Våra supporttjänster

Supporttjänster

För att era kunder ska kunna få en bra upplevelse behöver er verksamhet fungera sömlöst, smidigt och enkelt. Det är av denna enkla anledning som många av våra kunder väljer att ta hjälp av våra supporttjänster.

Er webbplats och applikationer behöver fungera friktionsfritt om ni ska kunna fokusera på kärnverksamheten. Genom att ta hjälp av Vaimos supporttjänster får ni hjälp av erfarna specialister som gör att ert team får det lättare att trivas med sina dagliga uppgifter.

Vi är en erfaren Zendesk-partner och tillhandahåller alla plattformens tjänster.

Läs mer om Zendesk »

Two men working behind a laptop and discussing business

Kundcase

Runnings

Runnings är en amerikansk detaljhandlare som säljer ett omfattande urval av husdjurtillbehör och sport- och fritidsartiklar såsom jakt- och fiskeutrustning, kläder och skor, gräs- och…

Se projekt
Förstudie – Tarkett

Tarkett grundades redan 1886 och är ett av världens största golvföretag med verksamhet i över 100 länder. Företaget har 34 industrianläggningar, 1200 anställda och säljer…

Se projekt
Pronovias

Spanska Pronovias Group, vars huvudkontor ligger i Barcelona, är en av världsledarna inom bröllopskläder. Pronovias har funnits i över 50 år och företagets historia började…

Se projekt

Hantering av servicenivåer

Vår tjänst för hantering av servicenivåer ger företag möjlighet få hjälp att bibehålla optimal kundnöjdhet och lojalitet. Vi stöttar våra kunder med löpande prestandamätningar och kontinuerliga förbättringar. Vårt mål är att se till att kunden konsekvent lever upp till de definierade kvaven vad gäller servicenivåer.

Hantering av servicenivåer »

African muslim business woman wearing a green hijab using mobile phone while working on laptop computer in relaxation area at modern open plan startup office.

Support as a service

Vi kan erbjuda dygnet-runt-support med snabba svarstider och effektiv problemlösning. Oavsett om det gäller teknisk support, felsökning eller mer generella frågor kan vårt team leverera förstklassig hjälp.

Support as a service »

Smiling woman wearing headphones at work.

Kundtjänst-lösningar

Vaimos kundservice-lösningar är en heltäckande tjänst som hjälper företag att bygga upp en intern service- eller supportorganisation. Vi anpassar våra kundservicelösningar för respektive kunds specifika behov och kan hjälpa till oavsett om det gäller avancerade ärendehanteringssystem, automatiserade arbetsflöden, AI-drivna chatbots eller alla tre. Vi kan vi guida er i rätt riktning och rekommendera produkter och tjänster som passar ert behov när det gäller kundtjänst-kapacitet.

Customer service solutions »

Muslim woman working at a cafe and using laptop computer. Female in hijab drinking coffee and looking at laptop in table at restaurant.

Tjänst för Cloud platform monitoring

Vi kan hjälpa till med löpande översyn av molnplattformar för att följa nivån av prestanda samt kunna upptäcka flaskhalsar och potentiella problem tidigt. Med vår tjänst för cloud platform monitoring får kunden varningar och meddelanden i realtid och kan på så vis snabbt vidta åtgärder och minimera risken för driftavbrott.

Låt oss hjälpa er få ut så mycket som möjligt av era molninvesteringar.

Tjänst för Cloud platform monitoring »

Kundtjänst med AI

Vi kan hjälpa till att ta fram specialanpassade AI-strategier för kundtjänst. Vi integrerar AI-teknik sömlöst i våra kunders befintliga system och ser till att övergången går smidigt till med så lite störningar som möjligt.

Vår AI-drivna kundtjänst kan både förbättra skalbarheten, minska supportkostnaderna och förbättra Time to Resolution (TTR). Genom att stötta kundtjänst-teamet med AI-teknik kan de få mer tid över till att ge kunder riktigt bra service-upplevelser.

Kundtjänst med AI »

abstract image of people in the lobby of a modern art center with a blurred background

Fördelar med Vaimos supporttjänster

Pålitlig support för era team

Vi erbjuder tillförlitlig intern support för era medarbetare. Vi hjälper till att se över och förbättra såväl teknik som arbetssätt och interna processer.

Välbeprövade processer

Vi arbetar med ärendehantering, servicenivåavtal, utbildning och dygnet-runt-rapportering.

Lösningsutveckling

Vi bygger och utvecklar kundsupport-lösningar och hjälper också kunderna att hantera de nya processerna.

Utbildning

Vi utbildar våra kunders medarbetare och kan bistå dem med dygnet-runt support.

Tillförlitliga system

Få förbättrad upptid och stabilitet.

Säkerhet

Vi arbetar förebyggande och proaktivt i våra tillsyns-processer.

Effektiv problemlösning

Våra erfarna specialister löser kunders problem snabbt.

Bättre prestanda

Vi ser till våra kunder får bästa möjliga prestanda och att risken för systemavbrott minimeras.

Two young businesswomen sitting at a table in a modern office working on a laptop and going over paperwork.

Nöjda medarbetare och kunder med supporttjänster

Våra supporttjänster är en kostnadseffektiv lösning för företag som har behov av dygnet-runt-support. Med Vaimos supporttjänster får ni ett välutbildat team som får rätt sorts stöd vilket i förlängningen leder till nöjdare kunder.

Kontakta oss »

Image of people supporting one another at Vaimo.

Välj en erfaren partner för er digitala utveckling

Vi hjälper företag att ta till sig ny teknik. Tack vare vår gedigna erfarenhet, från hundratals projekt, har vi utvecklat metoder, ramverk och acceleratorer som fungerar både vad gäller teknik, processer och organisatorisk kapacitet.

Services Digital Enablement visual of snow covered mountains.