Optimera er apotekshandeln på nätet

COVID-19 har bidragit till att tillväxten för apotekens e-handel ökade med nästan 60% när nya kundgrupper har tagit sig online. Med större konkurrens från både apotek och dagligvaruhandeln är det viktigt att ha en e-handel som möter de krav som dagens kunder har.

Kontakta oss för hjälp

Tillgänglighet och kvalitetsstämpel ökar apotekens e-handel

En förskjutning har skett mot e-handel och digitala kanaler. Fysiska kanaler är fortfarande den överlägset största försäljningskanaler för läkemedel och apoteksvaror men e-handeln växer otroligt snabbt och bidrar med ökad tillgänglighet som kompletterar det fysiska butiksnätet.

Idag handlar apotekskunder över hela landet varor via e-handel och med möjlighet till ett större utbud av produkter kan apoteken konkurrera med dagligvaruhandeln. Produktkategorin andra varor på apotek får en kvalitetsstämpel med fokus på hälsa och välbefinnande. Andra varor står för en betydligt större andel av omsättningen i e-handeln där de utgjorde 40% av försäljningen i denna kanal år 2020.

Möjligheterna som e-handeln ger apoteken

Apotek måste ställa höga krav på sin e-handel för att säkerställa patientsäkerhet och produktkvalitet. Genom att skapa en anpassad e-handelslösning för just era behov och utifrån branschens standard har ni möjlighet att stärka er position samtidigt som kunderna får en bättre köpupplevelse.

Att tänka på för att förbättra apotekets näthandel:

PRODUKTHANTERING

Med stora produktkataloger är det viktigt att ha en källa till information för alla kanaler. Med Product Information Management (PIM) kan ni uppdatera, berika, hantera och distribuera informationen om alla era produkter på ett ställa till alla kanaler – både online och offline.

Läs mer om PIM här!

KUNDSERVICE

Med en e-handeln har ni enorma möjligheter att ge rätt information till era kunder, när dem vill ha den. Just på apotek är det extra viktigt för att hantera läkemedel och sprida kunskap för att kunden ska köpa rätt produkt. Om kundservicen är bra finns det stor chans att kunderna vill komma tillbaka och bli lojala kunder.

Läs artikeln ”Optimera er digitala kundupplevelse i 5 praktiska steg”

Dis-Chem apotek

Dis-Chem apotek är den ledande apotekshandlaren i Sydafrika. Företaget grundades 1978 och är idag rankade som den bästa apotekskedjan i landet.

Tillsammans med Vaimo utvecklade Dis-Chem en ny e-handelslösning som ökade flexibiliteten att lägga till fler produkter i katalogen online samt funktioner för förbättrad köpupplevelse. Genom Adobes e-handelsplattform introducerades en innovativ funktion för uppdelad kundkorg för kunder att välja när och hur de får varje vara. Dessutom integrerades en automatiserad katalog och prisregler vilket drar ner på det interna, manuella arbetet.

Funktioner och resultat från e-handeln

Med den nya e-handeln såg Dis-Chem förbättrade resultat för många av deras KPI:er:

14% ökning av mobilanvändare
79% ökning av transaktioner från mobil enhet
55% ökning av omsättningen via mobil enhet
10% generell ökning av omsättningen
27% ökning av alla transaktioner för e-handeln
16% ökning av konverteringsgraden för e-handeln

Några av de viktigaste funktionerna som påverkat resultaten är:

Uppdelad kundkorg med möjlighet att flytta produkter mellan sektioner
Uppdelning av order i form av huvud- och undergrupper
Full integration av SAP ERP
Leverans från 140 butiker och via tre olika leveranslösningar
Robust arkitektur som resulterat i effektiv prestanda och en smidig process för lansering

Behöver ni hjälp med er e-handel? Kontakta oss idag

hbspt.forms.create({
region: ”na1”,
portalId: ”3956127”,
formId: ”2d484df4-c65e-4e6c-8295-b31ab6680924”
});

Om Vaimo

Vaimo är en av världens mest respekterade experter inom digital handel på Magento och Adobe Commerce Cloud-plattformen. Som en helhetsleverantör av omnikanal levererar vi strategi, design, webbutveckling och strategiska tjänster till varumärken, detaljhandlare och tillverkare världen över.

Vårt fokus, erfarenhet och expertis av B2B, B2C, PIM, Order Management och ERP-integrationer gör oss till en nyckelpartner för framgång i digital handel. Vi har mer än tio års erfarenhet av teknisk spetskompetens och tillsammans med resultat av att hjälpa kunder lyckas med sin verksamhetsutveckling, digitala strategi och kundupplevelse har vi fått status som Magento Global Elite Partner.

Med 20+ lokala kontor i EMEA, APAC och Nordamerika och över 500 anställda kan vi erbjuda en internationell närvaro som tillåter oss att skapa nära och långsiktiga relationer med våra kunder.

Läs mer om Vaimo