Secteur d'activité

B2B, Data Management, E-commerce, PIM

Plateforme

Adobe Commerce, Klevu

Région

Europe

Industrie

Commerce de gros, Gros oeuvre

Une plateforme B2B vieillissante

Historiquement, Lecot travaillait avec une plateforme e-commerce obsolète qui peinait à fonctionner de manière cohérente avec ses systèmes ERP et PIM. Difficultés lors des mises à jour de version, volume de commande incompatible avec les capacités techniques de la plateforme et maintenance limitée dû à une équipe interne restreinte sont quelques-uns des problèmes auxquels la marque faisait face quotidiennement. Face à cette impasse, l’entreprise belge a décidé qu’il était temps de revoir en profondeur leur architecture système et la décision fut unanime : l’heure du replatforming avait sonné.

Jusque-là, la plateforme historique n’était employée qu’en tant qu’outil de commande, et n’était pas une vitrine représentative de l’offre de Lecot (recours aux catalogues print pour mettre cette dernière en avant). Bien conscient de la digitalisation croissante de ses concurrents et dans une volonté de maintenir voire de développer leur compétitivité, la marque belge souhaitait pouvoir faire d’une pierre deux coups.

D’une part, présenter sa gamme de produits de manière cohérente et attractive, avec un design épuré et une interface offrant une grande navigabilité afin que ses clients B2B soient en mesure de passer leurs commandes plus rapidement.

D’autre part, de remplacer son outil par une solution plus performante, qui lui permettrait notamment d’automatiser les flux et le processus de commande tout en laissant la possibilité d’intégrer un SAV à la hauteur de sa réputation. Ce replatforming ne se ferait toutefois pas sans dilemme : afin de pouvoir conserver leur système logistique et de gestion d’entrepôt en l’état, la nouvelle plateforme devait être compatible avec l’ERP Lecot.

Ce dernier point ayant grandement compliqué la recherche d’agences à même de prendre en main le projet en Belgique, Lecot s’est finalement tourné vers un partenaire international. C’est ainsi que notre collaboration a débuté.

+ 47%

De transactions

+ 60%

D’augmentation de la durée des sessions

+ 75%

De chiffre d’affaires généré via le site web

- 50%

De taux de rebond

La solution

Adobe Commerce : robustesse et modularité

L’architecture choisie pour répondre aux besoins de Lecot est une savante combinaison: Adobe Commerce (Magento) en est le socle, auxquels viennent s’ajouter le système ERP IBM AS400 et la solution inRiver PIM. Avec plus de 350 000 références gérées, la nouvelle plateforme B2B de la marque dispose notamment d’un système d’expédition personnalisé avec un calendrier prévisionnel de livraison. Les clients ont ainsi une meilleure visibilité de la date à laquelle ils recevront leur marchandise, et les équipes logistiques de Lecot peuvent mieux anticiper les mouvements de stocks.

Par ailleurs, la plateforme offre une gestion des comptes multi-niveau, qui permet à chaque entreprise d’assigner des administrateurs en mesure de gérer les droits d’autres utilisateurs, ou d’en ajouter de nouveaux. Les différents niveaux accès sont basés sur le système Vaimo ACL, et cette interface est accessible très facilement depuis le front-end du site.

Le système de droits d’accès est assez poussé : en effet, certains utilisateurs ne peuvent pas acheter, voir les prix ou passer des commandes, mais peuvent envoyer des commandes pour approbation à un administrateur disposant d’un niveau d’accès plus élevé. Chaque entreprise peut avoir plusieurs utilisateurs, et les utilisateurs peuvent être connectés à plusieurs entreprises. Cette dernière fonctionnalité est très appréciée des clients passant des commandes au nom de plusieurs sociétés, puisqu’ils sont donc capables de gérer toutes leurs commandes depuis un compte unique.

Le“Quick Order” laisse les utilisateurs enregistrer et partager des listes de commandes, tandis que la saisie rapide permet de trouver des produits par SKU, nom ou numéro d’article (même si celui-ci n’est pas visible sur Adobe Commerce). Le site intègre également une application scanner Android fonctionnant avec une API RESTful (Representational State Transfer) qui reçoit des listes scannées et les convertit en commande après approbation.

“Notre besoin était complexe dès le départ et nous le savions. Nous souhaitions trouver un partenaire qui puisse créer de A à Z une plateforme e-commerce B2B hautement spécifique et adaptée aux contraintes de notre activité. Vaimo s’est montré à la hauteur du défi et a su donner vie à notre nouvelle plateforme exactement telle que nous l’avions imaginé pour répondre aux problématiques du commerce B2B chez Lecot.”

Eddy Evens

Chief Information Officer chez Lecot

Design, développement, optimisation

Les équipes techniques de Lecot étant très restreintes et mobilisées sur la maintenance de leur ERP et de leur système PIM, nos équipes ont géré le projet sur Adobe Commerce de bout en bout. De la conception et du maquettage au déploiement, en passant par le développement de la plateforme et l’intégration de ses modules, tout a été assuré par les équipes Vaimo mobilisées sur le projet.

Suite à la livraison, nous avons également accompagné la marque centenaire sur l’amélioration des performances de son nouvel outil sur les temps de chargement des pages, la synchronisation des appels API ou encore l’optimisation mobile.

Fonctionnalités intégrées

  • Structure d’utilisateurs personnalisée
  • Restrictions d’accès basées sur les rôles avec le système in-house Vaimo ACL
  • Intégration avec la solution ERP IBM AS400
  • Configurateur Hettich
  • Intégration avec inRiver PIM (Product Information Management)
  • Intégration d’OCI avec SAP SRM (Supplier Relationship Management)
  • Calendrier prévisionnel de livraison
  • Système Fast Entry pour la saisie rapide multimodale
  • Application de scan Android via API RESTful
  • Intégration de Klevu Search pour la navigation on-site
  • Connexion à Adyen Payment Services
  • Système “Quick Order” pour l’enregistrement et le partage des listes de commande

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Vaimo est un partenaire Adobe Global Elite Partner et nos équipes sont composées des meilleurs experts en matière de développement de plateformes omnicanales. Boostez votre croissance et prenez votre envol en nous laissant porter votre projet au niveau supérieur !

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