Services > Support services
Support services
En god oplevelse for dit team betyder effektive processer og kvalitetssupport. Få den driftssupport, du har brug for, så du og dit team kan fokusere på at udvikle jeres virksomhed.
Support services til din virksomhed
Før du kan tilbyde dine kunder en god oplevelse, skal din virksomhed køre problemfrit, gnidningsfrit og let. Det er derfor, mange af vores kunder vælger vores supporttjenester.
Mens dit salg afhænger af, at din hjemmeside og dine applikationer kører fejlfrit, skal du også tage dig af din kerneforretning. Ved at samarbejde med Vaimo om dine supporttjenester sikrer du, at erfarne specialister hjælper dine teams med at trives i deres daglige opgaver.
Vi er en erfaren Zendesk-partner med speciale i implementering, integration og levering af komplette tjenester omkring platformen.
Service level management
Med vores service level management-service giver vi din organisation mulighed for at optimere performance, sikre ansvarlighed og skabe kundetilfredshed.
Vi prioriterer løbende præstationsmåling og kontinuerlig forbedring. Vores mål er at sikre, at din organisation konsekvent opfylder og overgår de definerede serviceniveauer, hvilket øger kundetilfredsheden og loyaliteten.
Support as a service
Med vores team af dygtige supportmedarbejdere yder vi assistance døgnet rundt, hvilket sikrer hurtige svartider og effektiv løsning af problemer. Uanset om det drejer sig om teknisk support, fejlfinding eller generelle forespørgsler, er vi dedikerede til at levere førsteklasses support, der overgår kundernes forventninger.
Customer service solutions
Vaimos kundeserviceløsninger er den komplette løsning, der hjælper dig med at opbygge en in-house service- eller supportorganisation. Vi tilpasser dine kundeserviceløsninger, så de opfylder dine specifikke krav. Uanset om du har brug for avancerede billetsystemer, automatiserede workflows eller AI-drevne chatbots, guider vi dig i den rigtige retning og anbefaler de produkter og tjenester, der vil forbedre dine kundeservicemuligheder.
Cloud platform monitoring service
Vi overvåger løbende dine cloud-platforme for at spore performance-målinger, identificere flaskehalse og proaktivt opdage potentielle problemer. Vi leverer alarmer og notifikationer i realtid, så du kan handle med det samme og minimere nedetid.
Opnå optimal ydeevne, minimer down-time, og maksimer værdien af dine cloud-investeringer. Lad os sammen løfte dine cloud-platforme til nye højder af pålidelighed og effektivitet.
AI-powered customer service
Vores team af AI-specialister og kundeserviceeksperter arbejder tæt sammen med dig om at designe en skræddersyet AI-strategi til din virksomhed. Vi integrerer AI-teknologier problemfrit i dine eksisterende systemer, hvilket sikrer en smidig overgang og minimal forstyrrelse.
Med vores AI-drevne kundeservice kan du øge skalerbarheden, reducere supportomkostningerne og forbedre løsningstiderne. Ved at automatisere rutineforespørgsler og styrke dit supportteam med AI-drevet indsigt kan du fokusere på at levere enestående oplevelser til dine kunder.
The benefits of support services at Vaimo
Vi leverer pålidelig intern support til dine teams, processer og applikationer
Vi arbejder med ticketing, Service Level Agreements, 24/7-rapportering og undervisning.
Vi bygger og udvikler din kundesupportløsning og hjælper dig med at styre processerne.
Vi uddanner dine medarbejdere og yder 24/7 support til dem.
Få forbedret platformens uptime og driftssikkerhed.
Vi sikrer konsistens og forudsigelighed via vores supporttjenester.
Vi arbejder med forebyggende og proaktiv monitorering.
Du kan stole på, at vores erfarne team af specialister hurtigt løser dine problemer.
Vi sikrer, at konsekvenserne af systemnedbrud minimeres.
Our work
-
Normet
Se, hvordan Normet, der er førende inden for underjordisk minedrift, forbedrede sine aktiviteter med Vaimos pristilbudsværktøj og Akeneos PIM-løsning.
Se projekt -
Ethias
Vaimo begyndte at hjælpe Ethias med deres Adobe Analytics-implementering i 2015 og har drevet deres vækst og analyseudvikling.
Se projekt -
Swiss Sense
Kundefokus: Swiss Sense deler deres erfaring med overgangen til et headless CMS og partnerskabet med Vaimo. Læs mere om deres rejse her.
Se projekt
En bedre oplevelse med support services
Vores supporttjenester er en omkostningseffektiv løsning på dit behov for 24/7-support. Øg din medarbejdertilfredshed med et supporteret, veluddannet team, der udmønter sig i øget kundetilfredshed.
Vælg en erfaren partner til din digitale transformation
Det, vi gør hos Vaimo, er at hjælpe virksomheder med at indføre nye teknologier. Med omfattende erfaring fra hundredvis af projekter har vi udviklet de metoder, rammer og acceleratorer, der virker – på tværs af teknologi, processer og organisatoriske kapaciteter.
Trusted by
