Momentum Multiply
Multiply premierar Momentum-kunder med rabatter och belöningar för varje steg de tar för att förbättra sin hälsa, säkerhet och ekonomi. Multiply samarbetar med stora varumärken för att erbjuda kunderna produkter och tjänster från ett antal utvalda leverantörer. Från att spara in på flyg och gymmedlemskap till rabatter i livsmedelsbutiker har Multiply ett brett utbud av belöningar. Modellen bygger på förutsättningen att ju fler poäng man tjänar genom att vidta åtgärder för att förbättra sin hälsa, desto bättre är deras status och därför desto större är värdet på deras belöningar.
En skalbar e-handelslösning
Sju år innan Momentum först kontaktade Vaimo i Sydafrika shade de tagit sin verksamhet online. Företagets tidigare onlinelösning tillät inte kunder att spåra sina ordrar och en order kunde ofta levereras som flera olika leveranser (med individuella leveransavgifter) på grund av flera produktleverantörer. Webbplatsen saknade transparens, användarvänlighet och grundläggande funktionalitet, som till exempel en indikator på att en vara inte finns i lager. Momentum ville börja marknadsföra sitt Multiply-program online vilket presenterade en hel uppsättning nya utmaningar. Med tanke på programmets olika medlemstyper, utgiftsgränser och närvaron av enskilda och gemensamma konton, behövde företaget en skalbar och anpassningsbar lösning – en som var sofistikerad nog att möta programmets inbyggda komplexitet.
Implementerade funktioner
- Single Sign-On (med OAuth) med länkning till familjemedlemmar
- Utgiftsgräns
- Prismatris (unikt pris per märke per kundgrupp baserat på katalogprisregler)
- Lagerintegration (ParcelNinja)
- Beräkning av familjens utgifter för att redovisa utgiftsgränser
- Voucher-export (Email, FTP, API)
- Fysiska och virtuella produkter
- Produkt- och lagerimport per leverantör via SFTP
- Slave database för BI-rapporter
Ett partnerskap för framgång
Momentum valde att arbeta med Vaimo tack vare sin starka framgång i att leverera digital handel till sina kunder. Från antalet kvalificerade utvecklare till den höga interna kunskapen och erfarenheten visade Momentum att Vaimo hade rätt resurser och kunskap för att utveckla och stärka sina e-handelserbjudanden. När det gäller leverans har Momentum noterat att Vaimo-teamet alltid är tillgängliga och redo att hjälpa när det behövs och erbjuder insiktsfull kompetens i varje skede av projektet.
Vaimo guidade oss genom våra alternativ från början och fann den bästa lösningen från oss. Vi känner oss väldigt trygga med att veta att när vi behöver hjälp så har vi de mest kunniga e-handelsexperterna tillgängliga för oss.
Saray KhumaloHead: Member & Partner Interaction, Client Engagement Solutions
The Ultimate Customer Experience
Momentum tittar ständigt på sätt som kan utveckla verksamheten och erbjuda bättre upplevelser för kunderna på Multiply-programmet. Det finns ett antal funktioner som Momentum kommer att implementera för att uppnå detta mål. Bland annat en ny cashback-modell där kunder kan tjäna på att spendera i Multiplys partnerbutiker. På andra håll vill Momentum implementera Akeneo Product Information Management (PIM) och Magento OMS för att effektivare hantera deras stora och mångsidiga produktlista. Momentum kommer fortsätta samarbeta med Vaimo för att ge kunderna bästa möjliga service och upplevelse.
