Notre vision du Cloud Platform Monitoring

Nos services de Cloud Platform Monitoring consistent à la fois à surveiller les performances de votre hébergement serveur, mais aussi des applications qui y sont hébergées. La gestion et l’optimsation des évènements systèmes est également assurée pour garantir une disponibilité optimale de vos applications.

La gestion des incidents peut être générée automatiquement par des événements systèmes ou manuellement par les administrateurs. Nous prendrons des mesures sur tous les incidents et les résoudrons selon le processus préétabli. De plus, ce service inclut la production de rapports et des réunions opérationnelles mensuelles.

Cloud Platform Monitoring : c’est quoi exactement ?

Le Cloud Platform Monitoring est le processus de gestion des différentes plateformes de cloud computing disponibles pour les entreprises et les organisations. Elle implique la maintenance des services et applications basés sur le cloud. Le Cloud Platform Monitoring est une dimension critique de toute stratégie SI ou e-commerce d’envergure, permettant de tirer avantage de la scalabilité, des économies de coût, et de la flexibilité que le cloud computing offre.

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Organisation technique et assistance

Ce qui est inclus dans nos services de Cloud Platform Monitoring

Surveillance de la plateforme et des applications 24h/24 et 7j/7
Ligne de support dédiée et automatisation des événements système
Intervention garantie en moins de 5 minutes
Dépannage immédiat selon les processus établis
Remontée des tickets à votre équipe de développement
Reporting mensuel incluant KPIs tels que le % du SLA, et les Core Web Vitals
Développement continu de votre documentation technique

Maintenance

La maintenance inclut la surveillance de la plateforme d’application pour les problèmes de performance et de sécurité, ainsi que l’assurance que la plateforme d’application est à jour avec les derniers logiciels et correctifs de sécurité.

La vérification que votre écosystème est correctement configuré reste à votre charge, et nos équipes n’interviennent que sur le monitoring et la prise en charge des incidents techniques.

Gestion

La gestion de votre infrastructure cloud implique également la gestion des différents services et des applications cloud hébergés sur votre plateforme. Cela comprend la sélection des services et des applications adaptés à vos besoins, leur configuration pour répondre aux exigences de votre organisation, et leur maintenance.

La vérification que les services et applications intégrées soient interopérables avec le reste de votre écosystème reste à votre charge.

Image of tree stumps with heat carved on the side.

Les 6 types de support inclus dans nos services

+ Support

Nos techniciens sont formés et certifiés sur les plateformes cloud les plus courantes et fournissent un support technique 24h/24 et 7j/7.

+ Gestion des connaissances

Nous maintenons et mettons à jour la base de connaissances, ce qui nous permet de résoudre plus de cas au fil du temps, et plus efficacement.

+ Support système

Nous mettons à votre disposition une plateforme prête à l’emploi pour gérer vos tickets, alarmes et appels.

+ Démarrage et intégration

Nous révisons la plateforme, déterminons quelles alarmes gérer et produisons et documentons avec vous des processus de rapport d’incident simples et efficaces.

+ Reporting

Nous produisons des rapports sur mesure pour mesurer et surveiller vos opérations.

+ Amélioration continue

Nos experts organisent des meetings mensuels avec vos équipes pour faire part de leur observations et identifier les axes d’amélioration de votre infrastructure cloud pour optimiser ses performances.

Et si votre écosystème fonctionnait au maximum de son potentiel ?

Avec plus de 15 ans d’expérience dans la construction et la maintenance d’écosystèmes e-commerce hébergées sur le cloud, nous comprenons l’importance des performances et de l’uptime serveur. Posez les bases d’un environnement performant, et reposez-vous sur une équipe d’experts pour garantir des performances optimales pour votre environnement cloud.

Nos services de Cloud Platform Monitoring sont conçus pour vous si vous manquez d’expertise technique en interne, et que vous souhaitez externaliser la gestion de vos services cloud. Voici 6 façons dont nos services peuvent vous aider :

Permet de centraliser le contrôle de votre infrastructure cloud
Facilite l’automatisation de vos processus (notamment les événements système)
Améliore l’efficacité de vos équipes SI
Garantit la conformité de votre infrastructure aux normes légales
Protège votre système des cyber-attaques
Améliore la performance et l’uptime de vos applications

Si vous exigez une performance optimale de vos systèmes en tout temps, alors vous devriez contacter nos experts ci-dessous !

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Le paysage e-commerce est en évolution perpétuelle. Chez Vaimo, nous restons à la pointe des avancées technologiques et nous apportons continuellement de nouveaux outils et de nouvelles compétences en fonction de vos besoins.

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