Affärsområde

B2B, B2C, Optimering av kundupplevelse

Plattform

Adobe Commerce, Klevu, Nosto, Yotpo

Region

Europa

Bransch

Detaljhandel, Grosshandel, Hemelektronik

Utmaningen

Elon planerarade en genomgående rebranding av både e-handel och fysiska butiker och för att lyckas med detta behövdes en ny e-handelsplattform. Målet var att skapa enhetliga kundupplevelser i alla försäljningskanaler – både online och i fysiska butiker.

Elon ville också fokusera mer på sina onlinekunder och förbättra sin digitala konverteringsgrad.

Elon website
elon e-handel

fler besökare

ökning i försäljning

fler transaktioner

YoY (2019 vs. 2022)

Lösningen

När e-handeln uppmuntrar till butiksförsäljning

Adobe Commerce, känd för omfattande anpassningsmöjligheter och flexibilitet, var den perfekta e-handelsplattformen för Elons digitala rebranding. En av de övergripande förändringarna som Elon gjorde i samband med plattformsbytet var att gå från fokus på produktinformation till att prioritera inspiration och visualisering av olika användningsområden i hemmet. Elon.se återspeglar den fysiska butiksupplevelsen genom att dela in det digitala utrymmet i kök, vardagsrum, sovrum o s v. Elon introducerade också nya leveransalternativ och tjänster för att öka kopplingen mellan e-handeln och fysiska butiker som gjorde det möjligt för e-handeln att hjälpa till att driva butiksförsäljning.
Det nya sättet att organisera produkter tillsammans med en överlag förbättrad navigering på den nya e-handelsplattformen lade grunden till Elons e-handelssuccé. Första året efter lanseringen ökade Elons konverteringar med 50%.

“Vi valde Vaimo för deras långa erfarenhet av e-handelslösningar och Adobe Commerce, och vi har sedan start haft ett fantastiskt samarbete med teamet. Det vi har åstadkommit tillsammans och resultatet efter lanseringen är något vi är extremt stolta över.”

Jakob Dahlner, eCommerce Manager

Lansering under pandemin

I samband med Elons lansering av den nya e-handeln förändrades konsumentbeteendet radikalt av covid-19-pandemin. Elons fysiska butiker såg antalet kunder minska kraftigt och e-handeln blev viktigare än någonsin.

Kunder började vända sig till Elons e-handel för både research och inköp. Kunderna använde också webbplatsen för att reservera varor i butik vilket ofta ledde till merförsäljning i de fysiska butikerna. Elons lyckade omnikanal-strategi gjorde att e-handeln kunde stötta den fysiska butiken på ett som under pandemin var vitalt och som fortsätter göra stor skillnad även sedan pandemins slut.

Elons fokus på enhetliga och empatiska kundupplevelser har lett att de efter lanseringen vunnit priset Empati Grand Prix i kategorin hemelektronik tre år i rad.

Elon arbetar ständigt för att förbättra kundupplevelsen och alla nya funktioner introduceras enligt ett helhetstänk vad gäller upplevelsen.

Elon portrait

E-handelsfunktioner

  • Yotpo
  • Charpstar: Visualisering av produkt eller ett designat utrymme i 3D på smartphone
  • Phyron för dynamic video
  • Store Locator
  • Click & Collect
  • Avancerad logistik-lösning: användning av paketens vikt och storlek, installationskostnader, leverans och avstånd till en butik för att beräkna det totala priset
  • Leverans från flera butikslager och centrallager
  • Klevu för sökningar på webbplatsen
  • Voyado för kundintegration

Vill ni också öka försäljningen med 50 %?

Vaimo bygger kundupplevelser som hjälper företag att driva försäljning och tillväxt online. Våra skickliga experter kan hjälpa ert företag att skala upp och växa.

Kontakta oss
Hej!

Välj sida: