Tallinna Kaubamaja Grupp

Selver

Selver är en av de största och mest omtyckta livsmedelskedjekedjorna i Estland med över 53 butiker och stormarknader i hela landet. Selver är en del av den lokalt ägda Tallinn Kaubamaja Group och utgör över hälften av koncernens intäkter.

Besök sidan

Affärsområde

B2C, Digital handel, Experience design

Plattform

Adobe Commerce, Alokai, Klevu, Klevu

Region

Europa

Bransch

Detaljhandel, Hemelektronik, Konsumtionsvaror, Kosmetik och hälsa, Mat och dryck

En komplex e-handelslösning

Innan de började jobba med Vaimo hade Selver en digital närvaro som mest fokuserade på innehåll och som saknade betalfunktion. Den estniska livsmedelskedjan behövde en e-handelsleverantör med internationell erfarenhet och som kunde ta sig an ett komplext projekt.

E-handel inom dagligvaruhandeln är utmanande på många sätt, bland annat på grund av att många av produkterna prissätts beroende på på vikt och att detaljerade leveranssystem behövs. För att kunna etablera och designa ett säkert system för livsmedelsinköp online behövde Selver en erfaren och pålitlig partner.

31,9%

ökad konverteringgrad för e-handeln

160%

ökad omsättning

150,5%

ökade transaktioner med mobila enheter

Jämför resultat för 2019 och 2020

Lösningen

Vägen till digital tillväxt

E-handeln som Vaimo och Selver skapade fungerar på alla enheter och har ett säkert inloggningssystem som fungerar med Kaubamajas lojalitetskort tillsammans med en estnisk e-legitimation. Vaimo jobbade även med Selver för att ta fram en funktion för att plocka och packa matkassar i fysiska butiker, något som effektiviserar processen med att plocka och leverera kunders ordrar från flera olika platser.

Under orderprocessens gång får kurirer automatiskt notis om ordern från platsen där beställningen plockas och packas . Denna funktion uppmärksammar Selvers anställda på var och när beställningen finns att hämta upp för leverans. Tack vare den här nya och effektiva processen kan Selvers medarbetare enkelt plocka och packa kundernas ordrar lagom till upphämtningarna.

I april 2020 assisterade Vaimo Selver i arbetet med att börja plocka ordrar på ett utökat antal fysiska platser. Selver kunde därmed möta den ökade efterfrågan som uppstod under de mest kritiska perioderna av COVID-19-pandemin. Anpassningen gjorde att Selvers kunder fick en ännu högre grad av service i en tid då de behövde det som mest.

”Det huvudsakliga målet när vi skapade Selvers e-handel var att säkerställa att kundrupplevelsen var användarvänlig genom hela webbplatsen - vilket vi lyckades med! Förutom en visuellt tydlig design är det enkelt att hitta och filtrera bland produkter och vi erbjuder flera olika betalningsmetoder. Ur ett tekniskt perspektiv var det mycket viktigt för oss att ha webbutiken smidigt integrerad i vårt företags försäljnings- och lagerprogram. Vi ville också att lösningen skulle fungera bra på olika enheter.”

Gunnar Obolenski

Tidigare e-handelschef på Selver

Framtiden: ett strategiskt partnerskap

Vaimo och Selver hade ett par möten i veckan där de tillsammans gick igenom projektet. Istället för en produktägare hade Selver flera personer med olika specialområden vars idéer Vaimos team behövde sammanföra för att varje persons specifika problem skulle få utrymme i det slutgiltiga projektet. Vaimo och Selvers medarbetare blev under arbetets gång ett sammansvetsat team och Selver var mycket nöjda med slutprodukten. Innan den faktiska lanseringen bestämde sig Selver för att göra en ”soft launch”, vilket innebär att e-handeln lanserades för familj och vänner för att säkerställa att de sista problemen fångas upp och fixas i en kontrollerad miljö.

I en nära framtid vill Selver utveckla sin e-handelsverksamhet för att kunna nå och hjälpa kunder över hela Estland.

I dessa artiklar kan ni läsa mer om Selvers e-handelsresa med Vaimo:

Implementerade funktioner och lösningar

Bokning av leveranstid
Mobil process för att plocka och packa
Funktion för att ersätta produkter
Säker inloggning
Integration med ERP-systemet Microsoft Dynamics AX
Integration med externa kurirer
Integration med bonussystem
Funktion för produkter baserade på vikt
Cachelagring med Varnish
AI med Klevu
Alokai

Vill ni också öka er omsättning med 160%?

Vaimo bygger digitala upplevelser som hjälper företag att driva försäljning och tillväxt online. Få konkurrensfördelar genom att samarbeta med våra kunniga e-handelsexperter, vars främsta mål är att ni ska lyckas.

Kontakta oss

Alla projekt