Elon
Elon is the Nordic region’s largest retail chain for consumer electronics and home appliances, with over 400 stores in Sweden alone. Learn about their recent new online store launch on the Magento Commerce below.
Utmaningarna
Det stod tidigt klart att Elon behövde ett mer modernt, tidsenligt och bättre positionerat varumärke. En stor del av det här omfattande arbetet innefattade en ny lösning för deras e-handel. Lösningen behövde tillhandahålla en enad användarupplevelse med butiksbesök samt andra beröringspunkter för Elons kunder.
En sådan utmaning är i sig stor nog, men inte nog med det, Elon upplevde även en sjunkande trend gällande konverteringen för köp online och behövde därför lägga mer fokus på att förbättra den totala kundresan och därmed lyfta konverteringen.
Idag är Elon en av ledarna inom sitt segment på marknaden och behöver leverera en kundupplevelse i enlighet med vad dagens kunder förväntar sig. Det innebär att hela tiden förbättra och förfina. Hela tiden ligga i linje med rådande trender och kundbehov. Konkurrensen är hård och behovet av ständig förbättring tar aldrig slut. Som en ledare på marknaden behöver både fysisk och digital butik representera flagship status.
I sin position som ledare på marknaden så jobbar Vaimo och Elon nära tillsammans för att hela tiden ligga i framkant av utvecklingen. Kundernas behov och förväntningar förändras hela tiden och arbetet med att ständigt förbättra Elons digitala plattformar kräver en process som är både snabb och strukturerad. Vaimo och Elon har sedan starten på samarbetat arbetat med agila projektmetoder som ger utrymme för såväl innovation och snabba tester som hög kvalitet och kontroll.
“Vi valde Vaimo för deras långa erfarenhet av e-handelslösningar och Magento, och vi har sedan start haft ett fantastisk samarbete med teamet. Det vi har åstadkommit tillsammans och resultatet efter lanseringen är något vi är extremt stolta över.”
Jakob Dahlner, eCommerce ManagerLansering under en pandemi
När Elon avslöjade sitt nya varumärke och e-handeln började COVID-19 radikalt förändra konsumentbeteendet. Eftersom att fysiska butiker såg en minskning av besökare och försäljning under pandemin blev e-handelsupplevelsen i fokus för Elons interaktion med potentiella kunder. Äldre kunder har i allt högra grad vänt sig till Elons onlinebutik för både research och inköp. Kunder använder även e-handeln för att boka upphämtning av produkter i en fysisk butik. Som ett resultat av den förbättrade upplevelsen online kan Elons nya e-handel stödja de fysiska butikerna som annars hade sett minskat antal besökare och försäljning under krisen.
Elons strategi överrensstämmer med idén att onlineaktivitete leder till fler besökare i butik. När kunder hämtar paket som köpts online har kunder fått uppleva och köpt fler produkter i butiken. Tack vare Elons omnikanalsstrategi förenar de kundens onlineupplevelse med den bekväma upplvelsen som finns i deras butiker.
Nya e-handelsfunktioner och integrationer
- Navigering och gränssnitt som speglar köpresan i butik
- Lagersaldo i realtid för alla butiker och webblager
- Avancerade kategorisidor med filter och fritextsök
- Dynamiska produktsidor med detaljerad teknisk data, produktblad och manualer
- Omfattade produktgalleri med bilder, dynamiska videos och AR (Augmented Reality) i smartphones
- Produktrecensioner och kundbetyg
- Produktsök med artificiell intelligens via integration till Klevu
- Stöd för reservation i butik och hemleverans med installation
- Butikssökare med val av “min butik” för öppetider och lagersaldo
- Automatisk uträkning av fraktpris och leveranstid baserat på paketets dimensioner, installation och avstånd till butik
- Orderhantering med stöd för leverans från både butikslager och centrallager
- Kundklubb i alla kanaler (butik och online) via integration till Voyado
- Omfattande stöd för guider, artiklar, recept och övrigt innehåll för en fördjupad kundupplevelse
- Avancerad kundsupport med guider, frågor & svar samt livechatt
Vill du också öka försäljningen med 50%?
Vaimo bygger digitala upplevelser som hjälper företag växa sin försäljning och närvaro online. Nå ut idag och kom i direkt kontakt med våra experter som har som främsta mål att bygga er framgång på samma sätt som för Elon.
Kontakta oss