DOMU Brands

DOMU Brands is gevestigd in het hart van Manchester en is één van de snelst groeiende retailers in het Verenigd Koninkrijk. Ze bieden de nieuwste betaalbare innovatie voor de thuis-, keuken- en schoonheidsmarkt en combineren productinnovatie, design kwaliteit en concurrerende prijzen om haar trouwe klanten wereldwijd een ongeëvenaard serviceniveau te bieden.

Bekijk de website
Domeinen
B2C
Functies

Een nieuwe richting voor e-commerce

Voor DOMU Brands de samenwerking met Vaimo startte, onderzochten ze de mogelijkheden van een multimerken-site op Magento 1. Na 5 jaar met deze set-up gewerkt te hebben, was de lifestyle-merkbusiness klaar voor een nieuw platform om zijn commerciële doelen te bereiken. Op het verlanglijstje stonden hogere prestaties, een volledig nieuw design en een flexibel platform dat de werknemers meer autonomie kon geven bij het aanbrengen van wijzigingen op de site. Snelheid was ook een cruciaal probleem aangezien werknemers van DOMU Brands tijd en energie spendeerden aan het handmatig optimaliseren van de site. Het bedrijf richtte zich op Magento 2 vanwege zijn robuustheid, schaalbaarheid en out-of-the-box-functionaliteit.

DOMU Brands Vaimo

De oplossing

M2-migratie voor bedrijfsgroei

Vaimo werkte samen met DOMU Brands om een Magento 2-oplossing voor drie verschillende merken te ontwikkelen. Beautify.co.uk werd gelanceerd in slechts 3 maanden, met vonhaus.com en vonshef.com snel daarna. De nieuwe sites hebben geleid tot verbeteringen, zowel voor de interne organisatie als voor de ervaring van de klanten. De M2-sites hebben intern geleid tot meer samenhang tussen teams in de manier waarop gegevens en ideeën worden gedeeld. Vanuit het oogpunt van de klant hebben de nieuwe sites de gebruikerservaring getransformeerd om te voldoen aan de behoeften van de moderne shopper. Klanten profiteren nu van een snellere front-end, betere en duidelijker gepresenteerde onderdelen bij 'Mijn account', intuïtief browsen/navigeren en rijkere inhoud. Het klantenserviceteam van DOMU Brands heeft ook nauw samengewerkt met het projectteam om eventuele pijnpunten in het klantentraject te onderzoeken en die te elimineren.

Integraties en customer experience

DOMU Brands heeft een aantal integraties van de partners van Vaimo opgenomen om een ​​toonaangevende technologiestack te bouwen om het niveau van klantervaring voor zijn sites te maximaliseren: beautify.co.uk, vonhaus.com en vonshef.com.

Met Yotpo zette DOMU de kracht van sociaal bewijs in door de content van zijn eigen gebruikers in te zetten, om zo het conversieratio te helpen.

De intelligente merchandisingblokken van Nosto zijn afgestemd op verschillende delen van de site om klanten bij elke stap van het inkooptraject conversiemogelijkheden te bieden. En met behulp van de segmentatietool van Nosto kreeg DOMU ook ruimte voor verbetering van de klantervaring. Door het gedrag van verschillende soorten klanten te analyseren, helpt DOMU haar klanten het juiste product op het juiste moment te vinden.

DOMU integreerde Klevu’s innovatieve tool om meer accurate zoekinformatie te presenteren op basis van expert machine learning-technologie. Een technologie die in de loop van de tijd intelligenter wordt met als voordeel een verhoogde klantervaring. Door Klevu te integreren is mobiel zoeken verbeterd, de kans op conversie met zoeken toegenomen en krijgt DOMU ook realtime inzicht in wat klanten zoeken.

Ten slotte stelt Bronto klanten in staat om hun eigen geautomatiseerde journey te definiëren die helpt om de ervaring aan individuele klanten te personaliseren.

DOMU Brands Vaimo

“Bij de zoektocht naar een Magento-partner zochten we naar een langetermijnrelatie. Een partner die oprecht geïnteresseerd was om onze site te verbeteren. Vanaf het eerste contact was Vaimo enthousiast over de mogelijkheden van onze merkwebsites en begreep onze visie op wat we wilden bereiken. ”

Laura Garrity

eCommerce Manager

Logo DOMU Brands

Het pad naar toekomstige groei

Met een sterke geschiedenis in het opereren op marktplaatsen, is e-commerce een belangrijk aandachtspunt voor DOMU Brands. Het bedrijf ziet de toegevoegde waarde in e-commerce. Het wil zijn aanbod continu verbeteren en flexibeler zijn in zijn aanpak. De kern van dit initiatief is het creëren van de best mogelijke klantervaring. DOMU Brands werkt ook in de toekomst samen met Vaimo, om met gepersonaliseerde ervaringen de populaire online marktplaatsen te overtreffen. Zo heeft DOMU Brands drie grote pijlers om zich het komende jaar op te concentreren: klantbehoud, optimalisatie van het conversiepercentage en merkbekendheid.

DOMU Brands Vaimo

Klaar om jouw stempel te drukken in digitale handel?

Vaimo bouwt digitale ervaringen op om je bedrijf te helpen bij je online verkoop en je groei. Krijg vandaag nog een voorsprong op de concurrentie door samen te werken met ons team van goed geïnformeerde commerce experts. Zij hebben als belangrijkste doel om je bedrijf te helpen slagen.

Neem contact op
Hi!

Kies je site