Branche

B2C

Platform

Adobe Commerce, Klevu

Region

Europa

Industri

Detailhandel, Forbrugerelektronik, Forbrugsvarer, Kosmetik og sundhed, Mad og drikke

En kompleks e-commerce-løsning

Før lanceringen af webshoppen sammen med Vaimo i oktober 2015 havde Selver en ikke-transaktionsbaseret onlinetilstedeværelse, som var baseret på indhold. Den estiske dagligvarekæde ønskede at arbejde med en leverandør af e-commerce-løsninger med international erfaring og viden om komplekse projekter. E-commerce af dagligvarer er udfordrende på grund af vægtede produkter og komplicerede leveringssystemer. Selver havde brug for en erfaren leverandør til at etablere og designe et idiotsikkert system til at understøtte onlinebestilling og levering af dagligvarer.

160%

Stigning i omsætning

150.5%

Stigning i mobile transaktioner

31.9%

Stigning i konverteringsraten for e-commerce

Løsningen

Vejen til digital vækst

Selvers webshop fungerer på alle enheder og har et sikkert loginsystem, der bruger Kaubamaja-loyalitetskortet, som er forbundet med det estiske digitale ID-kort. Vaimo arbejdede desuden sammen med Selver om at designe og skabe pick and pack-ordreudførelsen, som strømliner processen med at plukke og levere en kundes ordre fra mange steder.

During the order fulfilment process, couriers automatically receive the customer orders from the pick and pack location. This functionality alerts the Selver employee’s mobile device at a designated time and tells them the product’s location in the store. With this streamlined process, the Selver employee effortlessly picks and packs a client’s order in time for pick-up.

Vaimo assisted Selver to start picking orders in multiple physical locations. Selver, as a result, met the increased customer demand. This adjustment from Selver and Vaimo allowed customers to experience an even higher level of service.

"Det vigtigste mål, da vi skabte Selvers website, var at sikre, at det var brugervenligt hele vejen igennem, og det er lykkedes. Ud over et visuelt rent design er det nemt at finde produkter, filtrere dem og sammensætte en indkøbskurv med flere forskellige betalingsmetoder til rådighed. Fra et teknisk perspektiv var det meget vigtigt for os, at onlinebutikken var problemfrit integreret med vores virksomheds salgs- og lagerprogrammer samt en responsiv løsning for vores brugere, der besøger webstedet fra forskellige enheder."

Gunnar Obolenski

Tidligere e-commerce manager hos Selver

Fremtiden: Et strategisk partnerskab

Vaimo og Selver havde et par møder hver uge i løbet af det indledende projekt, hvor flere medarbejdere fra Selvers projektteam deltog. I stedet for én produktansvarlig har Selver flere personer med forskellige specialområder, og Vaimos team var derfor nødt til at fusionere deres idéer, forstå alles behov og indarbejde dem i det endelige projekt. Vaimo og Selver følte sig som ét team til sidst, og Selver var meget tilfreds med den endelige løsning. Før den egentlige go-live besluttede Selver at lave “en blød lancering”, hvilket betød, at webstedet først gik live for venner og familie for at sikre, at eventuelle problemer blev fanget og løst på en kontrolleret måde.

I årenes løb har Selver forbedret sin e-commerce-forretning med hjælp fra Vaimo og er i stand til at dække næsten hele Estland med sine hjemmeleveringstjenester.

Implementerede funktioner

  • Time Slot Reservation
  • Mobil Pick and Pack Proces
  • Product Replacement Functionality supporting Replacement
  • Weighted Products Picking Functionality
  • Find butik
  • Regio-adressesøgning
  • Integration til Fleet Complete
  • Fejlsikkert kundekort-login
  • Integration med ERP System Microsoft Dynamics AX
  • Integration med eksterne kurerer
  • Multiple Warehouse/Picking Locations
  • Integration med Bonus Point Counting System (Partnercard)
  • Varnish Caching
  • Klevu AI Search

Vil du øge din omsætning med 160%?

Vaimo bygger digitale oplevelser til at drive din virksomheds onlinesalg og vækst. Få en konkurrencemæssig fordel allerede i dag ved at samarbejde med vores team af dygtige commerce-eksperter, hvis vigtigste mål er at hjælpe din virksomhed med at få succes.

Kontakt os her
Hej!

Vælg dit websted: