Ervaar succes met een onfeilbare e-commerce strategie

In de wereld van e-commerce is het gemakkelijk om verstrikt te raken in alle geweldige mogelijkheden. Er zijn tal van benaderingen, kanalen en platforms. Weten waar je je energie op moet richten is niet altijd vanzelfsprekend. Daarom moet je altijd beginnen met het doel voor ogen: wat zijn jouw bedrijfsdoelstellingen?

Op basis van jouw doelstellingen helpen onze ervaren groeiconsulenten je bij het creëren van een succesvolle e-commerce strategie. De afgelopen 15 jaar hebben we talloze e-commerce bedrijven geholpen om hun ambities te overtreffen. We helpen onze klanten duidelijkheid te scheppen rond bedrijfsdoelstellingen en iedereen op één lijn te krijgen met de juiste roadmap. Daarbij maken we gebruik van onze beproefde accelerators en raamwerken die specifiek zijn ontwikkeld voor digitale handel om sneller resultaten te boeken en de projectuitvoering te versnellen.

Een roadmap voor een e-commerce strategie omvat een stappenplan en gedetailleerde tactieken om je doelen op diverse gebieden binnen je bedrijf te bereiken. Daarnaast wordt er ook een tijdschema voor het plan opgesteld.

Wat is een e-commerce strategie?

Een e-commerce strategie is een uitgebreid plan dat essentiële stappen binnen je organisatie bevat om je bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Het omvat verschillende benaderingen voor technologie, producten en diensten, klantrelaties en bedrijfsprocessen.

“Wij bundelen een breed scala aan vaardigheden om ons volledig te richten op één doel: de groei van jouw bedrijf. Of het nu gaat om het verhogen van je websiteverkeer, conversie, gemiddelde ordergrootte, klantbetrokkenheid of retentie.

Bovendien stellen we de “waarom,” “wat,” en “hoe” vast om je te helpen je bedrijfsdoelstellingen te behalen.”

De waarde die wij bieden, kan worden onderverdeeld in vier gebieden:

  • Wij faciliteren, bouwen en helpen bij het beheren van jouw tactische en functionele roadmap.
  • Wij leggen een sterke focus op de commerciële waarde van jouw projecten en activiteiten.
  • Wij zijn jouw dagelijkse digitale adviseur voor tactische en functionele verbeteringen.
  • Wij hanteren een consistent proces voor monitoring, verbetering en bijsturing.

We gaan van start met jouw unieke plan door middel van een roadmap om de impact, kosten en tijdsplanning van jouw projecten te beoordelen. Dankzij onze jarenlange ervaring in het werken met klanten op digitaal gebied, weten we wat echt werkt.”

Henrik Feld-Jakobsen, Chief Strategy Officer, Vaimo

Wat we doen

+ Definiëren – We helpen je de juiste doelstellingen en KPI’s te definiëren en vast te leggen – op het juiste moment.
+ Begeleiden – Dankzij onze ervaring en inzicht in de sector hebben we de kennis om je waar nodig te begeleiden naar onze bewezen benaderingen.
+ Innoveren – We staan voor je klaar om je te helpen bij het creëren van nieuwe ideeën en innovaties, passend binnen jouw doelstelling en budget.
+ Uitbreiden – Met klanten over de hele wereld beschikken we over wereldwijde inzichten in e-commerce tactieken met een focus op uitbreiding en groei.
+ Uitvoeren – We combineren een strategische visie op hoog niveau met praktische vaardigheden om strategieën volledig uit te voeren en zo tot de gewenste resultaten te komen.

Vaimo Workplace

Hoe we het doen: een stappenplan voor je e-commerce strategie

Wederzijds begrip creëren

In de eerste fase kijken we naar de belangrijkste gebieden van je organisatie, waaronder:

  • Overzicht van het digitale programma
  • Analytics
  • Concurrentie-inzichten
  • Trends in de sector
  • Bedrijfsinzichten
  • Klantinzichten
  • Je personeel en processen
  • De gebruikerservaring van je website

Het ambitieniveau bepalen

In de volgende fase vatten we onze inzichten en conclusies samen in een complete situatieanalyse. We definiëren jouw KPI’s (Key Performance Indicators) om je voortgang te meten.

Tijdens deze cruciale fase:

  • Bepalen we de visie en doelstellingen
  • Stellen we de succesfactoren en KPI’s vast
  • Identificeren we tekortkomingen en kansen met behulp van het Digital Readiness Assessment en Customer Experience Rating-tools.

Roadmap opstellen en uitvoeren

We stellen jouw op maat gemaakte roadmap op door middel van een ideefase en een kwalificatiefase, waarbij we een effort/ impact-matrix voor jouw business case creëren.

Vervolgens stellen we een actiegerichte, visuele roadmap op om jouw weg naar succes te schetsen.

Onze definitieve roadmap bevat:

  • Thematische trajecten weergegeven in een tijdgebonden, visuele roadmap
  • Maandelijkse updates en kwartaalevaluaties

Verschillende soorten roadmaps

Onze roadmap helpt bij het afstemmen van jouw focus en prioriteiten en creëert duidelijkheid over de belangrijkste projecten voor jouw bedrijf.

We werken met verschillende soorten roadmaps die elk een ander doel dienen:

  • We gebruiken onze technologie- en functie roadmap als een development roadmap. Het belangrijkste doel is het identificeren van afhankelijkheden tussen grotere IT-projecten binnen het bedrijf. Dit schept duidelijkheid over welke technologie en functionaliteit ontwikkeld en gelanceerd moeten worden.
  • Onze tactische roadmap bepaalt wanneer een specifiek project moet worden gelanceerd. Dit kan een dienst, een loyaliteitsaanbieding of een specifieke bedrijfsfocus voor een bepaalde periode zijn. Deze roadmap combineert zakelijke en technische projecten.
  • We gebruiken onze campagne- en content roadmap, ook wel bekend als een campagnekalender, wanneer we verwachten grotere campagnes te lanceren.
  • Onze strategische roadmap op hoog niveau biedt een overzicht van alle digitale projecten. Deze roadmaps bestrijken doorgaans een periode van 2-3 jaar en benadrukken belangrijke projecten waar jouw bedrijf zich op dient te focussen.

Roadmapping: onze benadering

We hanteren een inclusieve benadering bij het opstellen van onze roadmaps. Zo verankeren we de roadmap in jouw bedrijf door deze als leidraad te gebruiken voor projecten. Met ruim 15 jaar ervaring begrijpen we hoe we waarde kunnen afwegen tegen de inspanningen. We ontwikkelen een visueel aantrekkelijke en gemakkelijk te begrijpen roadmap die je moeiteloos binnen je hele organisatie kunt delen.

Wij helpen je bij het uitvoeren en sturen van je roadmap door middel van regelmatige beoordelingen, tussentijdse controles en roadmap updates op vastgestelde tijdsintervallen.

Over het algemeen creëren we onze roadmaps op basis van:

  • Productiefactoren
  • Bestaande projecten en/of backlog
  • Klantinzichten en kansrijke gebieden die naar voren zijn gekomen uit klantinterviews
  • Ideeën vanuit het bedrijf over diensten en functionaliteiten
  • Technologiecycli
  • Algemene strategie (belangrijkste doelstellingen die nodig zijn om doelen te bereiken)

Neem een kijkje in onze strategie toolbox

Ben je nieuwsgierig naar de tools die we gebruiken om de huidige digitale status van jouw bedrijf te meten? Hieronder vind je twee tools waar je je voor kunt aanmelden voordat je gebruikmaakt van onze consultancydiensten.

Ons Digital Readiness Assessment kan je helpen bij het identificeren van je huidige digitale mogelijkheden en prestaties. Als je weet wat jouw sterke punten zijn en welke gebieden verbetering behoeven, kun je de aandachtsgebieden van je organisatie prioriteren met als doel je digitale transformatie en activiteiten te versnellen.

Ga naar het Digital Readiness Assessment »

 

Onze Customer Experience Rating service biedt inzichten om je klantbeleving te verbeteren, wat leidt tot hogere conversies en een grotere klantloyaliteit. Het kan dienen als inspiratiebron of als leidraad bij het plannen van je optimalisatie-inspanningen.

Ga naar de CX Rating service »

 

Ben jij er klaar voor om jouw e-commerce dromen te verwezenlijken?

Onze digital commerce strategy is de juiste keuze voor jouw bedrijf als:

  • Je bedrijfsdoelstellingen hebt, maar nog geen duidelijk plan hebt om deze te bereiken
  • Je nog geen concrete bedrijfsdoelstellingen hebt geformuleerd
  • Je al een e-commerce strategie hebt, maar deze niet het gewenste resultaat oplevert
  • Je graag een nieuwe e-commerce strategie wilt ontwikkelen en deskundig advies wilt krijgen

Het Vaimo team bestaat uit ervaren professionals met diepgaande kennis en bewezen methodes op het gebied van klantbeleving. Een succesvolle e-commerce strategie begint altijd bij de klant en vereist een outside-in perspectief.

Wij streven ernaar bedrijven klantgericht te maken, waarbij de behoeften van hun klanten centraal staan in al onze activiteiten.

 

Praat vandaag nog met onze e-commerce experts »

Vertrouwd door

Hi!

Kies je site: