Samle, organiser og håndtere kundedata på tvers av kilder og berøringspunkter
Sømløse kundeinteraksjoner har blitt mye viktigere i dagens kompetitive forretningslandskap, som krever sentraliserte kundedataprofiler i sanntid. En customer data platform (CDP) er en nyskapende teknologi som fungerer som et senter hvor din bedrift kan samle, lagre og analysere verdifull kundeinformasjon.
En CDP er en helhetlig løsning som lar deg integrere data fra ulike kilder, som blant annet markedsføringsplattformer, markedsføringsautomatisering, offline kundeinteraksjoner, transaksjoner, interne databaser og mer. En CDP gir deg betydningsfulle og uovertrufne innsikter i dine kunders preferanser, vaner og forventninger.
Dersom du ønsker å få et konkurransefortrinn i din industri, er du nødt til å få en forståelse for CDP og dra nytte av det.
En customer data platform (CDP), er en programvareløsning som lar deg samle, forener og håndtere kundedata fra ulike kilder i et sentralt knutepunkt. CDP-er er laget for å skape omfattende og forente kundeprofiler ved å integrere data fra kanaler som nettsider, mobilapper, sosiale medier, email markedsføring og mer.
CDP lar deg lage målrettede markedsføringskampanjer, personaliserte kampanjer og øker kundeengasjement, noe som transformerer måten du plasserer kundene dine i hjertet av dine strategier.
Hvordan fungerer en customer data platform?
Hvorfor en customer data platform er viktig
Nøkkelområder til en CDP
De største fordelene med CDP
Personalisering med Adobe Real-Time CDP
Customer data platform FAQs
Er en CDP noe for deg?
Hvordan skape personalisering med en CDP
Customer data platform vs. datavarehus
Hvem kan dra nytte av en kundedataplattform?
Last ned e-boken om Customer Data Platforms
Hvordan Vaimo kan hjelpe
En customer data platform samler, forener og aktiverer kundedata for å skape brukbar innsikt og fasilitere personalisert markedsføring. Slik fungerer en CDP:
En CDP samler kundedata fra flere kilder som mobilapper, nettsider, CRM-systemer, plattformer for e-postmarkedsføring og mer. Denne dataen kan inneholde nettleseratferd, demografisk informasjon, kundeinteraksjoner, kjøpshistorikk og preferanser.
CDP-en slår sammen samlet data for å skape enhetlige kundeprofiler. Det løser avvik, slår sammen duplikatoppføringer og sørger for at data er korrekt, konsistent og oppdatert. Denne prosessen skaper en helhetlig og omfattende oversikt over hver kunde.
CDP forsterker kundeprofiler med ekstra datapoeng som offline interaksjoner, aktivitet på sosiale medier og tredjepartsdata. Prosessen beriker kundeinnsikten som er tilgjengelig for analyse og segmentering, ved å gi det mer dybde og kvalitet.
Ved å bruke de sammenslåtte og berikede kundeprofilene, lar CDP deg segmentere kunder basert på spesifikke kriterier som atferd, demografi, interesser eller kjøpshistorikk. Dette åpner dørene for målrettet markedsføringskampanjer og personaliserte opplevelser.
CDP tillater sanntidsaktivering, som betyr at du kan bruke kundedata på tvers av ulike kanaler. Dette lar deg levere personalisert innhold, anbefalinger og tilbud på riktig tidspunkt, som videre øker kundeengasjement og konverteringsrate.
CDP kommer med sterke analyse- og innsiktsfunksjoner. Det lar deg analysere kundeatferd, benchmarke kampanjeytelse, oppdage trender og hente brukbar innsikt. Disse innsiktene driver markedsføringsstrategier, produktutvikling og beslutninger innen virksomheten.
CDP-er integreres med andre markedsføringsverktøy og plattformer som markedsføringsplattformer, e-postmarkedsføringssystemer, innholdsstyringssystemer og mer. Denne integrasjonen sørger for sømløs dataflyt og lar deg bruke kundeinnsikt på tvers av hele din teknologistack.
CDP-er prioriterer personvern og samsvar, ettersom de fokuserer på data. CDP-er implementerer sikkerhetstiltak for å beskytte kundedata, følge databeskyttelsesregler (som GDPR og CCPA) og tilby muligheter til kundene for å administrere deres datavalg og samtykke.
En CDP tilbyr en sammenslått og omfattende oversikt over hver kunde ved å slå sammen data fra ulike kilder og berøringspunkter. Dette lar deg personalisere markedsføringsinnsats, levere relevant opplevelser og bygge sterkere kundeforhold.
CDP-er lar deg bruke kundedata for personaliserte markedsføringskampanjer. Ved å segmentere kunder basert på deres preferanser, atferd og demografi, kan du lansere målrettet innhold, anbefalinger og tilbud, som videre øker engasjement og konverteringsrate.
Skap sømløse og personaliserte kundeopplevelser på tvers av kanaler med CDP. Ved å forstå dine kunders preferanser, interaksjoner og kjøpshistorikk, kan du tilpasse deres produkter, tjenester og kommunikasjon, slik at de møter individuelle behov. Dette resulterer i økt kundetilfredshet og lojalitet.
CDP tilbyr verdifull innsikt og analyse som stammer fra kundedata. Ved å analysere kundeatferd, trender og kampanjeytelse, kan du ta datadrevet beslutninger for å optimalisere markedsføringsstrategier, forbedre produkter og vokse din bedrift.
En CDP strømlinjeformer prosesser for datahåndteringer ved å sentralisere kundedata og automatisere oppgaver for dataintegrasjon. Dette øker den operasjonelle effektiviteten, reduserer manuelt arbeid og lar deg raskt tilpasse deg kundekrav og markedstrender som alltid endrer seg.
CDP prioriterer dataovervåking og sikkerhet for å sørge for at du overholder databeskyttelsesregler og beholder kundetillit. Robuste sikkerhetstiltak og regler for datahåndtering sørger for at kundedata håndteres på en ansvarlig måte, slik at personvern beskyttes og risikoen for sikkerhetsbrudd minskes.
CDP er designet til å skalere seg i forhold til bedriftens vekst og øking av datavolum. De tilbyr en fleksibel infrastruktur for å håndtere økende datakompleksitet, tilrettelegge for nye datakilder og støtte markedsbehov i utvikling.
Datainnsamling er det fundamentale steget hvor kundeinformasjon samles fra ulike kanaler og datakilder for å skape en helhetlig kundeprofil.
En CDP samler profiler og fletter sammen identiteter, for å koble sammen oppdelt data til en sammenslått og sammenhengende oversikt over hver kunde.
En CDP tilbyr sanntids tilgjengelighet med effektiv datahåndtering, lagring og vedlikehold på tvers av organisasjonen.
En CDP administrerer data innenfor din organisasjon, bidrar til å overholde regelverk og opprettholder forbrukertillit ved å etablere nødvendige prosesser og retningslinjer for datakvalitet og sikkerhet.
Dataanalyse lar deg gå i dybden i din kundedata, oppdage verdifull innsikt og identifisere trender for å gjøre velinformerte beslutninger.
Dataaktivering på tvers av kanaler inneholder databruk for å levere relevant og personaliserte opplevelser til kundene dine gjennom ulike kanaler. Det resulterer i bedriftsvekst og kundelojalitet.
Investering i en CDP kan revolusjonere måten du håndterer og bruker kundedata på, som forbedrer hele kundereisen og videre skaper vekst og langsiktig suksess.
CDP-er er laget for å fokusere spesifikt på kundedata og skape enhetlige kundeprofiler. Dette skiller dem fra andre løsninger for datahåndtering, som kanskje bare forsøker å generelt håndtere data.
CDP-er kan samle inn og administrere mange ulike typer kundedata, som f.eks:
Fordelene med en CDP er blant annet:
En god customer data platform prioriterer sikkerhet og personvern, med tiltak for å beskytte private kundedata og overholde relevante forskrifter og lover.
Customer data platform kan integreres med eksisterende verktøy og systemer for å legge til rette for sømløs dataflyt mellom ulike markedsføringsplattformer og databaser.
En CDP bidrar til personalisering og målrettet markedsføring ved å levere relevant kundedata som kan brukes til å skape tilpassede opplevelser, tilbud og kampanjer.
En customer data platform forener data fra flere kilder til én omfattende kundeprofil og skaper dermed et enhetlig kundebilde.
Personalisering med CDP innebærer å benytte kundedata for å tilpasse opplevelser, kommunikasjon og tilbud til den enkelte kunde. Her er de viktigste trinnene for å oppnå personalisering ved hjelp av CDP:
Siden CDP-er har så mange bruksområder, er de verdifulle for mange typer e-handelsbedrifter. Virksomheten din kan dra nytte av en CDP hvis dette beskriver deg:
"*" obligatorisk felt
Med mer enn 14 års erfaring med å jobbe med nettbutikker og merkevarer forstår vi hvor viktig kundedata er. Vi kan hjelpe deg med å utnytte det fulle potensialet i kundedata ved hjelp av en CDP.
Slik kan vi hjelpe deg:
Adobe Real-Time CDP bidrar til å forene kundedata fra ulike kilder og levere personaliserte opplevelser i stor skala. Med avanserte analyse- og segmenteringsfunksjoner bidrar Adobe Real-Time CDP til målrettede markedsføringskampanjer og økt kundeengasjement.
Les mer
Twilio Segment er en kraftig kundedataplattform som hjelper bedrifter med å samle inn, forene og aktivere kundedata. Med sine robuste funksjoner og integrasjoner muliggjør den persontilpasset markedsføring, sømløse kundeopplevelser og datadrevet beslutningstaking.
Les merE-handel er et område som er i stadig utvikling. I Vaimo holder vi oss i forkant av den tekniske utviklingen og tar kontinuerlig i bruk nye verktøy og ferdigheter etter behov.
Choose your site:
