique de la marque britannique. Encore à l’état de concept, le SUV était tellement convoité que des centaines de clients ont versés un acompte pour réserver leur véhicule dans les semaines suivant l’annonce. Il était clair pour British Car Import que ses six concessions norvégiennes allaient avoir du mal à gérer les commandes une fois la voiture disponible.

Pour mieux qualifier l’intérêt potentiel des clients, Jaguar avait donc besoin d’une plateforme par laquelle le public norvégien pourrait témoigner officiellement de leur souhait de réserver un modèle I-Pace. Le groupe NCG a ainsi eu une idée subtile : créer un site vitrine qui servirait de formulaire de réservation pour le véhicule, et faire en sorte que la plateforme ressemble le plus possible à un site e-commerce. Bien qu’il ne s’agissait pas d’un site marchand, la situation dans laquelle se trouvait le visiteur était si proche de l’expérience vécue sur une page de vente “classique” que la sensation d’achat “réel” était omniprésente. Les maîtres mots employés par Jaguar pour définir leur souhait pour la plateforme étaient “simple, intuitive et engageante, sans pour autant impliquer une transaction”. Le deuxième impératif émis par le groupe NCG était une mise en ligne éclair, qui devrait être en phase avec le calendrier de pré-lancement et permettre d’employer la solution durant la campagne initiale de vente de la I-Pace. C’est avec ces objectifs en tête que Vaimo a relevé le défi Jaguar.

Jaguar e-handel

350 leads générés

dans les 14 jours suivant le lancement

La solution

Une plateforme innovante…

Pour répondre aux souhaits émis par le groupe NCG, nous avons développé une plateforme entièremenr responsive, avec une interface épurée et une navigabilité optimale. Le parcours client est ainsi séparé en quatre étapes clés : le choix des options, le calcul automatique du prix selon ces choix, la confirmation de réservation, et la redirection vers la page de vente finale où l’acompte est versé. Avec une totale transparence sur le prix de chaque option, et une répercussion visuelle du choix de chaque élément sur le modèle affiché, il était bien plus facile aux clients potentiels de se projeter dans leur futur véhicule.

Du côté concessionnaire, l’accès à un vivier de contacts qualifiés aussi conséquent (et les spécifications techniques attendues pour chacun d’entre eux sur leur véhicule) les a grandement aidé dans la gestion des commandes à l’issue du lancement. Par ailleurs, les équipes du groupe NCG ont pu travailler en totale autonomie avec leurs contenus grâce à l’intégration du CMS personnalisé Vaimo sur le backend du site (un facteur crucial dans un projet avec un calendrier aussi serré).

Le résultat ? Dans les 14 jours suivant le lancement du modèle I-Pace, plus de 350 contacts ont témoigné leur interêt sur la Landing Page, avec une conversion réelle estimée à près de 50%. Le tout, alors que le véhicule n’était pas encore disponible à l’essai en Norvège.

…livrée à temps

“Le processus de conception du projet a débuté en novembre 2017, et le site a été mis en ligne le 1er mars 2018. Ainsi, dans ce délai très court, Vaimo a réussi à et à donner vie à notre idée sous la forme d’une Landing Page ultra-spécialisée. Nous sommes incroyablement satisfaits du service fourni par Vaimo et des délais dans lesquels nous avons pu mettre le site en ligne.”

Morten Stig Hansen, Online Business Partner chez British Car Import

“Notre collaboration avec Vaimo a toujours été fluide, avec une communication efficace et une prise de décision rapide. C’est tout à fait le genre d’agilité dont nous avions besoin de la part de notre partenaire dans les délais que nous avions pour donner vie à ce projet. Sans une équipe aussi professionnelle et réactive que celle de Vaimo, nous n’aurions sûrement pas pu tenir nos objectifs.”

Michael Rachlitz

eCommerce manager chez Jaguar

Un succès inspirant

Compte tenu de la facilité de l’intégration, et des premiers résultats, le groupe NCG envisage de répliquer le processus pour le lancement futur des autres modèles Jaguar. À plus long terme, le groupe a fait savoir qu’il comptait étendre ses activités e-commerce, afin que l’intégralité des marques qu’elle chapeaute puisse bénéficier de services similaires.

Fonctionnalités intégrées

  • Solution sur mesure construite sur Magento 2
  • Module de personnalisation du véhicule et de choix de la concession
  • Système de gestion de contenu Vaimo
  • Terminal de paiement multimodal
  • KnockoutJS pour le calcul automatique du prix et la confirmation de commande
  • Intégration à EASI’R CRM
  • Barre de progression continue
  • Fonctionnalités et modules personnalisés

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