Beschouw elke feestdag als de perfecte gelegenheid om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten aan te zetten om opnieuw bij je te winkelen. Valentijnsdag is een goed voorbeeld. Ondanks de inflatie zullen consumenten wereldwijd dit jaar naar verwachting zo’n 13 miljard euro uitgeven aan cadeaus en belevenissen voor Valentijnsdag.. Volgens een enquête van de National Retail Foundation is een derde van de personen die geen Valentijnsdag vieren toch van plan om op de een of andere manier aandacht te besteden aan deze gelegenheid.1 Met andere woorden: het is nog niet te laat voor enkele last-minute marketingactiviteiten voor Valentijnsdag.
Inhoud
- Bied bezoekers een Valentijnspromotie
- Communiceer via e-mail of sms
- Promoties op sociale media
- Inspireer shoppers met cadeau-ideeën
- Cross-selling en upselling
- Bied gratis verzending
- Overtuig last-minute bezoekers
- Vergeet alleenstaanden niet
- Promoot cadeaubonnen
- Segmenteer lijsten
- Hoe Vaimo je bedrijf kan ondersteunen
Gary Feuerstein, Commerce Strategy Consultant bij Vaimo, geeft retailers hieronder enkele tips om het meeste uit Valentijnsdag te halen, in welke sector ze ook actief zijn.
1. Bied bezoekers een Valentijnspromotie
Promoties voor kerst, Pasen, Moederdag en natuurlijk ook Valentijn zijn een geweldige manier om de verkoop een boost te geven. Misschien hebben sommigen hun Valentijnsinkopen al een paar weken geleden gedaan, maar velen wachten tot het laatste moment om te beslissen wat ze hun geliefde willen geven. Je kunt je promotie zelfs richten op de personen die Valentijn helemaal zijn vergeten.
Een unieke promotie of kortingsbon is een duwtje in de rug voor bezoekers die anders mogelijk geen aankoop zouden doen. Je hoeft je prijzen niet met 50% te verlagen: 20% korting kan al voor indrukwekkende resultaten zorgen.
2. Communiceer via e-mail of sms
E-mails geven je heel wat kliks, maar recent onderzoek toont aan dat sms’en 209% hoger scoren dan e-mails.2 Welk kanaal je ook gebruikt, het is belangrijk dat je in contact komt met je bestaande klanten, bijvoorbeeld om een speciale korting te bieden op bepaalde producten of op je hele assortiment.
Enkele ideeën om aan de slag te gaan:
- Een kleine herinnering dat 14 februari Valentijn is, met een promocode
- Een cadeaugids voor personen die niet weten wat ze willen kopen of enkele aanbevelingen op basis van hun aankoopgeschiedenis
- Een romantische nieuwsbrief
- Een bericht gericht aan anti-Valentijners of personen die op Valentijn liever hun vrienden of huisdieren in de kijker zetten
3. Promoties op sociale media
Hoewel sociale media minder persoonlijk is dan e-mails en sms’en, bieden deze platforms kansen om je klantenbestand uit te breiden. De kunst is om creatief met sociale media om te gaan. Marketing voor Valentijnsdag hoeft niet altijd uit rode hartjes, bloemen en kitscherige teksten te bestaan. Deze dag is de ideale manier om liefde in alle vormen te vieren.
Het is nu misschien iets te laat voor een een uitgebreide campagne, maar deze ideeën zullen je zeker inspiratie geven:
- Creëer een interactieve campagne op sociale media die mensen aanzet om hun geliefden te taggen. Dit is niet alleen een goede manier om je engagement te boosten, maar geeft je ook meer merkzichtbaarheid.
- Werk samen met andere bedrijven om nieuwe doelgroepen te bereiken. Als je bijvoorbeeld chocolade verkoopt, kun je een samenwerking aangaan met een bedrijf dat wijn verkoopt.
- Start een campagne om te doneren aan een goed doel. Liefde en genegenheid draait tenslotte om anderen helpen.
- Benut het potentieel van user-generated content (UGC) met een last-minute wedstrijd of weggeefactie.
- Ontroer klanten met hartverwarmende verhalen en content, misschien zelfs in meerdere talen.
4. Inspireer shoppers met cadeau-ideeën
Tijdens de Valentijnsperiode zijn veel shoppers op zoek naar cadeau-ideeën. Dat is jouw kans voor seizoensgebonden contentmarketing, gericht op Valentijnsproducten. Bekijk bijvoorbeeld je populairste producten van vorig jaar en stel een cadeaugids samen. Zo help je klanten bij hun zoektocht naar het perfecte geschenk.
5. Cross-selling en upselling
Shoppers zijn vaak niet gierig als het op Valentijnscadeaus aankomt. Dat betekent dat cross-selling en upselling vaak een geweldige strategie is in deze periode om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen. Beveel gelijkaardige producten aan of bied de klanten de mogelijkheid om een gratis cadeauverpakking toe te voegen. Een vooraf ontworpen geschenkdoos of cadeaupapier ontworpen door de klant: de mogelijkheden zijn eindeloos. Dit zet klanten aan om meerdere kleine cadeaus te kopen en zo je verkoop te boosten.
6. Bied gratis verzending
Gratis verzending heeft een zekere aantrekkingskracht voor klanten. Als dit geen optie is voor alle bestellingen, werk dan bijvoorbeeld met een drempel voor gratis verzending, vanaf 50 euro bijvoorbeeld, of bied gratis cadeauverpakkingen. Gegarandeerde levering vóór 14 februari is zeker een pluspunt.
7. Overtuig last-minute bezoekers
Wanneer je tot het laatste moment wacht met je Valentijnscadeaus, worden de opties steeds beperkter: dat weten ook je bezoekers. Benut dit gevoel van urgentie met de juiste boodschap. Je kunt je last-minute klanten bijvoorbeeld over de streep trekken met levering de volgende dag, maar zorg er zeker voor dat het duidelijk is wanneer de deadline om te bestellen is.
8. Vergeet alleenstaanden niet
Je hebt vast vrienden of familieleden die geen wederhelft hebben waarmee ze Valentijnsdag kunnen delen. Uit een studie van de National Retail Foundation blijkt dat consumenten niet alleen Valentijnscadeaus kopen voor hun partner.3
Wees dus creatief. Stel bijvoorbeeld een ‘anti-Valentijnscampagne’ op met producten voor een gezellig avondje thuis of een uitje met vriendinnen.
9. Promoot cadeaubonnen
Een cadeaubon is het last-minute cadeau bij uitstek. Sommigen beschouwen een cadeaubon misschien als een ‘easy way out’, maar ze blijven populair. De wereldwijde markt van cadeaubonnen zal in 2025 naar verwachting 475 miljard euro bedragen.4 Om de eeuwige twijfelaars te overtuigen, is het belangrijk dat je een eenvoudige retourprocedure hebt. Zorg er dus voor dat je retourbeleid duidelijk zichtbaar is op je website en dat je klaar bent om retourzendingen te verwerken na Valentijnsdag.
10. Segmenteer lijsten
Het klinkt misschien logisch, maar vergeet je doelgroep niet te segmenteren, op basis van geslacht bijvoorbeeld. Zo bereik je consumenten met gepersonaliseerde content.
Hoe Vaimo je bedrijf kan ondersteunen
Last-minute marketingactiviteiten voor Valentijn of voorbereiding voor volgend jaar? Met een krachtig content management systeem (CMS), zoals Contentful, kun je al je databronnen verbinden, naadloze campagnes bouwen en klanten bereiken met gepersonaliseerde content. Consumenten verwachten een soepele winkelervaring en inspirerende, aantrekkelijke content om trouw te zijn of worden aan je merk.
‘Experience is everything’: daar geloven we bij Vaimo steevast in. We zijn experts in digital commerce en klantbeleving, en ondersteunen onze klanten met digitale strategie en schaalbare, toekomstbestendige oplossingen. Praat vandaag nog met ons team. We vertellen je graag waar je onbenutte kansen liggen.
Bronnen:
1 – Valentine’s Day Spending – nrf.com
2 – 5 shocking SMS statistics – linkedin.com
3 – Valentine’s Day Spending – nrf.com
4 – Gift cards market value worldwide from 2017 to 2025 – statista.com
