Udformning af en problemfri købsrejse

Det er ikke nogen let opgave at lancere og vedligeholde en succesfuld B2C e-handelsvirksomhed. Med den digitale handel i vækst forventer kunderne at finde deres foretrukne mærker og forhandlere online. Men selv om der ikke er mangel på kunder, er det ofte en udfordring for virksomheder, at differentiere sig på nutidens marked.

Inden for B2C e-handel står forhandlerne over for den udfordring, at de skal skabe enestående kundeoplevelser og samtidig opbygge følelsesmæssige forbindelser og skabe langvarige kunderelationer.

Det kræver et robust og fleksibelt teknisk fundament, der gør det muligt for dig at gennemføre din vækststrategi.

B2C e-handel (Business-to-Consumer) er online salg af produkter eller tjenester direkte fra en virksomhed til slutforbrugeren. Virksomheder, der sælger direkte til forbrugerne, kaldes B2C-virksomheder.

+14 års erfaring med e-handel

Vi er veteraner inden for B2C e-handel og vi har erfaring med, på tværs af kanaler, at opbygge prisvindende digitale websteder for B2C-brands på tværs af industrier, sektorer og markeder. Vi kan hjælpe jer med at at etablere en problemfri, engagerende og personlig kundeoplevelse på tværs kanaler.

En kundeorienteret tilgang er nøglen til succes

Kundeorientering handler om at sætte kundernes behov og ønsker i centrum. Det handler om at betragte disse behov ud fra en holistisk tankegang og omsætte dem til in-real-life kundeoplevelser, der leverer værdi til kunden.

Forstå dine kunder som unikke individer og ikke som statistikker, der skal bruges til markedsføringsformål. En sådan tankegang er nøglen til en succesfuld personlig tilpasning i B2C e-handel.

UNIKKE ACCELERATORER TIL UDVIKLING AF B2C E-HANDEL

Kunstig intelligens (AI)

Ved hjælp af de nyeste AI-teknologier og machine learning kan du tilbyde dine kunder personlige og skræddersyede digitale oplevelser på tværs af alle platforme, kanaler og enheder.

Brugeroplevelse

Hvis du skaber intuitive, interessante og engagerende digitale oplevelser, der omfatter alle kontaktpunkter i kunderejsen, vil du øge loyaliteten over for dit brand og skabe mer-salg.

Personalisering

Ved at give kunderne en personlig 1-til-1-oplevelse på tværs af kanalerne og gennem hele købsrejsen, kan du øge fastholdelsen og kundernes livstidsværdi samt reducere churn.

Omnichannel

Det er afgørende for at skabe en moderne og behagelig kundeoplevelse, at du kan kommunikere med dine kunder hvor som helst og når som helst .

Mobil og apps

Ved at implementere banebrydende mobilteknologier og innovative strategier kan du hjælpe dig selv til at opfylde kravene fra den moderne forbruger.

Søgning

Ved at udnytte AI kan du tilbyde personaliseret søgning på dit website, og derved forbinde kunderne med de produkter som er relevante for dem.

Internationale markeder

En robust digital platform gør det muligt for dig, hurtigt at ekspandere internationalt og erobre nye markeder uden at blive bremset af infrastrukturen.

CONTENT MANAGEMENT - EN CENTRAL PUNKT I B2C E-HANDEL

Moderne købere har adgang til en utrolig mængde information. For bedre at kunne konkurrere på markedet i dag, bør du vælge en content orienteret tilgang, for at komme i kontakt med potentielle kunder og opbygge dit brandkendskab.

Content er central for onlineforhandlere. Den ideelle onlinebutik tilbyder kunderne en effektiv og engagerende måde at gennemse, søge og vælge produkter. Opnå konkurrence fordele ved hjælp af et Content Management System (CMS), der er SEO optimeret og integreret med dit websted. Konverter webstedsvisninger til kunder, og få trafik med det helt rigtige indhold.

Strategisk vision + praktisk taktik

Vores løsningsarkitekter har erfaring med at opbygge digitale handelsinfrastrukturer og forretningsprocesser. Med udgangspunkt i jeres behov kan vi hjælpe jer med at definere mål,  strategi og roadmap for jeres e-handel. Ydermere tilbyder plug-and-play løsninger, der signifikant reducerer tidsrammen for det overordnede e-handelsprojekt, vi kan hjælpe dig fra opstarten af dit projekt til den færdige løsning og videre.

Fra opbygning af det tekniske fundament til indsamling af data og giver jer den indsigt i har brug for, til at træffe datadrevne beslutninger, vi kan hjælpe jer med at udforske tendenser og handle på mulighederne. Vi bruger avanceret rapportering og BI til at måle og rapportere, for derved at hjælpe jer med at analysere fremskridt og udarbejde prognoser. Med den korrekte opsætning er det nemt at overvåge og optimere jeres digitale aktivitet på tværs af marketing, logistik, kundetilfredshed og produktinformationsstyring.

Headless Ecommerce tilfører smidighed

Headless Ecommerce-værktøjer separere frontend- og backend-løsningerne, hvilket muliggør at i kan opdatere på design og opbygning af jeres website uden jeres kunder vil kun se opdateringer før disse er publiceret. Dette kan ske på tværs af alle kanaler, herunder smartphones, web, salgssystemer, voice, IoT-enheder, AR/VR og bilskærme.

Headless Ecommerce giver øget fleksibilitet og hastighed, således kan jeres kundeorienterede teams hurtigt reagerer på nye tendenser og skiftende efterspørgsel.

Quick Launch Accelerator

Det er en stor opgave at lancere et e-handelswebsted, og det tager typisk fra projektets start til lancering 8-12 måneder at lancere et websted. Med vores Quick Launch Accelerator designer, etablere og lancerer vi e-handelswebsteder af høj kvalitet indenfor 12 uger.

Dette kan lade sig gøre via vores strømlinede projektmodel og foruddefineret software opsætning.

Hvis du vil vide om vores Quick Launch Accelerator, så tag et kig her >

En prioritet for B2C-forhandlere er ofte at langvarige kunderelationer. Vaimo tilbyder derfor de relevante værktøjer, til på tværs af kanaler, at skabe problemfri, engagerende og skræddersyede kundeoplevelser.

Kontakt os

Related Services

B2B-handel

Opbyg en B2B-kundeoplevelse.

D2C-handel

Udvikl din forretningsmodel, øg dine marginer, og kom tættere på dine kunder med D2C e-handel.

Markedspladshandel

Agil, hurtig og fleksibel – Headless e-handel tilbyder automatiseret administration af content og design.

Hej!

Vælg dit websted

Pin It on Pinterest