Områder innen support-tjenester

Support-tjenester for din bedrift

Før du kan tilby en fantastisk opplevelse til dine kunder, må din bedrift drives sømløst og problemfritt. Derfor velger mange av våre kunder våre support-tjenester.

Selv om salget avhenger av hvordan din nettside drives, må du ikke glemme kjernen til din bedrift. Ved å samarbeide med Vaimo for dine support-tjenester forsikrer du deg om at erfarne spesialister hjelper ditt team med å trives i deres daglige oppgaver.

Vi er erfarne partnere med Zendesk og spesialiserer oss innenfor implementering, integrasjon og andre tjenester på plattformen.

Mer om Zendesk »

Vårt arbeid

BAUHAUS – Hjemlevering

BAUHAUS er en ledende byggevare- og hageforhandler basert i Sverige og opererer både i B2C- og B2B-sektoren. BAUHAUS ble grunnlagt i 1960 i Tyskland og…

Se prosjekt
Wimbledon

Wimbledon ble etablert for over 150 år siden og holder verdens eldste, mest verdsatte tennisturnering, The Championships. Wimbledon er opptatt av presisjon og kvalitet, noe…

Se prosjekt
LSE Retail Group

LSE Retail Group er en hurtigvoksende nettbutikk for hjemmebelysning. Selskapet ble etablert i 2009 og ekspederer nå mer enn 1 000 000 bestillinger i året…

Se prosjekt

Tjenestenivåhåndtering

Våre tjenester for tjenestenivåhåndtering gjør det mulig for virksomheten din å forbedre ytelsen, sikre ansvarlighet og øke kundetilfredsheten.

Vi prioriterer kontinuerlig prestasjonsmåling og forbedring. Vi sørger for at virksomheten din hele tiden oppfyller og overgår de definerte servicenivåene, slik at kundetilfredsheten og lojaliteten øker.

Tjenestenivåhåndtering »

Support som en tjeneste

Våre dyktige supportmedarbeidere bistår døgnet rundt og sørger for rask responstid og effektiv løsning av problemer. Uansett om det gjelder teknisk støtte, feilsøking eller generelle henvendelser, er vi opptatt av å levere førsteklasses kundestøtte som overgår kundens forventninger.

Support som en tjeneste »

Kundeserviceløsninger

Vaimos kundeserviceløsninger hjelper deg med å bygge opp en intern organisasjon for service eller support. Vi tilpasser kundeserviceløsningene dine slik at de oppfyller dine spesifikke krav. Enten du trenger avanserte systemer for saksbehandling, automatiserte arbeidsflyter eller AI-drevne chatboter, veileder vi deg i riktig retning og anbefaler produkter og tjenester som vil forbedre kundeservicen din.

Kundeserviceløsninger »

Forvaltning av skyplattform

Vi monitorerer kontinuerlig skyplattformene dine for å spore prestasjonsmålinger, identifisere flaskehalser og proaktivt oppdage potensielle problemer. Vi leverer varsler og varslinger i sanntid, slik at du kan handle umiddelbart og minimere nedetid.

Oppnå maksimal ytelse, minimer nedetid og få mest mulig ut av skyinvesteringene dine. Sammen kan vi ta skyplattformene dine til nye høyder når det gjelder pålitelighet og effektivitet.

Forvaltning av skyplattform »

AI-drevet kundeservice

Vårt team med AI-spesialister og kundeserviceeksperter jobber tett sammen med deg for å utforme en tilpasset AI-strategi som er skreddersydd for din virksomhet. Vi integrerer AI-teknologien sømløst i de eksisterende systemene dine med minimale forstyrrelser.

Vår AI-drevne kundeservice gir deg økt skalerbarhet, reduserte kostnader for kundestøtte og kortere løsningstider. Når du automatiserer vanlige henvendelser og gir kundestøtteteamet ditt AI-drevet innsikt, kan du bruke tiden på å levere eksepsjonelle opplevelser til kundene dine.

AI-drevet kundeservice »

Happy Vaimo employees sitting on a couch

Fordelene med support-tjenester hos Vaimo

Pålitelig intern support

Vi tilbyr pålitelig intern support for dine team, prosesser og applikasjoner

Anerkjente prosesser

Vi jobber med ticketing, Service Level Agrements, konstant rapportering og opplæring.

Løsningsutvikling

Vi utvikler din kundeservice løsning og hjelper deg underveis i prosessen.

Opplæring

Vi gir dine ansatte opplæring og tilbyr dem support 24/7.

Mer oppetid

Nyt forbedret oppetid av plattformen og trygghet

Stabilitet

Vi gir deg stabilitet og forutsigbarhet gjennom vår support-tjenester.

Sikkerhet først

Vi jobber med forebyggende og proaktiv overvåkning.

Raske løsninger

Du kan stole på våre raske løsninger av henvendelser av vårt team med erfarne spesialister.

Bedre teknisk ytelse

Vi sørger for å minimere konsekvensene av systemfeil.

Two young businesswomen sitting at a table in a modern office working on a laptop and going over paperwork.

En bedre opplevelse med support-tjenester

Våre support-tjenester er en kostnadseffektiv løsning for ditt behov for 24/7 støtte. Øk tilfredshet blant dine ansatte med et støttet og godt opplært team som videre resulterer i økt kundetilfredshet.

Kontakt ditt lokale support team »

Image of people supporting one another at Vaimo.

Velg en erfaren partner for din digitale transformasjon

Hos Vaimo hjelper vi bedrifter med å tilpasse seg nye teknologier. Med omfattende erfaring fra hundrevis av prosjekter, har vi utviklet metoder, rammeverk og accelerators som fungerer på tvers av teknologier, prosesser og organisatoriske evner.

Services Digital Enablement visual of snow covered mountains.