Kom godt i gang med accessibility: 6 trin til at komme i gang

Anna-Mariam Österlind

Opdateretapril 8, 2024
Læsetid: 7 min

Torsdag den 21. marts mødtes en gruppe digitale ledere i Stockholm for at dele deres viden om, hvordan man tager de næste skridt mod at overholde kravene til accessibility. Arrangementet blev ledet af Suna Koljonen, chef for Growth Consulting hos Vaimo, og Lennart Engelhardt, social iværksætter og grundlægger af Funka, en markedsleder inden for digital accessibility i Europa. Årsagen til arrangementet var den kommende deadline for European Accessibility Act (EAA), det EU-direktiv, der skal gøre onlineområder mere inkluderende for mennesker med handicap.

Har du brug for at få en bedre forståelse af selve loven, og hvad den vil kræve af virksomheder?
Hvis det er tilfældet, anbefaler vi at du læser dette indlæg.

Efterhånden som EAA’s deadline i 2025 nærmer sig, skal virksomhederne begynde at forberede sig på at sikre, at deres hjemmesider og mobilapplikationer er i overensstemmelse med reglerne. Men hvor skal man begynde?

Dette blogindlæg skitserer de konkrete trin, der blev delt ved arrangementet, så e-commerce-virksomheder kan kickstarte deres arbejde mod ikke kun at opnå, men også opretholde EAA-compliance, og sikre, at de løbende overholder reglerne, samtidig med at de åbner dørene for en mere mangfoldig kundebase.

INDHOLDSFORTEGNELSE

Det vigtigste først: At anerkende brugervenlighed som en mulighed og forstå, at arbejde med brugervenlighed ikke er et engangsprojekt.

Før du går i gang med at implementere Accessibility, er det vigtigt at forstå, at Accessibility virkelig er en stor mulighed. Ved at starte med tilgængelighedsforanstaltninger åbner du din virksomhed for et bredere publikum, forbedrer kundetilfredsheden og positionerer dit brand som socialt ansvarligt.
- Det anslås, at 1,3 milliarder mennesker oplever et betydeligt handicap ^.1 Det svarer til 16% af verdens befolkning, eller 1 ud af 6 af os, og den konkurrencemæssige fordel for virksomheder, der henvender sig til denne gruppe, er betydelig. Ifølge Forrester har denne målgruppe en årlig købekraft på 4000 milliarder dollars, et tal, der vokser med 14% om året. Kun 10 % af e-commerce-virksomhederne henvender sig til denne gruppe i dag^.2Det er også vigtigt at forstå, at overholdelse af tilgængelighedskravene ikke betyder, at man laver én audit og opnår overholdelse én gang for alle. At opretholde compliance på lang sigt kræver kontinuerligt arbejde og forbedringer, der skal integreres i virksomhedskulturen.

Arbejdet med tilgængelighed er en løbende proces, der skal integreres i alt, uanset om det er softwareudvikling eller skabelse af indhold.
Suna Koljonen, leder af vækstrådgivning hos Vaimo

Trin 1: Få flere mennesker involveret, og udarbejd din strategi

Det er vigtigt at fordele ansvaret for tilgængelighed på flere teams – forsøg at involvere personer fra forskellige afdelinger, så opgaven ikke kun bæres af én person. Få mindst én interessent til at engagere sig, som er oprigtigt interesseret, og som kan stå i spidsen for tilgængelighedsinitiativerne i din organisation. For de fleste virksomheder er det tilrådeligt at søge ekstern ekspertise til at hjælpe med at formulere tilgængelighedsstrategien.

Udfordringen er som regel, at én person får ansvaret, som regel en ux-designer eller en webansvarlig. Ofte er denne person meget alene med et meget begrænset budget og intet mandat. Denne måde er bedre end ikke at gøre noget, men den vil ikke være grundlæggende og vil ikke fungere på lang sigt.
Lennart Engelhardt, social iværksætter og grundlægger af Funka

Hvis det virker umuligt at øge engagementet på nuværende tidspunkt, bør du sørge for at komme i gang alligevel. At tage det første skridt mod denne forandring, uanset hvor lille det er, er nøglen. I dette tilfælde skal du starte med små, håndterbare skridt og med at uddanne dit team på tværs af alle afdelinger. Skræddersy trænings- og awareness-programmer til de specifikke roller i din organisation i erkendelse af, at designere, udviklere, projektledere og interessenter vil have forskellige læringsbehov.

Trin 2: Tænk på brugervenlighed for alle

Design din e-commerce side med forskellige brugergrupper i tankerne. Det omfatter personer med forskellige handicap, men også f.eks. ældre med forskellige grader af digitale færdigheder, brugere i områder med begrænset internetadgang og personer med lav indkomst. Det overses ofte, at tilgængelighedsbehov kan være midlertidige eller situationsbestemte, f.eks. på grund af en brækket arm eller fordi man skal bære et barn. At sikre, at din hjemmeside er navigerbar og forståelig for alle, uanset deres fysiske eller socioøkonomiske forhold, er nøglen til en virkelig inkluderende digital platform. Tag dig tid til at forstå den kontekst, hvori dine brugere interagerer med dine produkter og tjenester. Ved at anerkende de udfordringer, de står over for, kan du forvandle potentielle forhindringer til muligheder for at forbedre tilgængeligheden og brugeroplevelsen.

Trin 3: Implementer standarder for webtilgængelighed

Begynd med at sætte dig ind i de standarder og retningslinjer, der gælder for webtilgængelighed, såsom Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Disse retningslinjer tilbyder en omfattende ramme for at gøre digitalt indhold tilgængeligt for en bred vifte af mennesker med handicap, herunder visuelle, auditive, motoriske og kognitive handicap. Forståelse og implementering af WCAG-standarder er hjørnestenen i at skabe tilgængelige e-handelsoplevelser. Det anbefales at sigte efter den seneste version af retningslinjerne (2.2), som højst sandsynligt vil være en del af de fleste EU-landes lovgivning i juni 2025.

Trin 4: Forbedre kompatibiliteten mellem hjælpemidler og teknologi

Vurdér og sørg for, at dit website er fuldt kompatibelt med hjælpeteknologier som skærmlæsere, stemmegenkendelsessoftware og alternative inputenheder. Denne kompatibilitet giver brugere med forskellige evner mulighed for at interagere med dit website på den måde, der fungerer bedst for dem, og sikrer, at ingen udelukkes fra at få adgang til dine produkter og tjenester.

Trin 5: Fokuser på klart, beskrivende indhold

Tydeligheden af dit websites indhold har direkte indflydelse på dets tilgængelighed. Brug et kortfattet og beskrivende sprog til etiketter, overskrifter og instruktioner. Giv alternativ tekst til alle billeder og ikoner for at sikre, at brugere, der er afhængige af skærmlæsere, stadig kan opleve din hjemmesides fulde værdi. Det faktiske indhold skal være skrevet i et enkelt sprog, så alle kan forstå det.

Trin 6: Test og foretag løbende forbedringer

Regelmæssig testning er afgørende for at opretholde en handicapvenlig webshop. Brug værktøjer som Accessibility Cloud, eller foretag manuelle gennemgange for at identificere og prioritere områder, der kan forbedres, med fokus på at rette kontrastfejl og sikre, at din side kan opfattes, fungerer og er robust. Denne løbende proces viser en forpligtelse til løbende forbedring og tilgængelighed.

Sådan kan Vaimo og Funka hjælpe

Sammen kan vi skabe en mere inkluderende verden. Vores strategiske partnerskab med Funka styrker denne mission, da de vejleder vores kunder i at udforme robuste tilgængelighedsstrategier for at opnå og opretholde compliance. I mellemtiden fokuserer vi på at sikre, at vores kunder lever op til de tekniske standarder, der kræves for at overholde reglerne.

Med den europæiske tilgængelighedslov (EAA) som en fast bestanddel er virksomheder nødt til at tilpasse deres strategier for at prioritere tilgængelighed. Dette initiativ bør stemme overens med C-level lederes interesser og er tæt forbundet med ESG-dagsordenen (Environmental, Social, and Governance), hvilket giver genlyd hos forbrugere, der foretrækker brands, der er engagerede i bæredygtighed.

Det er afgørende at anerkende, at tilgængelighed ikke blot er et projekt, men en kontinuerlig, udviklende rejse. Det skal være en integreret del af softwareudviklingens livscyklus.

Vi forstår, at det kan være en overvældende opgave at opnå og opretholde compliance. Hvis du har brug for hjælp til at komme i gang, er vi her for at hjælpe dig.

Vi forbedrer hele tiden oplevelsen for vores kunder og deres kunder, og en af vores prioriteter er at hjælpe vores kunder med at opfylde kravene i den europæiske tilgængelighedslov. Besøg vores side om brugeroplevelser for at få mere at vide.

Om talerne

Suna Koljonen – Head of growth consulting, Nordics, Vaimo

Suna er eCommerce-konsulent hos Vaimo Finland, og hun hjælper kunder med at udvide deres digitale salgskanaler og prioritere udvikling. Hun hjælper kunderne med at finde områder for vækst og innovation. Hendes karriere begyndte inden for marketing for 20 år siden, og derfra har hun bevæget sig fra forretningen til krydsfeltet mellem forretning og teknologi. Suna har erfaring fra både kunde- og IT-leverandørsiden. Hun har arbejdet i forskellige brancher hos Gasum, Schneider Electric, Rexel og Digia.

Lennart Engelhardt – Founder, Funka

Som social iværksætter brænder Lennart Engelhardt for at bruge forretningsløsninger til sociale formål. Han har dedikeret sin karriere til at skabe positive forandringer gennem innovative projekter.
Lennart grundlagde Funka for over 20 år siden, en virksomhed, der i dag er anerkendt som markedsleder inden for digital tilgængelighed i Europa med fokus på at gøre digitale rum tilgængelige for alle. Funka har ikke kun bidraget til udformningen af internationale standarder for tilgængelighed, men har også konsekvent sikret, at deres strategier er i overensstemmelse med deres kunders økonomiske bæredygtighed, hvilket beviser, at økonomisk vækst og socialt ansvar kan gå hånd i hånd.

I dag er Lennart fortsat i front som en dynamisk foredragsholder og leder, der kæmper for inklusion for alle og vejleder virksomheder mod inkluderende digital praksis.