Adobe Experience Manager (AEM) är lösningen på komplex innehållshantering, ett CMS med så mycket mer. Allteftersom företag blir större blir det svårare, men även viktigare att kontrollera och optimera media på alla olika webbplatser och kanaler. Innehållet ska även följa riktlinjerna för SEO utan att kompromissa med webbplatsens prestanda. Dessutom måste marknadsföringsmaterial vara relevant för att kunna erbjuda en omnikanalupplevelse. Adobe Experience Manager hjälper er att övervinna samtliga av dessa utmaningar.

Adobe Experience Manager & omnikanalupplevelsen

Adobe Experience Manager (AEM) är ett system för att hantera innehåll vilket hjälper företag att optimera skrivandet samt sköta om och leverera innehåll och digital media. AEM låter er skapa unika, digitala upplevelser och hantera helt kontextspecifika budskap som kan skalas för flera produkter, tjänster, organisationer och länder. Enligt Adobe levererar team nya varumärkes- och landspecifika webbplatser 66 % snabbare, och är dessutom 23 % mer produktiva efter övergången till AEM. Kort sagt hjälper Adobe Experience Manager er att nå rätt person med rätt budskap vid rätt tillfälle.

Vill ni lära er mer om hur Adobe Experience Manager hjälper globala företag som Helly Hansen att lyckas bättre? Klicka här för att läsa vår kundstudie.

 

Varför ledande företag väljer Adobe Experience Manager framför andra CMS-lösningar:

  1. Flexibilitet & skalbarhet: AEM förenklar processen att presentera innehåll på flera webbplatser, för hundratals användare och ett oräkneligt antal besökare samt på tiotals olika språk
  2. Bästa möjliga verktyg: Verktyget har flera gånger rankats som det ledande CMS:et och kan även integreras med Adobe Experience Cloud, en ledare inom digital handel
  3. Lättanvänt CMS: AEM erbjuder direktredigering och drag-and-drop, bland många andra funktioner som hjälper ert marknadsföringsteam att förbättra produktiviteten
  4. Personliga & innehållsdrivna upplevelser: Med AEM kan ni skapa den bästa möjliga shoppingupplevelsen för både B2C och B2B, som stöds av en integration med Adobe Target och Adobe Analytics för att skapa en enastående marknadsföringsmaskin
  5. Mångsidighet: Det är en anpassningsbar plattform med snabb uppsättning som är tillräckligt flexibel för att stödja flera olika digitala affärsmodeller
  6. Enkla tilläggsfunktioner: Adobe Experience Manager låter er använda funktioner från tredjepartsleverantörer och Magentos marknadsplats. Dessutom finns det tillgång till ett stort nätverk av utvecklare som hela tiden skapar ytterligare förbättringar och modeller

AEM:s påvisade framgångar i att förenkla innehållshantering är anledningen till att företag väljer detta verktyg framför konkurrenternas. AEM utsågs till branschledande i Gartners Magic Quadrant 2021 för Web Content Management.

 

Varför en omnikanalstrategi är så pass viktig

År 2021 måste företag vara digitalt fokuserade. 35 % av amerikanska kunder har sagt att de skulle vara nöjda om de aldrig behövde köpa något i en fysisk butik igen. Till exempel satsar Nike på att detta beteende kommer fortsätta och förutser att 50 % av deras försäljning kommer ske via e-handel år 2025. Eftersom globala varumärken förändrar sina organisationer och butiksnärvaro för att stödja e-handeln är det dags att även ni byter inriktning.

Den här angreppssättet kallas för upplevelsedriven handel, där man är med kunden längs deras resa från början till slut, oavsett säljkanal. Den fysiska närvaron driver inte längre kundupplevelsen: 63 % av fyrtiotalister, de som i störst utsträckning handlar i butik, säger att hämtning i och utanför butik har förbättrat deras shoppingupplevelse överlag. Med förändringarna i kundbeteende garanterar AEM att ni kan möta kunderna online och skapa en omnikanalupplevelse som vinner deras förtroende och lojalitet.

Konsumenter interagerar med företag genom olika kanaler, och den här interaktionen kommer från en medvetenhet om köparens behov efter köpet. De använder sig av olika kanaler för att göra research och köpa sina produkter: fysiska butiker, e-handelsplatser, marknadsplatser online (Amazon, Alibaba), sociala medier, mobiler, mejl, och så vidare. Företagen lockar även till sig kunder via annonser i digitala medier, personlig marknadsföring via mejl, push-aviseringar, livechatt och direktmeddelanden. Företag som vill undvika dåliga kundupplevelser svarar till konsumenters intressen genom att övergå till omnikanal. Detta är anledningen till att branschledare, så som Helly Hansen, använder sig av Adobe Experience Manager, vilket garanterar att deras innehåll kan hanteras i flera olika kanaler och länder.

 

Integrera Adobe Marketing Cloud och Adobe Experience Cloud

Företag väljer på nytt sviter och paketlösningar framför enskilda lösningar. Även om enskilda lösningar kan vara ett bättre alternativ för att lösa ett specifikt problem krävs resurser och tålamod för att integrera dem i verksamheten.  Då resurser och tålamod är bristvaror nu under Covid-19-pandemin tar paketlösningar i form av produktsviter över — ett integrerat verktygssystem från en enskild leverantör.

Preferensen för sviter framför enskilda lösningar är uppenbar inom MarTech. Till exempel föredrog 59 % av marknadsförare att använda sig av marknadsföringssviter jämfört med 36 % som valde det bästa av enskilda lösningar. Denna slutsats gynnar de mer framstående branschaktörerna, så som Adobe, som erbjuder en omfattande MarTech-portfölj. Dessutom tvingar både kostnadstrycket och den finansiella oron fram optimeringar och innovation inom MarTech. Dessa faktorer gör att Adobe får en ännu bättre position, då de kan fortsätta att optimera sitt erbjudande, och presentera nyheter för att ge era team rätt verktyg för långsiktig framgång.

AEM kan integreras med andra verktyg i Adobe Cloud som används av både medelstora och stora handlare. Här följer ett urval av andra verktyg från Adobe:

  • Adobe Creative Cloud är en uppsättning verktyg för grafisk formgivning, videoredigering, webbutveckling och fotografi, tillsammans med en uppsättning mobila applikationer.
  • Adobe Cloud Analytics hjälper er att mäta besökarnas upplevelse av ert varumärke och optimera upplevelser utifrån resultaten.
  • Adobe Target låter er segmentera användare för personliga webbplatsupplevelser.

 

Läs mer om verktygen som finns tillgängliga via Adobe Experience Cloud

 

VIKTIGA LÄRDOMAR

  • Adobe Experience Manager (AEM) är ett system för att hantera innehåll vilket hjälper företag att optimera skrivandet samt sköta om och leverera innehåll och digital media.
  • AEM har konsekvent överträffat sina konkurrenter och minskar klyftan mellan att skapa innehåll och erbjuda en omnikanalupplevelse som skräddarsytts efter era kunders behov.
  • Den pågående trenden att fokusera digitalt och vara tillgänglig via fler kanaler gör AEM till ett viktigt tillskott i er verktygslåda.
  • Användningen av programsviter framför enskilda lösningar är ett tecken på att marknaden har valt flexibla och lättanvända sviter, som Adobe Experience Cloud, framför best-of-breed.
  • Adobe Experience Cloud förstärker fördelarna med Adobe Experience Manager, och erbjuder fler möjligheter att synkronisera data och resurser över flera system.