Secteur d'activité

B2B, B2C

Plateforme

Adobe Commerce, Klevu, Yotpo, Zendesk

Région

Europe

Industrie

Biens de consommation, Commerce de gros, Vente au détail

Les défis à relever

LSE Retail a pris contact avec nos consultants peu de temps avant le début de l’hiver britannique. L’obscurité hivernale entraînant un pic des ventes de produits d’éclairage, LSE Retail souhaitait s’assurer que les sites de ses marques (Iconic Lights, MiniSun Trade, et Value Lights ) soient les plus performants possible durant cette période clé de l’année. Pour ce faire, il était nécessaire de mettre à jour leurs sites avec Adobe Commerce Cloud à temps pour les ventes de fin d’année.

LSE a émis deux objectifs prioritaires pour leur projet de refonte : la nouvelle plateforme devait à la fois développer leur avantage concurrentiel et être rentable rapidement. Après avoir examiné soigneusement les besoins, le budget et les deadlines à respecter pour mener ce projet à bien à temps, LSE a choisi Adobe Commerce Cloud. Ce choix s’est avant tout fait en raison des fonctionnalités de gestion des stocks de la plateforme, qui facilitaient les conversions et la gestion des commandes de la marque. LSE avait toutefois besoin d’un partenaire full-service avec une bonne connaissance des plugins employés dans l’e-commerce pour mener à bien ce replatforming. C’est ainsi que notre collaboration a débuté.

De chiffre d'affaires

D'utilisateurs

D’augmentation de la durée moyenne des sessions

D’augmentation du taux de conversion

De résultats de recherche organiques

La solution

Une croissance tous azimuts

Avant le lancement, il était nécessaire d’aider LSE à établir une feuille de route bien pensée. Le projet étant un multi-site, il a fallu intégrer de nouvelles solutions (Klevu, Yotpo, Klarna, Freshrelevance, Ometria et Paypal notamment) afin de garantir la livraison d’une architecture Magento 2 qui donnerait à LSE une longueur d’avance sur la concurrence. Si le passage à Adobe Commerce a donné à la firme anglaise un coup de pouce prévisible, c’est l’intégration de plugins qui lui a permis de se hisser en tête de son secteur.

Avec des outils tels que Yotpo, Freshrelevance et Klevu, LSE a pu rendre les résultats de recherche on-site plus cohérents, et proposer une expérience plus convaincante sur tous ses canaux de vente. Outre les avantages immédiats, l’IA de Klevu se renforce au fil du temps et permet à LSE d’analyser les requêtes de ses clients en temps réel et d’adapter son contenu en conséquence. Grâce à l’intégration des meilleures technologies sur le marché, LSE est également assurée de la longévité de sa nouvelle architecture et peut compter sur un développement et une optimisation continue à l’avenir.

"En raison de notre croissance rapide, nous sommes devenus plus confiants et avons constamment revu nos ambitions à la hausse. Dans ce contexte, Vaimo nous a considérablement aidé à identifier de nouvelles opportunités sur le plan stratégique, et a été en mesure de livrer une solution capable de nous mener vers nos nouvelles ambitions."

Simon Haughton

Directeur Marketing chez LSE Retail Group

Une expérience omnicanale harmonieuse

L’achat en ligne de produits domestiques s’est largement popularisé ces dernières années, ce qui permet à LSE de continuer à enregistrer une forte croissance. Après étude du comportement et des demandes de ses clients, la marque anglaise a constaté une augmentation des conversions mobiles et le désir d’un service Click & Collect. Ces suites à ce constat que la firme a pris conscience de l’importance de pouvoir proposer une expérience omnicanale harmonieuse afin de pouvoir maximiser ses conversions.

Si les résultats parlent d’eux-mêmes, ils ne représentent que la partie émergée de l’iceberg. LSE a encore beaucoup à tirer de ses nouveaux sites e-commerce, notamment en ce qui concerne l’amélioration des performances de la plateforme. L’optimisation SEO et mobile ainsi que la simplification des parcours d’achat sont autant d’autres leviers par lesquels la marque pourra tirer profit de son nouveau multi-site pour affirmer sa place de leader de l’éclairage domestique. Et, en cas de volonté de tirer parti encore plus pleinement des fonctionnalités offertes par Adobe Commerce Cloud, LSE sait désormais vers qui se tourner : Vaimo.

Fonctionnalités intégrées

  • Yotpo
  • Klevu Search
  • Click & Collect
  • Loqate Address Finder
  • Klarna
  • Freshrelevance
  • Ometria
  • Paypal
  • Amazon Pay

Et si vous étiez le prochain à augmenter votre chiffre d'affaires de 121 % ?

Vaimo crée des expériences client uniques pour aider votre entreprise à stimuler vos ventes en ligne et votre croissance. Démarquez-vous de la concurrence et passez au niveau supérieur en vous associant à notre équipe d'experts dès aujourd'hui.

Prenons contact
Bonjour !

Choisissez votre site: