Högtider är perfekta tillfällen för att ge kunder lite extra incitament att handla och alla hjärtans dag är inget undantag.

Enligt en undersökning som Svensk handel gjorde i fjol, planerade en av tio svenskar att uppmärksamma alla hjärtans dag. På grund av det ekonomiska läget uppgav nästan varannan person att de planerade att handla mindre än tidigare, men ändå planerar de som firar att spendera i genomsnitt 499 kr vardera, vilket motsvarar en total försäljning på ca 800 miljoner kr. Det är med andra ord mödan värt att lägga lite extra krut på marknadsföringen den här tiden på året och ännu är det inte för sent! I det här inlägget går Gary Feuerstein, vår Commerce Strategy Consultant, igenom saker som alla e-handlare kan göra för att öka försäljningen på alla hjärtans dag. Här kommer hans 10 bästa tips.

Innehåll

  1. Alla hjärtans dag-kampanjer
  2. Nå ut via e-post eller SMS
  3. Alla hjärtans dag på sociala medier
  4. Fokusera på presentidéer
  5. Korsförsäljning och uppförsäljning
  6. Erbjud fri frakt
  7. Locka sista-minuten-kunder
  8. Glöm inte bort singlarna
  9. Presentkort
  10. Segmentera efter kön
  11. Hur Vaimo kan hjälpa till

 

1. Alla hjärtans dag-kampanjer

En del konsumenter gör sina inköp inför alla hjärtans dag i god tid men många väntar också in i det sista. Andra glömmer lätt bort den här dagen och behöver bli påminda. En unik kampanj eller rabatt är en bra knuff för dem som kanske annars inte skulle ha gjort ett köp.

En prissänkning med 20 procent räcker gott och väl och många kunder kommer att handla enbart för att använda rabatten.

2. Nå ut via e-post eller SMS

E-post hör till de kanaler som ger flest klick men enligt nya amerikanska studier ger SMS 209 procent fler klick än e-post. Båda kanalerna är toppen för att kontakta befintliga kontakter med antingen ett erbjudande som är specialanpassat till dem eller en mer generell rabatt.

Några idéer för alla hjärtans dag-utskick:

  • Påminnelse om att det är alla hjärtans dag med en kampanjkod
  • En present-guide
  • Förslag baserade på köphistorik
  • Meddelande som går mot strömmen och inte handlar om alla hjärtans dag utan tvärtom vänder sig till människor som till exempel inte gillar alla hjärtans dag eller som firar med vänner eller husdjur.

3. Alla hjärtans dag på sociala medier

Även om det inte går att specialanpassa lika bra i Sociala medier som via e-post eller SMS så kan kanalen ändå vara bra för att öka den potentiella kundbasen. På sociala medier gäller det att vara kreativ och sticka ut. Tänk mer alternativt än röda hjärtan, blommor och töntiga captions. Satsa på en unik hyllning till kärleken.
Det är antagligen för sent att lansera en fullständig kampanj men här kommer några idéer för att få igång kreativiteten:

  • En interaktiv kampanj på sociala medier som uppmuntrar människor att nämna sina nära och kära tillsammans med ert varumärke. Detta är ett superbra sätt att såväl engagemang som varumärkeskännedom.
  • Ett samarbete med andra företag för att nå ut till nya målgrupper. Om ni till exempel säljer choklad kan ni samarbeta med ett annat företag som säljer vin.
  • Välgörenhetskampanj – att hjälpa andra är det bästa sättet att fira kärlek och omtanke.
  • Uppmuntra användar-genererat innehåll med en tävling eller give-away i sista minuten.
  • Storytelling – få kontakt med kunderna med hjärtevärmande berättelser och innehåll.

4. Fokusera på presentidéer

Många som handlar inför alla hjärtans dag vet inte riktigt vad de ska köpa. Och här finns en möjlighet att skapa innehållsmarknadsföring som fokuserar på produkter inför Alla hjärtans dag. Titta till exempel på förra årets toppsäljare. Med den listan som guide kan man skapa en presentguide att skicka ut till kunder på olika sätt.

5. Korsförsäljning och uppförsäljning

Alla hjärtans dag-kunder är vanligtvis generösa vilket gör högtiden till en bra tidpunkt för kors- och merförsäljning. Ett perfekt tillfälle att till exempel rekommendera liknande produkter eller erbjuda en presentförpackning med andra ord. När det gäller presentförpackningar kan vara färdig-designade men man kan också låta kunder designa sina egna. På så sätt uppmuntras kunder att köpa flera små gåvor och anpassa dem efter sina behov.

6. Erbjud fri frakt

Att få fri frakt är alltid tilltalande för kunder. Om det inte går att erbjuda fri frakt på alla beställningar kan man också sänka tröskeln för fri frakt. Att erbjuda garanterad leverans före den 14 februari är också ett bra alternativ.

7. Locka sista-minuten-kunder

Många väntar till sista minuten med att köpa sina alla hjärtans dag-presenter och dessa kunder kommer att vara ute efter snabba lösningar. Tänk på detta vid planering av meddelanden, se punkt 3 och 4. Att erbjuda extra snabb leverans är också ett bra sätt att locka kunder som är sent ute.

8. Glöm inte bort singlarna

Konsumenter köper inte bara alla hjärtans dag-presenter till sina partners. Enligt en undersökning som amerikanska NRF gjort, uppvaktar många även familjemedlemmar, vänner, arbetskamrater och husdjur.

Här finns möjligheter att utforska olika vinklar på marknadsföringen, som  till exempel ”anti-alla hjärtans dag”-tema med produkter som är perfekta för en mysig kväll hemma eller en tjejkväll ute.

9. Presentkort

Presentkort är den ultimata sista minuten-idén. Tråkigt men smidigt och populärt. År 2025 beräknas den globala marknaden för presentkort uppgå till 510 miljarder USD.4 Enkla returprocesser är också alltid uppskattat. Se till att returpolicyn är tydlig på webbplatsen och var redo att hantera returer efter Alla hjärtans dag.

10. Segmentera efter kön

Till alla hjärtans dag kan det vara en bra idé att segmentera efter kön. På så vis kan man rikta in sig till kunder med personligt innehåll.

How Vaimo Can Help

Vi kan hjälpa er att förbereda er för högtider och höjdpunkter på ett bra sätt.  För att kunder ska gilla ert varumärke krävs smidiga shoppingupplevelser samt inspirerande och engagerande innehåll. Med ett kraftfullt CMS som Contentful går det att ansluta alla datakällor som behövs för att skapa specialanpassat och engagerande innehåll för alla kanaler.

Vi på Vaimo är experter på digital handel och kundupplevelse. Vi har hjälpt många kunder att implementera och integrera skalbara och framtidssäkra CMS-lösningar.  Behöver ni hjälp med att hitta rätt lösning? Kontakta oss så hjälper vi er vidare.

Källor:

1 – Valentine’s Day Spending – nrf.com
2 – 5 shocking SMS statistics – linkedin.com
3 – Valentine’s Day Spending – nrf.com
4 – Gift cards market value worldwide from 2017 to 2025 – statista.com