Waarom design belangrijk is

Een goed ontworpen ecommercesite draait altijd rond de klant. Het concept is erop gericht om elke interactie met je merk zo vlot en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Het juiste ontwerp voor online verkoop vermindert de wrijving in het aankoopproces, van de eerste fase van bewustwording en ontdekking tot de conversie, en verder. Het helpt vertrouwen op te bouwen, versterkt je merk, trekt meer website verkeer aan en verhoogt de conversies.

Bij Vaimo helpen we ecommercebedrijven mooie onlinewinkels te bouwen waar bezoekers betalende klanten worden. Ons UX-team combineert rijke visuele content, ecommercepsychologie en technische knowhow. Zo kan je bedrijf een digitale ervaring van wereldklasse aanbieden.

Het bouncepercentage kan je SEO beïnvloeden en vormt een uitdaging voor alle website-eigenaren. Hieronder geven we de belangrijkste redenen aan waarom bezoekers een website verlaten. Al deze parameters worden beïnvloed en verbeterd door het juiste webdesign voor e-commerce.

Het ontwerp- en bouwproces van een onlinewinkel voor je bedrijf, waarmee je diensten of producten via het internet kunt verkopen. Een succesvol e-commercedesign gaat niet alleen over websites bouwen maar ook over een aangename online winkelervaring opzetten om je investering te laten renderen.

88.0%

Langzaam laden

73.0%

Niet gepersonaliseerd

61.5%

Slechte navigatie

38.5%

Verouderd ontwerp

Hoe design bijdraagt aan bedrijfsgroei

Het ontwerp hangt af van je merk en het gevoel dat je wilt overbrengen. Verkoop je als b2c-merk kleding, elektronica, schoonheidsproducten, gezondheidsproducten, autoaccessoires of sportartikelen? Of ben je net actief in het b2b-segment en breng je diensten, SaaS of een productieservice aan de man? Dat heeft natuurlijk gevolgen voor het visuele ontwerp van je website. Maar of je nu kiest voor een minimalistisch ontwerp in zwart-wit of voor felle kleuren en beelden, het voornaamste doel van elke e-commercesite blijft hetzelfde: vertrouwen creëren.

Design voor vertrouwen

Klanten zijn steeds meer begaan met privacy en willen weten dat hun persoonsgegevens op je site beschermd zijn dankzij beveiligde transacties. Als je website niet betrouwbaar overkomt, gaan klanten onmiddellijk weg. Daarop moet je zeker letten in alle onderdelen van je siteontwerp, van de start- tot aan de betalingspagina.

Aantrekkelijk website/ecommerce design

Je weet toch wat ze over de eerste indruk zeggen? Dat is waarschijnlijk helemaal van toepassing op de wereld van online verkoop. Uit onderzoek blijkt dat websitebezoekers in amper 50 milliseconden beslissen of ze je website leuk vinden of niet. Zoveel tijd krijg je om een goede indruk te maken. Het spreekt voor zich dat het ontwerp daarbij een belangrijke rol speelt.

Conversiegericht design

Als mensen je onlinewinkel bezoeken, moeten ze je waardepropositie snel en eenvoudig kunnen herkennen en zien wat je te bieden hebt. Daarom moet je jouw unieke verkoopargument (USP) op de startpagina duidelijk maken. Voor sommige sites is hiervoor misschien meer dan één pagina nodig. Als je USP niet onmiddellijk zichtbaar is of je niet uitlegt waarom iemand bij jou zou moeten kopen, dan geef je die persoon geen enkele reden om dat ook daadwerkelijk te doen. Het juiste ontwerp loodst je bezoekers door de customer journey met geoptimaliseerde designelementen en calls-to-action.

Meer informatie over je digitale gereedheid >

Symmetrical building with sky in background

Een resultaatgerichte benadering van ecommercedesign

We werken nauw samen met onze klanten en laten ons leiden door de gegevens. Zo helpen we bedrijven unieke en boeiende onlinewinkels op te zetten. Een goed e-commerceontwerp vereist diepgaande kennis en oog voor detail. Bij Vaimo helpen we je elk onderdeel van de customer journey te optimaliseren, van productpagina’s en categorieën tot winkelwagentjes, betalingsprocessen en klantondersteuning.

Het proces van Vaimo

Inzicht

De beste manier om een project op te starten? Een workshop waarin we proberen je behoeften en doelstellingen te achterhalen. Dat is de ontdekkingsfase: we leren jou, je onderneming en je bedrijfsdoelstellingen beter kennen. In dit stadium leggen we een solide basis voor je algemene visuele identiteit en spreken we af wat er moet worden bijgewerkt, verfijnd en uitgebreid.

Afstemming

In de eerste workshops definiëren we ook hoogwaardige customer experiences en brengen we je belangrijkste klantsegmenten en persona’s in kaart. Op basis van onze eerste bevindingen werken we dan samen met jou de algemene look-and-feel van je e-commercesite uit. We gaan ook na welke functies je moet inbouwen met het oog op je belangrijkste trajecten en doelstellingen. Doorgaans heeft dit betrekking op aspecten zoals: klanten aantrekken, productoverweging, acquisitie, diensten en klantenbinding en retentie.

Ideevorming

Dan komen we in de ontwerpfase. In dit stadium geven we je ideeën en visies vorm. We maken ontwerpschermen en stijlgidsen met een efficiënt proces. Hierna leggen je relevante resultaten voor ter goedkeuring, voordat we verdergaan. Zodra je tevreden bent met deze ontwerpen, maken we interactieve prototypes om de oplossing te testen en goed te keuren voor we ze toepassen. Dat garandeert onmiddellijke resultaten voor je bedrijf.

Strategie en advies

Een solide basis leggen voor de algemene visuele identiteit van je site
De voornaamste customer journey(s), segmenten en persona’s vastleggen
Samen met jou de look-and-feel en de functies bepalen
Interactieve prototypes creëren om de oplossing te testen en goed te keuren
Unieke en effectieve gebruikersinterfaces aanreiken die bezoekers omzetten in betalende klanten

Waar design en technologie elkaar ontmoeten

We bewegen ons op het kruispunt van design en technologie. Je website is het kloppende hart van je communicatie-, marketing- en verkoopstrategie. Daarom houden we al deze vaardigheden in eigen huis – aangevuld met onze uitgebreide technische knowhow en ervaring.

We hebben onze structuur geperfectioneerd dankzij honderden e-commerceprojecten en we weten wat er nodig is om je bedrijf de gewenste resultaten te laten halen. Graag een snelle doorlooptijd voor een kleiner project? Of liever een complete make-over en ontwikkeling van je website? We helpen je graag.

Ontwerpen is een proces. We cultiveren een lerende mentaliteit en scholen ons voortdurend bij om toonaangevend te blijven. De wereld van e-commerce verandert snel en evolueert voortdurend. Flexibel en alert blijven is dan ook een cruciale factor voor succes. Je potentiële klant verwacht de best mogelijke winkelervaring. Wij helpen je zijn verwachtingen te overtreffen.

Bij Vaimo zijn we experts in alles wat met e-commerce te maken heeft. Elke dag werken we samen met merken, retailers en fabrikanten over de hele wereld om geslaagde customer experiences te creëren. We helpen je graag om het ontwerp van je e-commerceplatform en solution design naar een hoger niveau te tillen en zo een e-commercesite te bouwen die je merk een voorsprong geeft op je concurrenten. Wil je weten hoe we je kunnen helpen je customer experiences te optimaliseren en je te onderscheiden van je concurrenten? Neem contact op met ons team van experts.

Neem contact op

Gerelateerde diensten

Ontdek meer

Customer Experience Optimalisatie