Att designa en sömlös kundresa

Att starta upp och driva en e-handel inom B2C är ett betydelsefullt och spännande arbete. E-handelsbranschen ökar kontinuerligt och det har aldrig funnits ett bättre tillfälle att ta verksamheten online och börja sälja produkter digitalt. Men även om affärsmöjligheterna är nästan oändliga, är konkurrensen hård.

För e-handlare inom B2C är en av de största utmaningarna att skapa snabba och intuitiva användarupplevelser parallellt med en stark känsla för varumärket och långvariga kundrelationer.

Allt som nämnts kräver rätt tekniska grund. En grund som är tillräckligt robust och smidig för att du ska kunna genomföra en ordentlig tillväxtstrategi.

E-handel mellan företag och konsumenter (B2C, Business-to-Consumer) avses försäljning av produkter eller tjänster direkt från ett företag till slutkonsumenten på nätet. Företag som säljer direkt till konsumenter kallas B2C-företag. B2C skiljer sig avsevärt från B2B-modellen (Business-to-Business), som avser handel mellan företag.

+14 års erfarenhet av e-handel

Vi är veteraner inom e-handel för B2C och har byggt prisbelönta webbshoppar för otaliga varumärken i alla typer av branscher och sektorer globalt. Om ni letar efter en partner som kan hjälpa er att erbjuda sömlösa, engagerande och personaliserade köpupplevelser till kunder genom samtliga relevanta kanaler så har ni kommit helt rätt.

En verkligt kundfokuserad strategi är nyckeln till framgång

Kundfokusering handlar om att sätta kundernas behov och önskemål i centrum för er verksamhet. Det handlar om att betrakta dessa behov ur ett helhetsperspektiv och omsätta dem i praktiken med upplevelser som ger kunden ett faktiskt värde. Det handlar om att förstå era kunder som unika individer med egna behov och önskemål, inte som siffror eller statistik som kan användas för att bygga en marknadsföringsdatabas. Detta tankesätt är nyckeln till framgångsrik personalisering av e-handeln inom B2C.

UNIKA ACCELERATORER FÖR UTVECKLINGEN AV E-HANDEL INOM B2C

Artificiell Intelligens

Med den senaste AI-tekniken och maskininlärning kan ni erbjuda era kunder personliga och skräddarsydda digitala upplevelser genom alla plattformar, kanaler och enheter.

Användarupplevelsen

Att skapa intuitiva, kurerade och genuint engagerande digitala upplevelser som inkluderar alla kontaktpunkter i kundresan kommer att öka varumärkeslojaliteten och öka försäljningen.

Personalisering

Att ge kunderna en personlig upplevelse genom alla kanaler och under hela köpresan kommer att öka retention (frekvens för återkommande köp), livstidsvärde och minska churn (kundbortfall).

Omnikanal

Att bygga kundengagemang mer era kunder var och när som helst är avgörande för att skapa en modern och konkurrenskraftig kundupplevelse.

Mobil & Appar

Implementering av nydanande mobiltekniker och innovativa strategier hjälper er att möta kraven från morgondagens kunder.

Sök

Genom att utnyttja kraften i AI för att möjliggöra personifierade sökresultat kan ni koppla kunder till rätt produkter vid rätt tidpunkt och öka er försäljning.

Internationalisering

En robust digital plattform gör det möjligt för er att expandera internationellt i snabb takt och erövra nya marknader utan att hållas tillbaka av infrastruktur.

CONTENT MANAGEMENT – EN CENTRAL DEL AV E-HANDEL INOM B2C

Företags sätt att använda sig av teknik har förändrats betydligt. Dagens kunder har tillgång till en otrolig mängd information, vilket innebär att ni inte längre kan räkna med att driva försäljning enbart baserat på varumärkeskännedom. För att kunna konkurrera på marknaden idag är det allt viktigare att använda sig av ett innehållsfokuserat tillvägagångssätt. Det gör att ni kan öka medvetenheten hos era potentiella kunder och stärka ert varumärke.

Rätt innehåll är det allra mest centrala för en framgångsrik e-handel. Många webbshoppar existerar främst för att de erbjuder sina kunder ett effektivt sätt att bläddra bland, söka efter och välja ut produkter. Men det finns fortfarande hinder att övervinna om ni vill att er webbshop ska bli framgångsrik: Många nätbutiker klarar inte att hålla jämna steg med konkurrenternas webbplatser när det gäller engagerande innehåll. En bra lösning för innehållshantering (content management), som är optimerat för SEO och integrerad i e-handeln, är grundläggande för att driva trafik och konvertera besökare till kunder.

Strategisk vision + praktisk taktik

Våra lösningsarkitekter har omfattande erfarenhet av att bygga alla typer av infrastruktur och affärsprocesser för e-handel. Med utgångspunkt i era verksamhetsbehov kan vi hjälpa er att definiera mål, strategi och sätta en roadmap. Vi erbjuder färdiga ramverk som avsevärt minskar time-to-market, och vi kan hjälpa er genom hela processen, från projektstart till färdig lösning och vidare.

Det handlar om alltifrån att lägga den tekniska grunden till att samla in de data och insikter ni behöver för att fatta datadrivna beslut. På så sätt hjälper vi er att upptäcka trender, ta vara på möjligheter och växa ert företag. Vi använder avancerad rapportering och BI för att mäta, rapportera och hjälpa er analysera era framsteg och göra prognoser för framtiden. Med rätt upplägg blir det enkelt att övervaka och optimera er e-handel inom områden såsom marknadsföring, logistik, customer success och hanteringen av produktinformation.

Headless – ett agilt förhållningssätt till e-handel

E-handelslösningar baserade på headless separerar frontend- och backend. Det gör att ni kan utforma, utveckla och distribuera sömlösa shoppingupplevelser genom alla kanaler (smartphones, webb, kassasystem, röst, IoT-enheter, AR/VR, bildskärmar i bilar) och uppdatera antingen delen för innehållspresentation (frontend) eller affärslogik (backend) oberoende av varandra. På så sätt uppnås mycket högre flexibilitet och snabbhet, med möjlighet för marknadsföringsteamet att reagera snabbt på trender och varierande efterfrågan.

Vaimo har implementerat hundratals e-handelsplattformar headless och vi kan därigenom vägleda er genom hela processen.

Accelerator för snabb lansering

Att lansera en e-handel är ett stort jobb. Hela resan för ett mellanstort till stort bolag tar vanligtvis 8–12 månader från start till lansering. På Vaimo har vi lyckats revolutionera processen. Tack vare våra acceleratorer kan vi designa, utveckla och lansera högkvalitativa webbshoppar på rekordsnabba 12 veckor. Ja, det stämmer, 12 veckor från början till slut. Det här är möjligt tack vare effektiviserade processer, en förvald teknikstack och vår över 14-år långa erfarenhet av att leverera och underhålla e-handelslösningar över hela världen.

Läs mer om vår Acceleratorer >

Inom B2C ligger e-handlarnas största utmaning vanligtvis i att skapa känslomässiga band och långvariga relationer till sina kunder. Vi hjälper ert företag med allt ni behöver för att skapa sömlösa, engagerande och personaliserade kundupplevelser genom alla kanaler – vilket är vad nutidens kunder förväntar sig.

 

Kontakta oss

Relaterade Tjänster

Digital handel B2B

Bygg en kundupplevelse inom B2B som gör att era målgrupp älskar ditt varumärke.

Digital handel D2C

Utveckla din affärsmodell, öka dina marginaler och kom närmare era kunder med e-handel inom D2C.

Handel på marknadsplatser

E-handel genom marknadsplatser är på uppgång. Använd styrkan i marknadsplatser för flera varumärken.

Hej!

Välj sida

Pin It on Pinterest