Affärsområde

B2B, Digital handel, Optimering av kundupplevelse

Plattform

Region

Europa

Bransch

Mat och dryck

Utmaningen

Innan de började arbeta med Vaimo hade Royal Unibrew en begränsad e-handelsnärvaro. Företaget tog ett traditionellt tillvägagångssätt som dominerades av papperskataloger och beställningar som inkom via telefon, fax och e-post. När de såg över sin framtid på nya och befintliga marknader såg Royal Unibrew potentialen för en digital handelslösning för att bättre hjälpa sina B2B-kunder i olika länder och på olika enheter.

Företaget sökte en mobilvänlig lösning som erbjöd shoppare personliga priser och effektiva ordermallar. Eftersom att Royal Unibrew hade en begränsad närvaro online behövde e-handelslösningen vara intuitiv, enkel att använda och behövde täcka kundens alla väsentliga behov.

Royal Unibrew iPad
Royal Unibrew

20%

Onboarding framgångsgrad

Lösningen

Framgång med Onboarding

Royal Unibrews e-handel gick i bruk februari 2020. Strax efter tvingade COVID-19 många kunder på marknaden – kaféer, restauranger och barer – att stänga och Royal Unibrew var tvungen att ompröva hela sin lanseringsstrategi. Istället för att fokusera på dessa kunder först valde Royal Unibrew att koncentrera sig på dagligvaruhandel och närbutiker som lätt anammar e-handelslösningen.

Företaget använde sina säljkonsulter för att introducera kunderna till e-handelsplattformen och ser en framgångsgrad på 20%, vilket är betydligt högre än de förväntade 10%.

“Vaimo klev in när saker och ting var som tuffast och visade mycket smidighet och flexibilitet för att hjälpa oss att leverera den webbplats vi behövde. Vi lyckade lansera i tid, vilket var av avgörande betydelse för oss och det är en framgång vi firar.”

Martin Halling Ørby

Head of Ecommerce DK

Framtidsplaner

Med en framgångsrik onboarding av befintliga kunder planerar Royal Unibrew att investera ännu mer i sin digitala handelslösning för att nå sina ambitiösa mål för 2021. 

De vill för närvarande utveckla en mobilapp med en streckkodsläsare som ytterligare kommer att effektivisera orderflödesprocessen för kunder. Det enklare mobilgränssnittet ger kunderna en ännu bättre användarupplevelse när de beställer på sin föredragna enhet.

Royal Unibrew förbereder sig för att lansera sin e-handelsplattform på fler marknader. De utforskar även hur de kan använda plattformen för att expandera till nya länder mer effektivt och till en lägre kostnad. 

Viktiga funktioner:

  • Avancerad kampanjhantering
  • Ordermallar
  • Personaliserat utbud
  • Personaliserad prissättning
  • Personaliserad marknadsföring
  • Elastic search
  • Integration i realtid med SAP

Är ni redo att ta er handel till nästa nivå?

Vaimo bygger digitala upplevelser för att hjälpa ert företag driva försäljning och tillväxt online. Få konkurrensfördelar direkt genom att samarbeta med vårt team av kunniga handelsexperter vars främsta mål är att hjälpa ditt företag se framgång.

Kontakta oss
Hej!

Välj sida: