Useimmat verkkokauppayritykset kamppailevat samankaltaisten haasteiden kanssa. Kolme yleisintä niistä ovat asianmukaisten taitojen ja kokemuksen puute, vaikeudet datamallien määrittelemisessä ja oikeanlaisen seurannan toteuttamisessa, sekä tiedon hukkuminen, kun ei tiedetä, mitä tietoja tulisi kerätä ja kuinka niitä tulisi tulkita. Katsotaanpa tarkemmin näitä kolmea osa-aluetta – ja sitä, kuinka Vaimo voi auttaa:
Verkkokaupan analytiikka
Datan ymmärtäminen on avain verkkokaupan menestykseen. Autamme sinua keräämään ja analysoimaan asiakasdataa, raportoimaan tulokset ja visualisoimaan edistymistäsi.
Dataohjattu verkkokauppa
Totuus on datassa. Nykyään yrityksillä on käytettävissään enemmän tietoa kuin koskaan aikaisemmin. Haasteena on hallita, siistiä, tulkita ja analysoida dataa. Tietojen analysointi auttaa ymmärtämään asiakkaitasi, liiketoimintaasi ja tarjolla olevia mahdollisuuksia. Sen lisäksi se ohjaa tekemään strategisia päätöksiä ennakoivasti (reaktiivisuuden sijaan), ja sen avulla voit tehdä suunnitelmia tietoon perustuen.
Useimmat verkkokauppavastaavat ovat hyviä seuraamaan konversioasteita ja keskiostosta. Pystyäksesi ylläpitämään pitkän aikavälin kasvua, sinun on myös ymmärrettävä asiakkaan elinkaaren arvo ja se, milloin ja miksi asiakas päättää olla tekemättä ostosta.
Verkkokaupan analytiikka on verkkoliiketoimintaan vaikuttavien tietojen keräämis- ja analysointiprosessi. Tietoja kerätään kaikista kosketuspisteistä ja koko asiakaspolun varrelta.
Tämä prosessi auttaa sinua ymmärtämään asiakkaiden käyttäytymistä, trendejä ja markkinamuutoksia, jotta voit tehdä dataohjattuja päätöksiä kasvattaaksesi myyntiäsi.
Discovery-vaihe
Tässä vaiheessa seurataan mittareita, kuten haku, kattavuus, näyttökerrat ja sitoutuminen.
Asiakashankinta
Tässä mitataan kävijämääriä ja hankintakustannuksia.
Konversio
Vaihe sisältää tietoja, kuten konversioaste, ostoskorin hylkäämisprosentti ja keskiosto.
Pysyvyys
Tässä vaiheessa seurataan asioita, kuten asiakkaan elinkaariarvo,keskiostos ja asiakkaiden vaihtuvuus (churn rate).
51 %
pitävät suurimpana haasteena sen mittaamista ja siitä raportoimista, kuinka verkkokauppa suoriutuu jakelukanavana.
Asianmukaiset taidot ja kokemus
Verkkokaupan analytiikka on osaamisalue, joka muuttuu ja kehittyy jatkuvasti. Jos olet yleinen markkinoija tai sinulla on paljon erilaisia markkinointitavoitteita lautasellasi, on ajan tasalla saatika kärjessä pysyminen lähes mahdotonta.
Olemme verkkokaupan analytiikan asiantuntijoita, ja tuemme sinua huippuluokan taidoilla ja yli 14 vuoden kokemuksella. Meillä on valmiudet auttaa sinua sekä strategisessa suunnittelussa että käytännön toteutuksessa.
Verkkokaupankäynnin seurannan asettaminen
Epätietoisuus siitä, mitä asioita tulisi seurata tai miten se tulisi tehdä, on yksi verkkokauppayritysten yleisimmistä haasteista. Ja vaikka se tiedettäisiinkin, ei välttämättä ole riittävästi aikaa tai mahdollisuuksia datamallien määrittelyyn ja asianmukaisten seuranta-, raportointi- ja analysointiprosessien luomiseen.
Me Vaimolla olemme asiantuntijoita kaikessa verkkokaupan analytiikkaan liittyvässä. Halusitpa sitten alkuvaiheen tukea, jotta opit lopulta hoitamaan seurannan ja analytiikan itse, tai halusitpa vaikkapa täysin puolestasi toteutetun lähestymistavan, me autamme mielellämme.
Yhtenäinen analytiikka
Yrityksillä ei ole koskaan ollut käytettävissään näin paljon dataa, mutta sen määrä itsessään on haaste. Monet yrityksillä on vaikeuksia ymmärtää, mitkä datapisteet ovat todella tärkeitä ja mitkä vain lisäävät tarpeetonta häiriötä.
Verkkokauppadatan kerääminen, puhdistaminen, hallinta, käsittely, tulkinta ja raportointi edellyttää syvällistä tietämystä ja vankkoja prosesseja. Saadaksesi datasta kaiken irti, tarvitset yhtenäisen ja integroidun lähestymistavan. Näin saat kattavan yleiskuvan siitä, kuinka liiketoimintasi tällä hetkellä toimii ja missä asioissa olisi vielä parantamisen varaa sekä kasvupotentiaalia.
Autamme asiakkaitamme keräämään ja hyödyntämään oikeaa dataa ja luomaan toimintatapoja, joita kestävä verkkokaupan liiketoiminta edellyttää.
Ominaisuudet / ratkaisut
Tekoälyä voidaan hyödyntää verkkokaupan analytiikassa monin tavoin. Tekoälyä voidaan käyttää verkkosivustojen personoinnin parantamiseen, älykkäiden suosittelujärjestelmien rakentamiseen ja tehokkaampien hakutoimintojen luomiseen verkkokauppasivustoille. Muita käyttötapoja ovat esimerkiksi kuvantunnistus, automaattinen kuvien merkitseminen ja automaattisesti luodut tuotekuvaukset. Tekoälyä voidaan käyttää myös testausohjelmien tehokkuuden parantamiseen, esimerkiksi konversioasteen optimointiohjelmissa.
Raakadatan muuttaminen käyttökelpoiseksi ymmärrykseksi edellyttää liiketoimintasi kaikista tietolähteistä peräisin olevien tietojen integrointia ja analysointia, jotta vältät umpikujat ja voit tehdä parhaat liiketoimintapäätökset. Vaimolla on syvällinen tietämys kaikista markkinoilla olevista eri verkkokauppa-alustoista ja -työkaluista. Voimme auttaa sinua optimoimaan nykyisen teknologia-arkkitehtuurisi ja analysoimaan mahdolliset puutteet, jotka on täytettävä, jotta voit kerätä tietoja kaikista lähteistä ja työskennellä tehokkaasti.
Omnichannel-analytiikka tarkoittaa kaikkien eri kanavien ja tietolähteiden tietojen käyttämistä kaikkikanavaisen asiakaskokemuksen optimoimiseksi. Omnichannel-analytiikka edellyttää läpinäkyvää teknistä lähestymistapaa sekä läpinäkyvää analytiikkaympäristöä. Hyvin toteutettuna se antaa tiimillesi mahdollisuuden työskennellä strategisemmin kaupallistamisen, kohdentamisen ja kampanjoiden parissa.
Kun otat käyttöön uusimman analyysiteknologian, voit paitsi ymmärtää, mitä tähän asti on tapahtunut ja miten yrityksesi toimii tällä hetkellä. Mitä enemmän tietoa keräät ja mitä paremmin ymmärrät sitä, sitä paremmin pystyt myös tekemään tarkkoja ennusteita tulevaan. Ennakoivan analytiikan avulla voit ymmärtää paremmin, mitä asiakkaasi etsivät tullessaan sivustollesi, ja voit näyttää sen heille mahdollisimman nopeasti.
Parempia päätöksiä liiketoimintatiedon avulla
Yhdistelemällä eri lähteistä, työkaluista ja alustoista peräisin olevaa dataa, liiketoimintatieto antaa sinulle korkean tason yleiskatsauksen kaikesta datastasi – yhdessä paikassa. Näin voit seurata ja ymmärtää lukujasi reaaliajassa, havaita trendit ajoissa ja tehdä tarkempia ennusteita tulevaisuutta varten. Nämä kaikki ovat ratkaisevia ominaisuuksia kilpailuedun saavuttamiseksi. Liiketoimintatieto tarjoaa sinulle reaaliaikaista tietoa kätevästi haluamassasi muodossa. BI-alustan käyttöönotto tekee KPI-mittareiden seurannasta positiivista toimintaa.
Liiketoimintatietoalustan avulla voit seurata, raportoida ja visualisoida liiketoimintasi kaikkia osa-alueita:
Vaimon analytiikkatarjonta ottaa huomioon kokonaisuuden: analytiikan ja tiedonhallinnan eri osa-alueisiin sukelletaan syvälle, ja lisäksi hyödynnetään alan vertailuarvoja ja hyväksi todettuja malleja.
Analytiikan asianmukainen hallinnointi ja integroitu lähestymistapa tietoihin on ratkaisevan tärkeää, jotta verkkokauppayrityksesi ROI olisi mahdollisimman korkea. Me Vaimolla olemme erikoistuneet auttamaan yrityksiä parantamaan tiedonhallinta- ja analytiikkaominaisuuksiaan, parantamaan asiakaskokemusta ja lisäämään myyntiä.
Ainutlaatuiset toimintamallimme mahdollistavat sekä laajojen strategisten aloitteiden että konkreettisten käytännön tehtävien hoitamisen. Työskentelemme tiiviisti kanssasi opastaaksemme ja tukeaksemme sinua kasvumatkallasi ja auttaaksemme sinua mittaamaan ja ymmärtämään, kuinka liiketoimintasi sujuu – ja kuinka voit kasvattaa sitä.