AI-verktyget som hjälper Elon att öka sin försäljning i butik
Tillsammans med Elon har vi tagit fram ett AI-drivet säljverktyg som gör butikssäljarna ännu bättre rustade att ge snabb, korrekt och personlig service – samtidigt som kundupplevelsen blir smartare, mer relevant och mer lönsam.
En personlig köpupplevelse
Den personliga köpupplevelsen har alltid varit Elons styrka. För att behålla det försprånget i en digital värld behövde deras butiksmedarbetare bättre stöd – direkt i handen. Resultatet är ett nytt AI-drivet verktyg som gör det möjligt för säljare att svara på kundens frågor, ge träffsäkra rekommendationer och koppla ihop den fysiska köpupplevelsen med Elons digitala plattform.
Tre centrala utmaningar – en gemensam lösning
1. Kopplingen mellan butik och e-handel behövde bli mer sömlös
Det nya verktyget gör det enkelt att lägga produkter i kundens önskelista eller varukorg direkt i butiken. Försäljning som sker senare online kopplas till rätt butik och säljare, vilket möjliggör belöning och attribution. Med tillgång till kundens köphistorik blir det också enklare att ge relevanta förslag – till exempel reservdelar, tillbehör eller lösningar på problem.
2. Man ville ha ett smidigare verktyg för produktsupport och utbildning
Lösningens AI har tränats på hela Elons dokumentation, från produktdatablad till supportsystem. Det innebär att säljaren får tillgång till direkt, kvalificerad support i alla kunddialoger – inklusive felsökning, garantier och tillbehör. Samtidigt skapas ett naturligt lärande där varje interaktion stärker säljarens kunskap.
3. Digitala offerter och snabb orderhantering efterfrågades
Säljaren kan nu skapa och skicka offerter direkt via surfplatta – till kundens e-post eller via SMS. Köpet kan sedan avslutas på plats i butik eller hemma via e-handeln. Det går även att genomföra direktbetalning i butik med tap-to-pay.
Lösningen: Smartare rekommendationer – i realtid
Kärnan i verktyget är dess förmåga att ge personliga och relevanta produktrekommendationer i realtid. AI:n kombinerar flera datakällor:
- Allt säljaren får veta om kundens behov i samtalet
- Kundens köphistorik
- Den aktuella butikens lokala saldo
- Marginalindikatorer och kampanjer
- Elons egna säljmål och strategier
Resultatet blir rekommendationer som inte bara är relevanta för kunden – utan också optimerade för butikens affärsmål.
Ökad försäljning – med rätt fokus
Säljverktyget ger varje säljare möjlighet att arbeta mer träffsäkert och proaktivt. Verktyget visar inte marginaler direkt, men indikerar vilka produkter som just nu är särskilt prioriterade – till exempel utifrån kampanjer, lagersaldo eller säljmål.
Mindre stress – mer tid för kunddialog
Istället för att leta efter information i olika system får säljaren direkt tillgång till allt från ett och samma gränssnitt. Det gör att mer tid kan läggas på dialogen med kunden – inte på att leta efter svar.
En kundupplevelse i toppklass
Kunden får direkt svar på sina frågor – från en människa som har hela Elons expertis i ryggen. Oavsett om det handlar om installationsråd, jämförelse mellan modeller eller hjälp med reservdelar, så får kunden hjälp där och då.
Nästa steg – rulla ut till hela landet
Tjänsten testas nu i utvalda butiker för att samla in feedback från både säljare och kunder. Efter pilotfasen väntar en nationell utrullning. Men redan nu har andra avdelningar inom Elon visat intresse. Kundtjänst och produktavdelningen ser stora möjligheter att använda samma AI-plattform för sina behov – vilket gör lösningen skalbar långt utanför butiken.
Vill du veta mer?
Hör av dig till PJ Utsi genom att fylla i formuläret nedan.
