Omnikanalbaserad kundupplevelse
På Vaimo arbetar vi med både fysiska och digitala kanaler för att skapa verkliga omnikanalupplevelser för kunderna. Det här är vad kunderna förväntar sig av varumärken i dag, så de som inte levererar blir inte långvariga.
För att optimera kundupplevelsen måste man titta på varje beröringpunkt genom hela kundresan. Det kan kännas som en överväldigande uppgift och många företag skjuter upp den helt enkelt för att de inte vet var de ska börja. Men med tanke på att kundupplevelsen (CX, Customer Experience) är det som gör störst skillnad i dagens e-handelslandskap kommer ditt företag att ta skada om du inte arbetar proaktivt med att optimera den.
Vaimo har hjälpt hundratals e-handelsföretag att utveckla och optimera sin kundupplevelse. Därför har vi idag väl beprövade metoder och bästa praxis som snabbt kan anpassas till varje nytt användningsfall. Med våra roadmaps och startklara handlingsplaner sparar du månader av research, tester och strategiutveckling. De hjälper dig också att uppnå rätt fokus på rätt saker i rätt ordning.
