Hvordan fungerer support som en tjeneste hos Vaimo?
- Støtte triage team: Vi kategoriserer og prioriterer kundesupport-tickets og sender dem til interne eller eksterne support teams som er best egnet til å hjelpe.
- 1. nivå support team: Vi kategoriserer og prioriterer kundesupport-tickets, løsningstickets, og eskalerer dem til din 2. linjes support.
- 1. og 2. linjes support: Vi kategoriserer og prioriterer kundesupport-tickets, feilsøker, dokumenterer, og eskalerer til din 3. linjes support.
