Lantmännen

Une plateforme e-commerce vieillissante

Lorsque Lantmännen a contacté Vaimo, l’entreprise exploitait la même plateforme e-commerce depuis 10 ans. Bridée par ses fonctionnalités limitées, l’entreprise peinait à assurer un service de qualité et à atteindre ses objectifs. D’un point de vue technologique, la maintenance du site était très chronophage et chaque mise à jour était créatrice de nouveaux problèmes en raison de l’obsolescence de certains composants. Les besoins de la marque étaient clairs : une plateforme évolutive, mobile-friendly et dotée de fonctionnalités spécifiques pour le B2B, capable de répondre aux exigences de plus d’un million de SKUs et de 4 000 catégories de produits. Le besoin le plus urgent de Lantmännen était d’introduire un catalogue de produits plus intuitif qui permette aux clients d’accéder en quelques secondes aux informations vitales nécessaires à la commande de pièces détachées pour leurs machines-outils. À plus long terme, la marque avait pour ambition d’augmenter leur taux de conversion et de se tailler une place en tant que pionnier du digital dans le secteur de l’équipement agricole.

Le B2B comme vecteur de croissance

Conformément aux exigences de Lantmännen, la plateforme remplaçante se devait d’être évolutive et de mettre l’accent sur l’expérience utilisateur. Inclure une une interface B2B intuitive pour les clients grands comptes de Lantmännen faisant aussi partie des priorités, nous avons décidé d’exploiter la puissance d’Adobe Commerce (Magento). En nous reposant sur les fonctionnalités de la solution Adobe dédiées au B2B, nous avons pu offrir bien plus d’autonomie et de flexibilité aux clients corporates pour gérer leurs commandes et leurs comptes selon leurs propres conditions. Pour rendre les résultats de recherche plus pertinents et accélérer la prise d’information, c’est l’outil de recherche Klevu qui a été intégré. Grâce à son moteur de recherche alimenté par l’IA, Klevu permet de mettre en lien des articles associés aux recherches des utilisateurs, et notamment les pièces détachées qui correspondent à un modèle de machine-outil particulier. Par ailleurs, l’outil offre également la possibilité d’accéder en quelques clics à la documentation technique de tous les articles du site.

Nos analyses préliminaires ont aussi révélé une forte proportion de trafic mobile sur le site de Lantmännen. En nous assurant de livrer une plateforme responsive et mobile-friendly, la firme peut désormais convertir cette typologie d’utilisateurs plus facilement, et accroître la LFTV (LiFeTime Value) de ses clients grâce à une expérience utilisateur bien plus convaincante.