2020 heeft heel wat nieuwe e-commerce trends voor ons in petto! Sommige trends zijn nieuw. Anderen krijgen dan weer een nieuwe dimensie door nieuwe ontwikkelingen. Lees hier de 5 e-commerce trends van 2020!

e-commerce Trend 1: Headless e-commerce

Headless e-commerce is de trend van 2020 en tevens de manier voor een betere performance van je website. Headless e-commerce betekent dat je de front-end van een site loskoppelt van het e-commerceplatform en andere systemen (de back-end).

 

is dit Interessant voor jou?

  • Eerst en vooral is het voordeel dat je de prestaties verbetert en de complexiteit vermindert. Zo verleggen we de focus naar front-end dat echt een impact maakt op je gebruikers.
  • Het garandeert daardoor een snellere time-to-market.
  • Dat de back-end volledig onafhankelijk is komt ook de veiligheid van je website ten goede.
  • Het levert ook een betere schaalbaarheid op, omdat je afzonderlijk front-end servers kan toevoegen en geen downtime ondervindt omwille van onderhoud.

 

e-commerce Trend 2: PWA

Ook PWA is in 2019 niet onbesproken gebleven en zal dat ook niet zijn in 2020. Een PWA of Progressive Web App is een webapplicatie die zich gedraagt als een app, zonder dat je een app downloadt via de app store.

 

is dit Interessant voor jou?

  • De app is voorzien van extra code, waardoor de applicatie perfect responsive is voor mobiele toestellen. Zo voorzie je een optimale mobiele ervaring, met een website die compatibel is met elk apparaat.
  • Met een PWA wordt inhoud steeds op de achtergrond bijgewerkt vanaf het moment dat er een internetverbinding is. Dus, elke keer dat je de webapplicatie start, heb je de laatste nieuwe content.
  • PWA’s zijn offline te raadplegen. Het apparaat slaat een bepaalde hoeveelheid gegevens op gedurende een bepaalde tijd, afhankelijk van het besturingssysteem. Ideaal dus voor winkelomgevingen of om zelfs het volledige POS (Point Of Sales) verhaal te vervangen.
  • Je kan pushmeldingen sturen naar jouw gebruikers zowel op smartphones als op pc.

 

e-commerce Trend 3: dropshipping

Waarschijnlijk ken je dropshipping al, maar ook deze zit in 2020 nog steeds in de lift! Deze trend is heel interessant als je bepaalde producten wilt testen of sneller wilt schalen. Dropshipping betekent dat je het verzendproces volledig uitbesteed aan een andere partij. De goederen worden door de handelaar besteld bij een producent of groothandel en van daaruit rechtstreeks geleverd aan de eindklant.

 

deze e-commerce trend Interessant voor de retailer?

De voordelen van dropshipping is dat je als handelaar niet over een eigen magazijn hoeft te beschikken en dus geen voorraad hoeft te beheren. De leverancier is verantwoordelijk voor het voorraadbeheer, de productverwerking en de verzendopdrachten.

 

deze e-commerce trend Interessant voor de leverancier?

Het is een manier om je business snel op te schalen. Via dropshipping ben je in de mogelijkheid om je producten te verkopen in een land waar je geen know-how hebt van de markt en je hoeft geen webshop in verschillende talen te onderhouden. Dat neemt de handelaar voor zijn rekening.

 

e-commerce Trend 4: bestellen via voice

Voice commerce maakt gebruik van spraakherkenningstechnologie om online producten te zoeken en te kopen. Het enige dat je klant nodig heeft, is een een apparaat met spraakassistent zoals Google Home of Alexa.

 

is dit Interessant voor jou?

  • Het grootste voordeel van voice commerce voor je klanten is het gemak van handsfree shoppen. Voice commerce vergemakkelijkt multitasking. Zo houdt een andere activiteit zoals koken je klant niet tegen om toch te shoppen.
  • Voice commerce is ook snel. Gemiddeld spreken we 150 woorden per minuut. In vergelijking met getypte woorden zijn er dat gemiddeld maar 40.
  • Met voice commerce kan je klant 24/7 kopen, zonder het voltooien van verschillende stappen tijdens de bestelling. Voice commerce maakt dat je klant niet hoeft aan te melden of persoonlijke gegevens hoeft in te vullen om online een product te bestellen. Een mooie tijdsbesparing voor je klant!
  • Met voice commerce beleeft je klant een ervaring als nooit tevoren. Omwille van het gemak, hebben mensen de neiging om meer te communiceren met hun apparaten. De apparaten verzamelen meer gegevens op die manier. Gegevens die gebruikt worden om de klantervaring te personaliseren. Zo verzamelt je apparaat informatie over consumentengedrag en voorkeuren. Informatie die heel waardevol is voor jouw marketingstrategie.
  • Door je stem te gebruiken, pas je alle filters toe in één commando: “Zoek jeans broek maat 36 via Zalando”

 

e-commerce Trend 5: AI-commerce

Ook AI-commerce staat niet stil. Artificial intelligence is een manier om de shopping experience voor je klant te personaliseren en de winkelervaring te verbeteren door middel van machine learning. Op die manier leer je het gedrag van je klanten begrijpen op basis van data.

 

is dit Interessant voor jou?

 

  • Met artificial intelligence verzamel je data van je potentiële klant. Je leert hun kooppatronen identificeren en de PPC-efficiëntie verhogen.
  • Met predictive marketing leer je op basis van eerdere data toekomstig gedrag van je potentiële klant begrijpen. Zo krijg je inzicht in: wat je klanten zullen kopen, hun voorkeursapparaat en kanaal, wanneer ze willen kopen…
  • AI optimaliseert de zoekfunctie van je website, waardoor je data verzamelt over hoe je klant zoekt, wat je klant zoekt en wat zijn voorkeuren zijn. De technologie voorspelt en begrijpt wat je klanten willen door de individuele kenmerken van gebruikers te herkennen.
  • Daarnaast kan je met AI commerce heel gepersonaliseerde boodschappen naar je klanten sturen. Zo personaliseer je product-aanbevelingen en verander je je website-interface per klant. Ook kan je video-content of advertenties inzetten op basis van het segment waartoe je potentiële klant behoort.
  • Met AI kan je je prijzen aanpassen op bepaalde tijdstippen op basis van individuele kenmerken en gedrag.
  • Tenslotte biedt AI je ook de beste persoonlijke, digitale support, aan de hand van digitale winkelassistenten en chatbots. Zo krijgt je klant de beste producten voor zijn profiel aangeboden en beveel je nieuwe deals aan voor je terugkerende klanten.

Bereid je voor!

Zie jij de mogelijkheden voor jouw business in één van de e-commerce trends van 2020, maar heb je geen idee welke partners aan te spreken voor de implementatie ervan? Neem hier contact met ons op en ontdek hoe wij je helpen om deze e-commerce trends toe te passen op jouw business.