Dataohjattu verkkokauppa

Totuus on datassa. Nykyään yrityksillä on käytettävissään enemmän tietoa kuin koskaan aikaisemmin. Haasteena on hallita, siistiä, tulkita ja analysoida dataa. Tietojen analysointi auttaa ymmärtämään asiakkaitasi, liiketoimintaasi ja tarjolla olevia mahdollisuuksia. Sen lisäksi se ohjaa tekemään strategisia päätöksiä ennakoivasti (reaktiivisuuden sijaan), ja sen avulla voit tehdä suunnitelmia tietoon perustuen.

Useimmat verkkokauppavastaavat ovat hyviä seuraamaan konversioasteita ja keskiostosta. Pystyäksesi ylläpitämään pitkän aikavälin kasvua, sinun on myös ymmärrettävä asiakkaan elinkaaren arvo ja se, milloin ja miksi asiakas päättää olla tekemättä ostosta.

Verkkokaupan analytiikka on verkkoliiketoimintaan vaikuttavien tietojen keräämis- ja analysointiprosessi. Tietoja kerätään kaikista kosketuspisteistä ja koko asiakaspolun varrelta.

Tämä prosessi auttaa sinua ymmärtämään asiakkaiden käyttäytymistä, trendejä ja markkinamuutoksia, jotta voit tehdä dataohjattuja päätöksiä kasvattaaksesi myyntiäsi.

Discovery-vaihe

Tässä vaiheessa seurataan mittareita, kuten haku, kattavuus, näyttökerrat ja sitoutuminen.

Asiakashankinta

Tässä mitataan kävijämääriä ja hankintakustannuksia.

Konversio

Vaihe sisältää tietoja, kuten konversioaste, ostoskorin hylkäämisprosentti ja keskiosto.

Pysyvyys

Tässä vaiheessa seurataan asioita, kuten asiakkaan elinkaariarvo,keskiostos ja asiakkaiden vaihtuvuus (churn rate).

Parempia päätöksiä BI:n avulla

Kohorttianalyysi

Analyysin avulla voit arvioida, miten kasvu vaikuttaa asiakkaiden käyttäytymiseen konversio-optimoinnista asiakasuskollisuuteen.

Churn-analyysi

Seuraaminen, analysointi ja asiakkaiden poistuvuuden minimointi on elintärkeää kestävän verkkoliiketoiminnan rakentamisessa. Churn-analyysin avulla voit olla proaktiivinen asiakaspysyvyyden suhteen, eli toimia esimerkiksi asiakaspalautteen tai asiakkaiden käyttäytymisen perusteella.

Liiketoiminnan tehokkuus

Seuraamalla esimerkiksi varastojen tasoa, kassavirtaa ja myyntinopeutta voit lisätä organisaatiosi tehokkuutta ja yleistä tuottavuuttasi.

Segmentointi

BI-järjestelmän tietojen avulla voit parantaa verkkosivustosi personointia ja luoda erittäin tarkasti segmentoituja sähköpostilistoja, jotka perustuvat esimerkiksi historialliseen ostokäyttäytymiseen ja asiakkaan elinkaariarvoon.

Liikevaihtoanalyysi

BI-järjestelmä auttaa sinua arvioimaan tulovirtojasi johdonmukaisesti ja tarkasti kautta linjan. Siitä tulee yksi ainoa totuuden lähde, joka varmistaa, että kaikilla sidosryhmillä on aina käytettävissään samat ja asianmukaiset tulotiedot.

Markkinoinnin ROI

Business Intelligencen avulla voit määrittää mitkä kampanjat ja kanavat ovat kannattavia laskemalla niiden sijoitetun pääoman tuottoprosentin, joka perustuu tietoihin, kuten asiakkaiden hankintakustannukseen ja elinkaariarvoon.

Vaimon analytiikkatarjonta ottaa huomioon kokonaisuuden: analytiikan ja tiedonhallinnan eri osa-alueisiin sukelletaan syvälle, ja lisäksi hyödynnetään alan vertailuarvoja ja hyväksi todettuja malleja.

Liittyvät palvelut