Selver

Selver är en av de största och mest prestigefyllda livsmedelskedjekedjorna i Estland med över 53 butiker och stormarknader i hela landet. Selver är en del av den lokalt ägda Tallinn Kaubamaja Group och utgör över hälften av koncernens intäkter.

Besök sidan

Områden

B2C

En komplex e-handelslösning

Innan de började jobba med Vaimo hade Selver en digital närvaro som fokuserade på innehåll och saknade betalfunktion. Den estniska hemvaru- och livsmedelskedjan behövde en leverantör av e-handelslösningar med internationell erfarenhet och kunskap av komplexa projekt. E-handel för livsmedel är utmanande på grund av produkter baserade på vikt och detaljerade leveranssystem. Selver letade därför efter en erfaren leverantör för att etablera och designa ett idiotsäkert system som kunder stödja onlinebeställning och leverans av livsmedel.

31,9%

ökad konvertering för e-handeln

160%

ökad omsättning

150,5%

ökade transaktioner med mobila enheter

Jämför resultat för 2019 och 2020

Lösningen

Vägen till digital tillväxt

Selvers onlinebutik fungerar på alla enheter och har ett säkert inloggningssystem med Kaubamajas lojalitetskort som är sammankopplat med det estniska digital ID-kortverktyget. Vaimo jobbade även med Selver för att designa och skapa funktionen för att plocka och packa matkassar i butiken vilket effektiviserar processen av att plocka och leverera kunders ordrar från flera platser.

Under processen av orden får kurirer automatiskt kundordern från platsen där det plockas och packas produkter. Denna funktion uppmärksammar de mobila enheter som Selvers anställda har och berättar när och vart produkten finns att plocka i butiken. Med denna effektiviserade process plockar och packar Selvers medarbetare enkelt kundens order i tid för upphämtning.

I april 2020 assisterade Vaimo Selver i att börja med att plocka ordrar på flera fysiska platser. Selver har, som ett resultat av detta, kunnat möta den ökade efterfråga som uppstått under de mest kritiska tiderna av COVID-19-pandemin. Denna anpassning från Selver och Vaimo har gjort det möjligt för kunderna att uppleva en ännu högre grad av service när de behöver det som mest.

”Huvudmålet när vi skapade Selvers upplevelse online var att säkerställa att den var användarvänlig genom hela webbplatsen, och detta uppnåddes. Förutom en visuellt tydlig design är det enkelt att hitta produkter, filtrera dem och skapa en kundvagn med flera olika betalningsmetoder tillgängliga. Ur ett tekniskt perspektiv var det mycket viktigt för oss att ha webbutiken smidigt integrerad i vårt företags försäljnings- och lagerprogram samt en lyhörd lösning för våra användare som besöker webbplatsen från olika enheter.”

Gunnar Obolenski

Tidigare e-handelschef på Selver

Framtiden: ett strategiskt partnerskap

Vaimo hade ett par möten varje vecka där de tillsammans med Selvers projektteam gick igenom projektet. Istället för en produktägare hade Selver flera personer med olika specialområden och Vaimos team behövde sammanföra deras idéer, förstå varje persons specifika problem och lägga till detta till det slutgiltiga projektet. Vaimo och Selver kändes som ett team i slutet och Selver var nöjda med slutprodukten. Innan den faktiskt lanseringen bestämde Selver att de skulle göra en ”soft launch”, vilket betyder att e-handeln lanserades för familj och vänner för att säkerställa att de sista problemen fångades upp och fixades i en kontrollerad miljö.

I en nära framtid vill Selver utveckla sin e-handelsverksamhet och försäkra sig om att de når och hjälper kunder över hela Estland.

Lär er mer om Selvers e-handelsresa och framgång med Vaimo i dessa artiklar:

Implementerade funktioner

Reservation av leveranstid
Mobil process för att plocka och packa
Funktion för produktersättare
Säker kundinloggning
Integration med ERP-systemet Microsoft Dynamics AX
Integration med externa kurirer
Integration med bonussystem
Funktion för produkter baserade på vikt
Förbättrad Caching
AI med Klevu

Vill även ni öka er omsättning med 160%?

Vaimo bygger digitala upplevelser som hjälper er verksamhet att driva försäljning och tillväxt online. Få den konkurrensfördel idag genom att bli partner med vårt team av kunniga handelsexperter vars främst mål är att hjälpa er verksamhet till framgång.

Kontakta oss