Footway Group stimuleert e-commerce groei door gerichte automatisering
Footway Group helpt webshops groeien door logistiek en klantenservice slim te organiseren zodat klanten kunnen rekenen op een soepele en prettige online winkelervaring. Sinds de oprichting in 2010 (en inmiddels beursgenoteerd op de Nasdaq First North Growth Market) is het bedrijf uitgegroeid tot een internationale speler. In 24 markten ondersteunt Footway meer dan 800 merken en bedient het ruim 2 miljoen klanten. Bekende winkels zoals Sportamore, Caliroots, Stayhard, RacketNow en Netlens maken deel uit van het netwerk.
De uitdaging: groeien met beperkte middelen
Footway Group liep tegen duidelijke grenzen aan in het opschalen van hun e-commerceactiviteiten. Het groeipotentieel bleef onderbenut, mede doordat een klein intern marketingteam verantwoordelijk was voor meer dan tien webshops – een flinke belasting die steeds moeilijker te dragen werd.
Door beperkte middelen verliepen veel processen nog handmatig, wat het lastig maakte om efficiënt te werken en gericht te investeren in performance en klantbehoud. Kostbare tijd ging op aan repetitieve taken, terwijl strategische groei daardoor achterbleef. Ook ontbrak een schaalbare CRM- en marketing automation-oplossing, waardoor het lastig was om gepersonaliseerd te communiceren, doelgroepen goed te segmenteren en prestaties per markt inzichtelijk te maken. Gericht inspelen op klantgedrag en betrokkenheid vergroten bleef daardoor een uitdaging – en daarmee ook de mogelijkheid om écht door te groeien.
Het resultaat: meer impact door personalisatie en groei met minder middelen
Door hun strategie te optimaliseren, CRM en marketingautomatisering te implementeren en processen te standaardiseren, realiseerde Footway Group tastbare verbeteringen in efficiëntie, klantbetrokkenheid en algehele performance:
-
Efficiënter werken: Dankzij automatisering en slimme CRM-tools daalde de handmatige werkdruk aanzienlijk, waardoor het kleine team meerdere merken effectief kon beheren.
-
Hogere conversie: Gepersonaliseerde campagnes op basis van klantgedrag zorgden voor meer doorkliks en een hogere conversieratio.
-
Sterkere klantrelaties: Het CRM-systeem maakte betere segmentatie mogelijk, waardoor communicatie relevanter en persoonlijker werd op alle klantcontactpunten.
-
Kostenbesparing op de lange termijn: Door te investeren in een schaalbaar systeem bleven extra aanwervingen uit, terwijl de prestaties juist toenamen.
-
Consistente merkbeleving: Herbruikbare designtemplates zorgden voor een uniforme uitstraling over alle webshops van Footway Group.
Deze verbeteringen stelden het team in staat om wendbaarder en impactvoller te opereren. Footway Group wist zo niet alleen klantrelaties te verdiepen en merkintegriteit te waarborgen, maar ook duurzame groei te realiseren.
Het team van Vaimo heeft laten zien veel kennis in huis te hebben op het gebied van CRM en conversieoptimalisatie. Ze weten precies waar groeikansen liggen, hoe je strategie vertaalt naar actie en klantbetrokkenheid vergroot op basis van data. We waren onder de indruk van hun pragmatische aanpak en resultaatgerichte mindset. Ze leveren écht meetbare impact.
Marcus GröningGroup Marketing Manager at Footway Group
Klaar om jouw e-commercestrategie naar een hoger niveau te tillen?
Vaimo helpt je bij het bouwen van digitale ervaringen die converteren én bijdragen aan duurzame groei. Samen creëren we een voorsprong op de concurrentie — met slimme strategieën, krachtige technologie en een resultaatgerichte aanpak.
Neem contact op