Vaimo
Mountain landscape purple
Tjenester > Support-tjenester > Support som en tjeneste

Support som en tjeneste

Vi tilbyr skreddersydde supportløsninger for å dekke dine spesifikke behov. Vi forstår hvor viktig det er med pålitelig og effektiv support for å sørge for at nettbutikken din fungerer problemfritt. Med vår supporttjeneste får du tilgang til eksperthjelp og veiledning når du trenger det, uten at du trenger å ha et internt supportteam.

Uansett om du trenger teknisk støtte, hjelp til feilsøking eller løpende vedlikehold, er våre eksperter opptatt av å levere eksepsjonell service og hjelpe deg med å overvinne alle utfordringer du måtte støte på.

Snakk med oss i dag »

Kundeservice skal være en flott opplevelse

Samtidig som du fokuserer på din bedrift og å øke vekst, tar vår support som en tjeneste vare på dine kunder. Med 24/7 tilgjengelighet og avtalt SLA-er, kan vårt support team av eksperter hjelpe dine kunder, aktivt utvikle din kunnskapsdatabase, analysere data, varsle om hendelser og rapportere til deg.

Dataen du mottar fra oss hjelper deg med å ta godt informerte beslutninger om produktutvikling, forretningsutvikling og salgsinnsats. Vi fokuserer på å møte behovene til dine kunder med smart-systemer, effektive prosesser og kontinuerlig forbedring.

Outsource din kundesupport til ekspertene

Vår support som en tjeneste tar vare av support for dine kunder. Vi er tilgjengelige 24/7 og har beviste metoder og prosesser for kvalitetstjenester.

Vårt arbeid

  • Image of laptop screen featuring Runnings website

    Runnings

    Vaimo utviklet en kraftig nettbutikk for Runnings, en amerikansk forhandler av hjem-, jordbruk- og turprodukter, som økte salget med 20 %

    Se prosjekt

  • Discovery for Tarkett

    Tarkett samarbeider med Vaimo for å oppnå en digital transformasjon med mål om suksess innen D2C-e-handel.

    Se prosjekt

  • Lecot

    Utforsk vår avanserte B2B-plattform, som transformerte Lescot (ledende B2B-leverandør i byggeindustrien) sin digital strategi.

    Se prosjekt

Hvordan fungerer support som en tjeneste hos Vaimo?

  • Støtte triage team: Vi kategoriserer og prioriterer kundesupport-tickets og sender dem til interne eller eksterne support teams som er best egnet til å hjelpe.
  • 1. nivå support team: Vi kategoriserer og prioriterer kundesupport-tickets, løsningstickets, og eskalerer dem til din 2. linjes support.
  • 1. og 2. linjes support: Vi kategoriserer og prioriterer kundesupport-tickets, feilsøker, dokumenterer, og eskalerer til din 3. linjes support.
Vaimo Team

Hvordan vi støtter dine kunder

Vi tar vare på dine support behov og er tilgjengelig 24/7 for dine kunder

Vi utvikler enkle og effektive workflows basert på hvordan vi kommuniserer i support-leveranse og hvordan vi håndterer forespørsler om forbedring og salgsmuligheter.

Vi holder kunnskapsdatabasen oppdatert som en del av vår supportprosess, og kan også tilby selvbetjeningsløsninger for dine kunder ved hjelp av supportportaler eller kunstig intelligens (AI).

Vi tilbyr teknisk støtte for dine produkter, programvare og skytjenester.

Vi jobber med Zendesk plattformen for å behandle dine saker med spesifikke kanaler du ønsker å tilby kunder.

Vi møter deg jevnlig for å vise til statistikk og diskutere forbedringsområder og endringer som kan påvirke levering.

Vaimo tuntee Composable Commercen ja sen hyödyt liiketoiminnalle

Hva er forskjellen mellom Vaimos support som en tjeneste og Vaimos kundeserviceløsninger?

Vår support som en tjeneste er når vi hjelper kunder direkte. Vi fungerer som kundesupport for deg.

Våre kundeserviceløsninger gir deg support, opplæring og verktøy du kan tilby kunder for best mulig støtte og vedlikehold.

Gå til kundeserviceløsninger »

Image of Tallinn office with couch and Vaimo logo on wall

Er du klar til å gi kundene dine den beste støtten?

Kundestøtte er bare én del av bedriften din, men det er en stor del. Å sørge for at kundene dine får tilstrekkelig støtte bygger lojalitet, tillit og vekst. Uansett størrelse på din bedrift, er det mange gyldige grunner til hvorfor du kanskje ikke ønsker å påta deg ansvaret for kundestøtte.

Hvorfor det kan være nødvendig å outsource din kundesupport:

  • Ditt team har ikke ferdigheter om trengs for å tilby support
  • Du har ikke nok ressurser til å utvikle og drive support med 24/7 tilgjengelighet
  • Du har ikke verktøy eller teknologi som trengs for å støtte kundesupport

Support som en tjeneste er et flott valg for bedrifter som ønsker den beste støtten for kundene sine, levert av profesjonelle.

Våre supportsentre befinner seg i Europa og Asia.

Snakk med vårt kundestøtte-team i dag »

Image of Vaimo employee

Våre partnere

Zendesk er en kundeservice og en plattform for kundeengasjement (CEP) som hjelper bedrifter med å tilby bedre kundeservice og support. Det er en skyvbasert programvare som tillater bedrifter å gi kundeservice gjennom flere kanaler, inkludert email, mobil, chat og sosiale medier.

Les mer

E-handel er en bransje som stadig utvikler seg, og hos Vaimo sørger vi for å være i forkant av teknologiske endringer og kontinuerlig tilegne oss nye verktøy og ferdigheter etter behov.

Kontakt oss

Tjenester

B2C Commerce

 Les mer

B2B Commerce

 Les mer

D2C Commerce

 Les mer
Hello!

Choose your site: