Elon
Elon är Nordens största kedja för hemelektronik och vitvaror, med över 400 butiker bara i Sverige. Här berättar vi mer om lanseringen av deras e-handel på Adobe Commerce.
Utmaningen
Elon planerarade en genomgående rebranding av både e-handel och fysiska butiker och för att lyckas med detta behövdes en ny e-handelsplattform. Målet var att skapa enhetliga kundupplevelser i alla försäljningskanaler – både online och i fysiska butiker.
Elon ville också fokusera mer på sina onlinekunder och förbättra sin digitala konverteringsgrad.
“Vi valde Vaimo för deras långa erfarenhet av e-handelslösningar och Adobe Commerce, och vi har sedan start haft ett fantastiskt samarbete med teamet. Det vi har åstadkommit tillsammans och resultatet efter lanseringen är något vi är extremt stolta över.”
Jakob Dahlner, eCommerce Manager
Lansering under pandemin
I samband med Elons lansering av den nya e-handeln förändrades konsumentbeteendet radikalt av covid-19-pandemin. Elons fysiska butiker såg antalet kunder minska kraftigt och e-handeln blev viktigare än någonsin.
Kunder började vända sig till Elons e-handel för både research och inköp. Kunderna använde också webbplatsen för att reservera varor i butik vilket ofta ledde till merförsäljning i de fysiska butikerna. Elons lyckade omnikanal-strategi gjorde att e-handeln kunde stötta den fysiska butiken på ett som under pandemin var vitalt och som fortsätter göra stor skillnad även sedan pandemins slut.
Elons fokus på enhetliga och empatiska kundupplevelser har lett att de efter lanseringen vunnit priset Empati Grand Prix i kategorin hemelektronik tre år i rad.
Elon arbetar ständigt för att förbättra kundupplevelsen och alla nya funktioner introduceras enligt ett helhetstänk vad gäller upplevelsen.
E-handelsfunktioner
- Yotpo
- Charpstar: Visualisering av produkt eller ett designat utrymme i 3D på smartphone
- Phyron för dynamic video
- Store Locator
- Click & Collect
- Avancerad logistik-lösning: användning av paketens vikt och storlek, installationskostnader, leverans och avstånd till en butik för att beräkna det totala priset
- Leverans från flera butikslager och centrallager
- Klevu för sökningar på webbplatsen
- Voyado för kundintegration
Vill ni också öka försäljningen med 50 %?
Vaimo bygger kundupplevelser som hjälper företag att driva försäljning och tillväxt online. Våra skickliga experter kan hjälpa ert företag att skala upp och växa.
Kontakta oss