Bedrijfsgebied

B2C

Platform

Adobe Commerce, Alokai

Regio

Amerika, Europa

Sector

Detailhandel, Sporten en sportuitrusting

De uitdaging

De vorige e-commerce-oplossing van Rapala, gebouwd op Salesforce, slaagde er niet in om te synchroniseren met de bedrijfsactiviteiten, wat resulteerde in beperkte synergie. Daarbij kwamen ook nog hoge overheadkosten en een trage ontwikkeling, waardoor het systeem ondermaats presteerde. Als gevolg hiervan was het Rapala-team van mening dat de frontend gemoderniseerd moest worden en zich meer moest richten op de gebruikerservaring.

Rapala had als doel om hun e-commerceplatform te transformeren tot een flexibel en verkoopgericht kanaal. Ze wilden uitstekende klantenservice, unieke gebruikerservaringen, kennis, entertainment en waarde bieden. Het doel was om van hun website dé plek te maken waar klanten terecht kunnen voor het kopen van visuitrusting en visbenodigdheden – een platform waar hengelsport liefhebbers zich betrokken voelen om rond te kijken, te leren, mee te doen en te winkelen.

Adobe Commerce Cloud (Magento 2)
Vue Storefront (Headless PWA frontend)
Voyado (CDP / Marketing automation)

DE OPLOSSING

Headless Adobe Commerce Cloud

Rapala koos voor Adobe Commerce Cloud (Magento 2) vanwege de krachtige functionaliteiten die zowel aan hun huidige als toekomstige behoeften kunnen voldoen en om hun internationale, multi-markt en multi-brand onderneming snel online te laten groeien. Om hun e-commerce omgeving opnieuw vorm te geven, gingen ze een samenwerking aan met Vaimo, een ervaren oplossingspartner die uitgebreide ervaring heeft met het platform.

“Gezien onze unieke bedrijfsstructuur waren we op zoek naar een partner die ons de juiste ondersteuning kon bieden. Als speler in de hengelsport- en outdoorbranche hebben we te maken met een unieke consument en een uitgebreid productassortiment. Alleen al in Canada hebben we 10.000 verschillende producten (SKU’s) met Rapala VMC. Het beheren van een dergelijke hoeveelheid gegevens was een belangrijk doel voor ons. Vaimo ondersteunt ons op alle gebieden van ons bedrijf en heeft ons tijdens het traject voorzien van alles wat we nodig hadden. Het voelt alsof ze deel uitmaken van ons interne team.” – Mark Van Beek, Marketing Director, Rapala Canada

Het versterken van de merk- en klantbeleving

Tijdens het project onderging de merkidentiteit van Rapala een volledige herziening en er werd veel aandacht besteed aan de gebruiksvriendelijkheid van de nieuwe website. . De website is ontworpen als een centrale hub voor alle merken van de Rapala Group, met een intuïtieve navigatie die elk merk in de schijnwerpers zet. Vaimo heeft Voyado’s marketing automation en CDP-systemen geïntegreerd, waardoor het Rapala-team in staat is om op basis van data aangename klantervaringen te creëren over alle kanalen.

Een toekomstbestendig en flexibel e-commerce platform

Rapala’s vernieuwde e-commerce oplossing maakt gebruik van een moderne headless architectuur. Adobe Commerce Cloud fungeert als het e-commerceplatform, terwijl Vue Storefront voor de klantgerichte presentatielaag zorgt. Deze presentatielaag is opgebouwd als een Progressive Web App (PWA) en biedt een app-achtige gebruikerservaring voor mobiele bezoekers van de Rapala-website.

De oplossing omvat ook extra functies, zoals een blog, diverse internationale betaalmethoden, Floxwbox (social media feeds) en Onetrust (Cookie consent management). Bovendien integreert de oplossing naadloos met diverse backend-systemen, waaronder ERP, CDP, PIM en DAM.

 

“Het nieuwe Magento (Adobe Commerce) platform, met Vaimo aan het roer, brengt twee belangrijke voordelen met zich mee. Ten eerste zijn onze merken nu helemaal bij de tijd: dit heeft te maken met de content, de uitstraling en de functionaliteit van de website. Het tweede voordeel zijn de verbeterde backend processen, waardoor we als team efficiënter producten kunnen bijwerken, content kunnen beheren en promoties kunnen uitvoeren. Omdat we een klein team hebben in verhouding tot de bekendheid van onze merken, vervullen we veel verschillende rollen. Daarom is het belangrijk dat we zo efficiënt mogelijk kunnen werken met deze processen.” – Mark van Beek, Marketing Director, Rapala Canada

 

De samenwerking met Vaimo

Tomas Nyberg, Rapala’s EU Ecommerce Manager, waardeert de duidelijke, transparante en snelle communicatie met Vaimo. “We hoeven niet lang te wachten op reacties op opmerkingen of antwoorden op vragen. Het Vaimo-team is altijd bereid om ons te helpen door nieuwe inzichten te verschaffen of de nodige expertise met het team te delen,” legt Tomas uit.

Het Rapala-team is zeer tevreden over de betrouwbaarheid en nauwkeurige budgetbeheersing van het project. De samenwerking verliep zelfs zo goed dat er meerdere gezamenlijke projecten zijn gestart, die verder gaan dan alleen de webwinkel.

"Bij e-commerce zijn er veel dingen waar je rekening mee moet houden en strakke deadlines die moeten worden gehaald. Je moet flexibel zijn en erop kunnen vertrouwen dat de persoon aan de andere kant van de tafel zijn deel van de afspraak nakomt. Het is belangrijk om een partner te vinden waarop je kunt vertrouwen.”

Mark Van Beek, Marketing Director, Rapala Canada

De toekomst

De vernieuwde e-commerce websites zijn succesvol gelanceerd in Europa, Canada en de Verenigde Staten. Hierbij zijn functies zoals Avalara’s software voor belastingregelgeving geïntegreerd. In de toekomst zullen er nog meer functionaliteiten worden toegevoegd, zoals Adobe Sensei op AI-gebaseerde productaanbevelingen, geavanceerde productfilters en diverse marktspecifieke functies.

De samenwerking met Vaimo is interessant en inspirerend gebleken en vormt een solide basis voor de toekomstige digitale groei van Rapala.

 

Hi!

Kies je site: