Vaimo
Mountain landscape purple
Services > Support services > AI-styret kundeservice

AI-styret kundeservice

Det er her innovation og kundetilfredshed i den digitale tidsalder mødes. Hos Vaimo revolutionerer vi måden du interagerer med dine kunder på ved at udnytte de nyeste fremskridt inden for kunstig intelligens (AI). Med vores AI-drevne løsninger kan du levere personlige og effektive support oplevelser, der begejstrer dine kunder og styrker deres loyalitet.

Fra intelligente chatbots, der giver øjeblikkelig assistance, til prædiktiv analyse, der forudser kundernes behov, giver vores AI-værktøjer dig mulighed for at levere enestående kundeservice i stor skala. Udforsk vores AI-drevne kundeservicetilbud nedenfor og begynd din rejse mod øget kundetilfredshed og forretningssucces.

Tag en snak med os i dag »

Cost-effektiv kundeservice af høj kvalitet med AI

God kundeservice er altafgørende for enhver virksomhed, men høj kvalitet kommer ofte med en høj pris. Her kan AI-drevne værktøjer til kundeservice være redningen.

Vores AI-drevne værktøjer kan revolutionere din kundeservice ved at forbedre både effektivitet og kvalitet, samtidig med at du holder omkostningerne nede. Med avancerede sprogteknologier og maskinlæring kan vi hjælpe dig med at levere skræddersyede, præcise og hurtige svar til dine kunder.

Tag en snak med os i dag »

Hvad er AI-drevne værktøjer til kundeservice?

AI-drevne værktøjer til kundeservice er softwareapplikationer, der bruger AI-teknologier som maskinlæring, sprogteknologi og talegenkendelse til at levere automatiserede svar og skræddersyet support til kunder. Disse værktøjer kan automatisere daglige kundeserviceaktiviteter som at besvare e-mails, tilbyde chatbot-support, transskribere talemeddelelser og meget mere.

Vores kunder, der elsker at arbejde med AI-styret værktøjer

  • Helly Hansen e-handel

    Helly Hansen

    Da deres gamle platform blev afviklet, begyndte Helly Hansen at lede efter en ny platform, der var mere brugervenlig og skalérbar både fra serverdelens og en slutbrugers perspektiv.

    Se projekt

  • Selver

    Få mere at vide om Selvers succesfulde e-commerce-rejse og vejen til digital vækst med Vaimo.

    Se projekt

  • BAUHAUS Sweden

    Vaimo har udviklet en skræddersyet, brugervenlig hjemmeside til både B2B- og B2C-kunder for BAUHAUS Sweden.

    Se projekt

Our AI-powered customer service offering

Vi tilbyder en række AI-drevne kundeserviceværktøjer, der kan hjælpe dig med at effektivisere din kundeservice og forbedre den samlede kundeoplevelse, herunder:

Chatbots: Vores chatbots leverer automatiserede svar på almindelige kundespørgsmål, hvilket reducerer arbejdsbyrden for dit kundeserviceteam.
E-mailbesvarelser: Vores AI-drevne system til e-mailbesvarelser leverer personlige svar på kundernes e-mails baseret på en videnbase.
Talegenkendelse og transskription: Vores værktøjer transskriberer kundernes opkald eller voicemail-beskeder og kategoriserer feedback for at identificere almindelige problemer.
Sentimentanalyse: Vores AI-drevne værktøjer til sentimentanalyse analyserer automatisk kundefeedback for at identificere deres følelser over for dit produkt eller din service.
Personalisering: Vores værktøjer analyserer kundedata for at levere målrettede anbefalinger og personlige svar.
Predictive Analytics: Vores værktøjer evaluerer historiske data for at forudsige kundeadfærd og forudse deres behov.
Billedgenkendelse: Vores AI-drevne værktøjer analyserer billeder eller videoer fra kunder for at identificere problemer med et produkt eller en service.

 

Whitepaper om AI-drevne værktøjer i e-handel »

Woman working at desk, smiling and sa

Fordele ved AI-styret kundeservice

Ved at udnytte kraften i AI-drevne værktøjer til kundeservice opnår du en række fordele, herunder:

Forbedret effektivitet: AI-drevne værktøjer håndterer rutinemæssige opgaver, hvilket giver dit kundeserviceteam mulighed for at fokusere på mere komplekse problemer.

Reduceret omkostninger: Automatisering af kundeserviceaktiviteter sparer dig penge på personaleomkostninger og forbedrer bundlinjen.

Øget nøjagtighed: AI-drevne værktøjer leverer yderst præcise svar på kundespørgsmål, hvilket reducerer risikoen for menneskelige fejl.

Bedre kundetilfredshed: Ved at levere skræddersyet og rettidig support forbedrer AI-drevne værktøjer kundetilfredsheden og loyaliteten.

 

AI i e-handel: Use Cases »

Creative office environment featuring a set of workout equipment (rings)

Sådan fungerer det

Vores AI-drevne kundeservicetilbud er nemt at implementere og integrere med dine eksisterende kundeservicesystemer. Vi arbejder tæt sammen med dig for at forstå dine behov og tilpasse vores værktøjer til dine specifikke krav. Vi tilbyder også løbende support for at sikre, at dine AI-drevne kundeserviceoperationer kører gnidningsfrit.

Find ud af mere »

Smiling woman wearing headphones at work.

Hvordan AI-værktøjer kan forbedre telefonbaseret kundeservice

AI-drevne stemmegenkendelsesværktøjer kan transskribere kundeopkald og kategorisere feedback for at identificere almindelige problemer. Det kan hjælpe kundeservicemedarbejdere med hurtigt at identificere problemet og finde en løsning, hvilket reducerer den samlede opkaldstid og forbedrer kundeoplevelsen.

AI-drevne værktøjer til sentimentanalyse kan analysere den tone og de følelser, som kunderne udtrykker under telefonopkald, og hjælpe agenterne med at måle kundens humør og justere deres tilgang i overensstemmelse hermed. Det kan hjælpe agenterne med at nedtrappe anspændte situationer og give en mere personlig kundeoplevelse.

AI-drevne virtuelle agenter, som f.eks. chatbots, kan bruges til at håndtere almindelige kundeservicehenvendelser over telefonen. Det kan frigøre menneskelige agenter til at håndtere mere komplekse spørgsmål, hvilket reducerer ventetiden og forbedrer den samlede effektivitet.

AI-drevne værktøjer kan analysere kundedata for at give målrettede anbefalinger og personlige svar under telefonsamtaler. Det kan hjælpe agenterne med hurtigt at identificere kundens behov og levere skræddersyede løsninger, som forbedrer kundetilfredsheden og -loyaliteten.

AI-drevne prædiktive analyseværktøjer kan analysere historiske data for at forudsige kundeadfærd og forudse deres behov under telefonopkald. Det kan hjælpe agenterne med proaktivt at løse problemer og give en bedre samlet kundeoplevelse.

Vaimo tuntee Composable Commercen ja sen hyödyt liiketoiminnalle

Zendesk og AI-drevne værktøjer

Vi samarbejder med Zendesk om at give dig AI-drevet kundeservice. Et par højdepunkter fra Zendesk inkluderer:

Svar-bot: Denne AI-drevne chatbot kan automatisk besvare almindelige kundeforespørgsler og frigøre menneskelige agenter til at håndtere mere komplekse problemer.

Content cues: Denne funktion bruger maskinlæringsalgoritmer til at analysere indholdet af supportbilletter og foreslå relevante vidensbaseartikler til agenter, så de kan løse problemerne hurtigere.

Forudsigelse af tilfredshed: Denne funktion bruger naturlig sprogbehandling (NLP) til at analysere kundefeedback og forudsige kundetilfredshedsniveauer, så agenter proaktivt kan løse potentielle problemer.

Udforsk: Denne funktion udnytter maskinlæringsalgoritmer til at analysere kundedata og give indsigt i kundeadfærd, hvilket hjælper virksomheder med at identificere tendenser og forbedre deres kundeservicestrategier.

Agentens arbejdsområde: Denne funktion udnytter AI til at give agenter relevante kundeoplysninger og forslag til svar under kundeinteraktioner, hvilket forbedrer effektiviteten og nøjagtigheden.

Udforsk Zendesk »

Big wind farm on the background of evening sky.

Er du klar til at udnytte fordelene ved AI i din kundeservice?

Brug ikke mere tid, kræfter og ressourcer på kundeservice, end du behøver. Udnyt fordelene ved AI-værktøjer til at gøre kundeservice til en bedre oplevelse for dit team og dine kunder.

AI-styret kundeserviceværktøj er det rigtige for dig, hvis følgende beskriver dine forretningsmål:

Du vil gerne:

  • Forbedre din kundeservice
  • Holde omkostningerne nede
  • Øge effektiviteten i dit kundeserviceteam
  • Booste den samlede kundeoplevelse
  • Fremtidssikre dit kundeservicetilbud
  • Øge nøjagtigheden af dine svar til kunder
  • Hjælpe dit kundeserviceteam med at løse problemer hurtigere 

Vores AI-drevne værktøjer er et fremragende valg for virksomheder, der ønsker at skabe en bedre oplevelse for både deres kundeserviceteam og deres kunder.

Snak med vores eksperter i dag »

Happy diverse colleagues in a meeting doing a high five

Meet our partner

E-handelsområdet er i konstant udvikling. Hos Vaimo holder vi os på forkant med den tekniske udvikling og tilfører løbende nye værktøjer og færdigheder efter behov.

Kontakt os

Related services

B2C Commerce

 Læs mere

B2B Commerce

 Læs mere

D2C Commerce

 Læs mere
Hej!

Vælg dit websted: